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Información sobre DATAx: Ayudar a los usuarios a confiar en la IA en la atención sanitaria

La IA se está convirtiendo en una faceta central del sistema sanitario moderno, con Accenture prediciendo que el mercado sanitario de la IA tendrá un valor de 6.600 millones de dólares para el año 2021, sin embargo, muchos profesionales de la medicina y pacientes de la vida diaria que necesitan atención no entienden las máquinas inteligentes y el papel que van a desempeñar en nuestros hospitales. Si los médicos robots, los algoritmos y los programas de software que pueden reforzar los resultados positivos de los pacientes van a permanecer centrados en el sistema sanitario durante mucho tiempo, tendremos que trabajar como una sociedad para establecer la confianza entre la IA y los usuarios.

Los pacientes de todos los Estados Unidos ya se están acostumbrando a los robots, especialmente desde que investigaciones recientes indican que ciertos pacientes se sienten tan cómodos hablando con una máquina como con un verdadero experto humano. El Illini Community Hospital en Illinois recientemente descubrió el hecho de que los pacientes psiquiátricos en realidad prefieren los robots en lugar de una visita en persona con un médico, un hecho ilustrativo que demuestra que la sociedad moderna se está adaptando cada vez más al papel de las máquinas en la fuerza laboral.

Los hallazgos del hospital sorprenden a algunos, pero los consumidores modernos están profundamente familiarizados con la tecnología como parte integral de sus vidas. Después de todo, la mayoría de las personas pasan todo el día conectadas a la red a través de sus teléfonos inteligentes, tabletas y computadoras, lo que hace que el siguiente paso lógico sea que la tecnología se convierta en una parte importante de nuestras redes de prestación de servicios de salud. No obstante, muchos temían lógicamente que las máquinas pudieran parecer frías e insensibles para los pacientes, pero los usuarios están demostrando que este temor no se basa necesariamente en la realidad.

Los pacientes están indicando claramente que los robots facilitan la comunicación médica, lo que es una buena señal para el futuro de la industria de la salud. Con un mayor número de pacientes que nunca antes se esperaba que mantuvieran inundados a los proveedores médicos de todo el país en un futuro previsible, los médicos y otros expertos médicos necesitarán toda la ayuda que puedan obtener cuando se trate de comunicarse con una amplia gama de pacientes que padecen una miríada de enfermedades. Fomentar la confianza de los usuarios en el sexo anal en la atención sanitaria se convertirá en una parte central de las funciones de muchos profesionales de la medicina en un futuro próximo, ya que la interacción entre los pacientes y las máquinas en las que confían se está convirtiendo en una parte de la vida diaria en los hospitales.

La IA es digna de nuestra confianza

En su libro Deep Medicine, el Dr. Eric Topol argumenta persuasivamente que el papel de la IA en el hospital moderno sólo va a crecer en los próximos años y conducirá a menos disputas sobre el seguro de salud. Afirmando que los diagnósticos automatizados pronto serán tan baratos que se podrán emplear ampliamente incluso en hospitales con pocos recursos, el autor afirma que las máquinas inteligentes reemplazarán a los trabajadores humanos cuando se trate de los elementos más mundanos de la prestación de asistencia sanitaria. La experiencia humana seguirá siendo crucial, señala, especialmente cuando se trata de interactuar con los pacientes y hacer que se sientan cómodos con los procedimientos que están a punto de realizarse.

Sin embargo, el hecho de que la IA sea digna de la confianza de los funcionarios médicos no significa que el público vaya a saltar a los brazos abiertos de sus cuidadores robots. Los profesionales médicos encontrarán importante defender buenos ejemplos de IA en la industria de la salud si quieren que los usuarios en el futuro acepten de buen grado los remedios propuestos, impulsados por la IA. Existe una clara necesidad de la IA en la educación, ya que tanto los estudiantes de medicina como el público en general deben ser informados sobre las emocionantes maneras en que esta tecnología está cambiando el mundo si es que van a confiar en ella.

Los profesionales de la medicina deben defender la transparencia

Para ayudar a los usuarios a confiar en la IA en la atención sanitaria, la transparencia debe defenderse abiertamente en cada oportunidad. Los médicos necesitan discutir abiertamente las implicaciones éticas de conseguir la ayuda de máquinas inteligentes en el lugar de trabajo, y la conversación pública sobre el aumento de los robots en la fuerza laboral debe ser bienvenida en lugar de temida. Aunque los temores generalizados de pérdida de puestos de trabajo por la automatización siguen persistiendo entre el público en general, los expertos deben dejar claro que la IA viene a ayudar, en lugar de obstaculizar, nuestra capacidad de ser agentes productivos de la economía.

El trabajo de IBM sobre la IA debe ser revisado a fondo por cualquier experto médico interesado en la IA, ya que la empresa se ha centrado durante años en la transparencia y en explicar sus operaciones de IA, ya que entiende que tal estrategia es la única forma de ganarse la confianza de los consumidores cautelosos. Los expertos en atención médica encontrarán necesario sentarse con los pacientes en un futuro cercano para discutir el papel de los robots en el hospital, de modo que si no están al día en esta tecnología, tendrán que hacer un viaje difícil.

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