Departamento de ventas y marketing
El marketing informa y atrae clientes potenciales a su empresa y a su producto o servicio. Las ventas, por su parte, trabajan directamente con los clientes potenciales para reforzar el valor de la solución de la empresa y convertirlos en clientes.
Si bien estas dos funciones comerciales son diferentes, ambas comparten un objetivo común: atraer prospectos y convertirlos en clientes, lo que en última instancia genera ingresos. El State of Inbound Report 2018 encontró que las organizaciones con un acuerdo de nivel de servicio (SLA) entre marketing y ventas tienen tres veces más probabilidades de ser efectivas – pero sorprendentemente, solo el 26% de los encuestados tienen un SLA formal.
Ventas y marketing son dos funciones de negocio dentro de una organización — ambas impactan en la generación de leads e ingresos. El término ventas se refiere a todas las actividades que conducen a la venta de bienes y servicios. Y marketing es el proceso de hacer que la gente se interese por los bienes y servicios que se venden.
Ventas es un término utilizado para describir las actividades que conducen a la venta de bienes o servicios. Los vendedores se encargan de gestionar las relaciones con los clientes potenciales (prospectos) y de ofrecer una solución a los prospectos que acabe desembocando en una venta.
Tipos de ventas
El marketing informa y atrae clientes potenciales a su empresa y a su producto o servicio. Las ventas, por su parte, trabajan directamente con los clientes potenciales para reforzar el valor de la solución de la empresa y convertirlos en clientes.
Si bien estas dos funciones comerciales son diferentes, ambas comparten un objetivo común: atraer prospectos y convertirlos en clientes, lo que en última instancia genera ingresos. El State of Inbound Report 2018 encontró que las organizaciones con un acuerdo de nivel de servicio (SLA) entre marketing y ventas tienen tres veces más probabilidades de ser efectivas – pero sorprendentemente, solo el 26% de los encuestados tienen un SLA formal.
Ventas y marketing son dos funciones de negocio dentro de una organización — ambas impactan en la generación de leads e ingresos. El término ventas se refiere a todas las actividades que conducen a la venta de bienes y servicios. Y marketing es el proceso de hacer que la gente se interese por los bienes y servicios que se venden.
Ventas es un término utilizado para describir las actividades que conducen a la venta de bienes o servicios. Los vendedores se encargan de gestionar las relaciones con los clientes potenciales (prospectos) y de ofrecer una solución a los prospectos que acabe desembocando en una venta.
Diferencias entre marketing y ventas
Mucha gente agrupa las ventas y el marketing en la misma categoría, pero ambos procesos son en gran medida independientes el uno del otro. En términos sencillos, el marketing consiste en dar a conocer su organización y su marca a clientes potenciales. Las ventas consisten en convertir esa audiencia en beneficios, convirtiendo a esos clientes potenciales en clientes reales. Para profundizar en la diferencia entre ventas y marketing, he aquí algunos puntos clave.
El proceso de marketing se centra en familiarizar la marca y el producto con nuevos clientes o volver a familiarizarlos con los anteriores. Las organizaciones que están ideando nuevas formas de comercializarse deben explicar claramente en qué consiste su producto o servicio, cómo resuelve un problema para el consumidor y cuál es su precio. A partir de ahí, el equipo de marketing tiene que determinar quién está más interesado en ese producto o servicio y dónde puede encontrarlo.
El proceso de ventas incluye la creación de un plan que describa las acciones, herramientas, recursos y objetivos generales de ventas de la organización. Lo que más interesa a un equipo de ventas es convertir en clientes a quienes conocen la marca para obtener beneficios. Interactúan con los clientes y responden a sus preguntas para proporcionarles información relevante sobre el producto o servicio.
¿Qué hace el departamento de marketing y ventas en una empresa?
Las ventas y el marketing son dos funciones fundamentales para las nuevas empresas y los negocios de SaaS. Ambas son cruciales para el éxito de una empresa. Sin marketing, nadie conocerá tu producto. Sin ventas, tu startup puede correr el riesgo de fracasar.
Hacer un seguimiento y medir los presupuestos en ventas y marketing no significa sólo comisiones y campañas. Cada dólar gastado en salarios, publicidad, patrocinios y demás debe incluirse dentro de los gastos de ventas y marketing. ¿Por qué? Estas métricas son la salsa secreta para medir varias métricas cruciales para su negocio.
Estos gastos incluyen los salarios de todos los empleados de ventas y marketing, los dólares gastados en campañas de marketing (patrocinios, ferias, anuncios, etc.) y cualquier plataforma o herramienta de apoyo a las actividades de marketing y ventas.
Si bien esto puede ser beneficioso para algunas industrias, la comprensión y el seguimiento de los gastos de ventas y marketing como partidas separadas permite a las empresas SaaS medir y realizar un seguimiento del coste de adquisición de clientes (CAC), la recuperación de CAC, LTV y más.