Marketing transformacional
Por marketing transaccional se entiende una táctica de marketing cuyo principal objetivo es cerrar un trato o transacción. También puede considerarse una estrategia empresarial que se basa en ventas puntuales. Aumentar el volumen de ventas es el objetivo principal en lugar de crear y mantener relaciones a largo plazo con los clientes.
Quizá se pregunte por qué dar prioridad a los clientes esporádicos en lugar de buscar clientes fieles a largo plazo. Esta página se centra en varias preguntas sobre el marketing transaccional que puede plantearse. Empecemos por la más básica.
El marketing transaccional es una técnica empresarial conocida como “punto de venta”. En lugar de centrarse en forjar una relación con el cliente, las ventas individuales se optimizan por eficiencia y volumen.
Los vendedores transaccionales deben recordar que encontrar clientes motivados a los que puedan ayudar de verdad facilita la venta. La mayoría de las conexiones de ventas se construyen sobre la base de ayudar a satisfacer una necesidad o un problema genuino. Probablemente puedan volver a hacerlo si lo hacen una vez para un cliente y luego se mantienen en contacto con él.
Marketing de la diversidad
El marketing transaccional es una de las muchas estrategias de marketing que se centran en maximizar el volumen y los ingresos de las ventas. Esta estrategia pone un gran énfasis en aumentar las ventas concentrándose en transacciones únicas. En contraste con el marketing relacional, el marketing transaccional no intenta construir relaciones a largo plazo con los clientes, sino que promueve altas ventas a corto plazo.
Al igual que otras formas de marketing, el marketing transaccional optimiza las ventas en producto, precio, colocación y promoción. La creación del producto y la fijación del precio implican desarrollar un producto útil que tenga un precio acorde con las preferencias del consumidor y que, al mismo tiempo, genere unos ingresos significativos. La colocación se centra en distribuir eficazmente el producto en varios lugares que se estima que tendrán éxito, y la promoción implica la publicidad y hacer que el producto sea atractivo para los consumidores.
Gran parte de la atención en esta forma de marketing gira en torno a los propios productos, ya que los productos, y no las empresas, son el principal atractivo para los consumidores. En cambio, el marketing relacional se centra más en la imagen de marca y en el desarrollo de relaciones a largo plazo con los clientes. Aunque muchas empresas elaboran estrategias de marketing integrales que incluyen ambas formas, algunas consideran que una es más eficaz que la otra.
¿Qué es el marketing?
El marketing transaccional es una de las diferentes estrategias de marketing que hacen hincapié en maximizar el volumen de ventas y los ingresos de la empresa. Por otro lado, el Marketing Relacional se ocupa de construir relaciones a largo plazo con los clientes.
En la actualidad, el mayor reto para una empresa no es sólo atraer clientes, sino también retenerlos a largo plazo, para ganar nuevos clientes a partir de los ya existentes. Básicamente, las empresas llevan años utilizando dos estrategias de marketing para vender: el marketing transaccional y el marketing relacional.
El marketing relacional es una forma de marketing cuyo objetivo principal es retener y satisfacer a los clientes, proporcionándoles valor.
El marketing transaccional se refiere al tipo de estrategia de marketing que promueve una única transacción de “punto de venta”. Hace hincapié en aumentar la cantidad global de ventas individuales durante un periodo de tiempo.
Ejemplo de marketing relacional
Tanto si envía un boletín, un cupón, una promoción, un restablecimiento de contraseña, una actualización de cuenta o cualquier otro tipo de comunicación por correo electrónico, podemos ayudarle a que esos mensajes lleguen a su destinatario. Pero antes, profundicemos en las diferencias entre los correos electrónicos de marketing y los transaccionales, y en ejemplos de cada tipo.
Los correos electrónicos transaccionales (también conocidos como correos electrónicos activados) se activan por la interacción de un usuario con una aplicación web (por ejemplo, un recibo de compra). Las empresas suelen enviar correos electrónicos transaccionales a través del relé SMTP o mediante programación a través de una de nuestras API.
Veamos algunos de los tipos más comunes de correos electrónicos transaccionales y los elementos incluidos para mejorar la experiencia del usuario. (Puede encontrar plantillas para todos estos tipos de correos electrónicos en nuestra página de correos electrónicos transaccionales).
Después de que un cliente recibe su compra, muchas empresas hacen un seguimiento con una solicitud de reseña. Si bien la solicitud de reseñas es una táctica de marketing, este tipo de correo electrónico es transaccional porque está vinculado a una compra y la acción de un cliente lo desencadena. Estos correos electrónicos suelen incluir: