Innovaciones turísticas
Este libro de acceso abierto presenta las actas de la 29ª Conferencia Internacional Anual sobre Turismo Electrónico de la Federación Internacional de Viajes y Turismo (IFITT), que reúne las últimas investigaciones presentadas en la conferencia ENTER2022, que se celebrará del 11 al 14 de enero de 2022. El libro ofrece una amplia visión de cómo pueden utilizarse las tecnologías de la información y la comunicación para desarrollar el turismo y la hostelería. Abarca las últimas investigaciones sobre diversos temas de este campo, como la realidad aumentada y virtual, el desarrollo de sitios web, el uso de los medios sociales, el aprendizaje electrónico, el big data, la analítica y los sistemas de recomendación. Los lectores obtendrán conocimientos e ideas sobre cómo se pueden utilizar las tecnologías de la información y la comunicación en el turismo y la hostelería. Los académicos que trabajan en el campo del eTurismo, así como los estudiantes y los profesionales, encontrarán información actualizada sobre el estado de la investigación.
Desventajas de la tecnología en la industria del turismo
Las tecnologías de la información han desempeñado un papel importante en el sector de la hostelería y el turismo durante la última década. La tecnología ha contribuido a reducir costes, aumentar la eficiencia operativa y mejorar los servicios y la experiencia de los clientes. Tanto los clientes como las empresas pueden beneficiarse de la mejora de los sistemas de comunicación, reservas y atención al cliente.
Internet tiene un gran impacto en la hostelería y el turismo. La primera experiencia de un cliente con su negocio es la visita a su sitio web. Esto incluye ver fotos y opiniones de huéspedes anteriores. Es vital para un negocio utilizar eficazmente la publicidad en línea, las redes sociales, los blogs y las compras en línea para ayudar a la conveniencia de sus clientes, especialmente cuando sus competidores están haciendo lo mismo.
Los sistemas informáticos permiten que la comunicación entre las grandes cadenas hoteleras con múltiples ubicaciones sea más fácil. También ayudan a mantener al personal en la misma página y facilitan el acceso a la información, haciendo que la experiencia de sus huéspedes sea mucho mejor. Las solicitudes de los huéspedes, la información de limpieza y las reservas pueden encontrarse en un solo sistema.
Cuáles son las herramientas y tecnologías más comunes utilizadas en la industria del turismo
A lo largo de los años, la influencia de la inteligencia artificial (IA) se ha extendido a casi todos los aspectos del sector de los viajes y la hostelería. El 30% de las empresas de hostelería utilizan la IA para mejorar sus procesos de venta, sitios web y personalización de productos
Utilizamos la Inteligencia Artificial para comisariar, categorizar y monetizar imágenes, artículos y páginas web de viajes. Nuestros servicios abarcan desde la integración de contenidos web y los programas de afiliación hasta la PNL de viajes personalizada y la visión por ordenador con el fin de ayudarle a monetizar sus sitios web de viajes
La tecnología móvil en la industria del turismo
ResumenLa industria turística se encuentra en una lucha por la supervivencia durante la pandemia de coronavirus. Este ensayo se ha redactado a partir de varias entrevistas realizadas a directores y gerentes generales de nueve conocidos hoteles de China con el objetivo de investigar qué nuevas tecnologías se utilizan para mitigar el impacto de la pandemia. Se aplicó el modelo de éxito de los sistemas de información de DeLone y McLean para examinar las tecnologías digitales adoptadas. La promoción en directo y la conferencia en directo se introducen para mejorar principalmente la calidad de la información, mientras que la tecnología 5G y el Wi-Fi 6 se instalan para mejorar la calidad del sistema. El reconocimiento facial, la IA y los robots se integran en las operaciones diarias para mejorar la calidad del servicio. Se discuten los retos y las direcciones futuras.
Inf Technol Tourism 22, 497-504 (2020). https://doi.org/10.1007/s40558-020-00193-zDownload citationShare this articleAnyone you share the following link with will be able to read this content:Get shareable linkSorry, a shareable link is not currently available for this article.Copy to clipboard