Categorías de productos
La clasificación de productos organiza los productos en cuatro categorías basadas principalmente en el comportamiento de compra del consumidor, la similitud con las marcas de la competencia y el rango de precios. Clasificar los productos ayuda a los profesionales del marketing a desarrollar estrategias dirigidas a las necesidades específicas de los consumidores.
Conocer la clasificación de un producto es vital a la hora de diseñar una estrategia de marketing. ¿Por qué? Porque le permite conocer la mentalidad de la mayoría de los consumidores y el comportamiento que muestran cuando interactúan con su producto.
Por ejemplo, digamos que sus productos entran en la clasificación de “bienes no buscados” (más información al respecto en esta sección). Esto significa que probablemente tendrá que adoptar un enfoque de marketing más agresivo para llegar a consumidores que quizá no hayan considerado su producto o marca.
Piense en organizaciones benéficas, compañías de seguros de vida y funerarias. Por lo general, los consumidores no los tienen muy presentes. Por ello, estas marcas deben esforzarse un poco más para ser visibles para los consumidores y destacar las ventajas de sus productos o servicios.
En cambio, los productos de compra son muy visibles y muy competitivos. Los consumidores suelen dedicar tiempo a comparar la calidad, el coste y el valor antes de realizar una compra. Por eso, crear lealtad a la marca es vital para esta clasificación de productos.
Diferenciación de productos
Debería ser evidente que el proceso de desarrollo de programas de marketing de éxito para productos individuales es extremadamente difícil. En respuesta a esta dificultad, se han desarrollado diversos sistemas de clasificación que, con suerte, sugieren estrategias adecuadas. Las dos clasificaciones más comunes son: (a) bienes de consumo frente a bienes industriales, y (b) productos de bienes (es decir, duraderos y no duraderos) frente a productos de servicios.
La clasificación tradicional de los productos consiste en dicotomizarlos como bienes de consumo o bienes industriales. Cuando compramos productos para nuestro propio consumo o el de nuestra familia sin intención de venderlos a otros, nos referimos a bienes de consumo. Por el contrario, los bienes industriales son adquiridos por una persona u organización para modificarlos o simplemente distribuirlos al consumidor final con el fin de obtener un beneficio o cumplir algún otro objetivo.
Una clasificación utilizada desde hace tiempo en marketing separa los productos dirigidos a los consumidores en tres grupos: de conveniencia, de compra y especializados.1 Un bien de conveniencia es aquel que requiere un esfuerzo mínimo por parte del consumidor. La distribución extensiva es la principal estrategia de marketing. El producto debe estar disponible en todos los puntos de venta imaginables y ser fácilmente accesible en ellos. Las máquinas expendedoras suelen dispensar productos de conveniencia, al igual que los cajeros automáticos. Estos productos suelen tener un valor unitario bajo, están muy estandarizados y con frecuencia se anuncian a nivel nacional. Sin embargo, la clave está en convencer a los revendedores, es decir, a los mayoristas y minoristas, para que distribuyan el producto. Si el producto no está disponible cuándo, dónde y en la forma deseada por el consumidor, el producto de conveniencia fracasará.
Clasificación de bienes industriales
ResumenLas clasificaciones de productos se han utilizado como marco normativo para generalizar las características de los productos y las respuestas del mercado. Para ser más útiles a la hora de orientar la estrategia de marketing, los esquemas de clasificación deberían incorporar las características del proceso de decisión del consumidor. Este artículo intenta establecer el vínculo entre la clasificación de productos y la teoría de la decisión del consumidor demostrando una asociación directa entre la conocida tipología de productos de conveniencia de Copeland y el modelo Howard-Sheth de toma de decisiones del consumidor.
JAMS 2, 539-552 (1974). https://doi.org/10.1007/BF02729448Download citationShare this articleAnyone you share the following link with will be able to read this content:Get shareable linkSorry, a shareable link is not currently available for this article.Copy to clipboard
Mezcla de productos
Todo fabricante y minorista de un producto conoce los entresijos de lo que ofrece. Conocen bien las propiedades que describen a la perfección su producto y que hacen que su singularidad sea vívidamente perceptible. Naturalmente, las convenciones de denominación de la empresa, los neologismos propios y el estilo individual también determinan cómo es la descripción del surtido de productos. Todos estos aspectos son importantes a la hora de diferenciar su marca de la competencia y transmitir el sentimiento que la marca representa. Después de todo, la silla de cocina no es simplemente marrón: tiene un color cálido con un toque de rojo que brilla a través – un marrón castaño. O su producto puede presentar otras características únicas. Por ejemplo, la empuñadura del martillo es de plástico reforzado, lo que permite a su propietario utilizarlo también cerca de cables conductores de electricidad.
En conjunto, constituyen un importante criterio de decisión para que sus clientes elijan el producto adecuado. A partir de esta información, pueden comparar productos, dentro de su propio surtido, pero también con otras ofertas del mercado. Y aquí es donde entra en juego la clasificación de productos: es lo que confiere a sus datos e información sobre productos la estructura necesaria. Constituye la base perfecta para un perfeccionamiento fluido de los datos en su sistema PIM o ERP y también garantiza una rápida transferencia de datos para una presentación óptima en su tienda en línea o catálogo electrónico. En resumen: para quienes en el mundo del comercio electrónico y los negocios electrónicos desean comercializar productos a nivel internacional y global, la clasificación de productos es un tema ineludible. Otras ventajas son que sus productos se presentarán de forma mucho más clara y diferenciada, ya sea en su propio sistema interno o en los canales de venta externos. Esto, a su vez, se traduce en mayores tasas de conversión de clientes. Cómo funcionan exactamente las clasificaciones de productos, qué ventajas ofrecen y cómo puede beneficiarse de ellas: descubra todo esto y mucho más si sigue leyendo.