Herramientas de marketing offline
En una era en la que el marketing online es crucial para el éxito empresarial, es fácil olvidarse de incluir el marketing offline. Incorporar datos offline a una campaña de marketing puede reforzar el retorno de la inversión en marketing online gracias a un conocimiento más profundo de los clientes de su organización y sus comportamientos en el mundo real. Saben que los clientes cambian libremente entre los mundos físico y digital mientras se mueven a través del recorrido del comprador.Esto hace que el marketing Online-to-Offline -también conocido como O2O- sea una forma eficaz para que las empresas lleguen a los clientes en todos los puntos de contacto para impulsar el compromiso y las ventas.En este artículo, exploramos cómo optimizar esa relación para mejorar la experiencia del cliente, el compromiso y el conocimiento de la marca.
¿Qué es el comercio O2O? En el comercio online-to-offline (O2O), las empresas tratan sus canales de marketing online y offline como complementarios en lugar de competitivos. Amazon invirtió más de 13.000 millones de dólares en la adquisición porque comprendió una realidad innegable acerca de los consumidores: A pesar de toda la fascinación por los dispositivos y los servicios digitales, la mayoría de las ventas siguen produciéndose en tiendas físicas.El 76% de los consumidores que buscan productos o servicios en su área local acaban visitando una tienda en un día, y muchas de estas visitas acaban en compras. Las estimaciones de Spotify indican que más del 80% de las ventas al por menor se producirán en tiendas hasta 2021, y posiblemente más allá.Estas estadísticas dejan claro que una campaña de marketing eficaz no puede permitirse pasar por alto las estrategias offline.
Tipos de marketing offline
Desde el comienzo de la pandemia, las estrategias de marketing se han basado en gran medida en tácticas en línea, aprovechando herramientas como las redes sociales, el correo electrónico y los anuncios digitales. Pero, ¿qué ocurre con el marketing fuera del espacio digital, también conocido como marketing offline?
El marketing fuera de línea, a veces llamado marketing tradicional, es cualquier tipo de marketing que no tiene lugar en línea. Ejemplos de marketing offline son los anuncios de radio y televisión, los anuncios en revistas impresas, las vallas publicitarias y los folletos.
Una de las razones es que es tangible y permite a los vendedores llegar físicamente a su público objetivo de una manera que el marketing online no puede. Puede repartir folletos, colocar carteles y enviar publicidad directa a domicilio. A veces, los objetos físicos relacionados con su marca pueden dejar una impresión más duradera.
Por ejemplo, el Papa John’s de mi barrio tiene un acuerdo con mi complejo de apartamentos. Cada vez que un nuevo inquilino se muda, recibe un imán y un menú de Papa John’s en su bolsa de bienvenida. Tanto el imán como el menú tienen el número de teléfono y el horario del restaurante.
Importancia del marketing offline
Lo más interesante es que aunque existe un universo infinito de programas y emisoras, tienes la posibilidad de elegir en qué medio quieres aparecer. Hoy en día existe un amplio abanico de programas especializados en un tema concreto, si se corresponde con tu marca, quizás esta sea la oportunidad que estás buscando.
Los directorios suelen estar clasificados por sectores, servicios y población. Así que tu interés será poder evaluar las ofertas que ya ofrecen tus competidores para saber cómo vas a crear tus anuncios.
Así que lo primero que tendrás que analizar es el objetivo que quieres conseguir con esa campaña publicitaria. Por ejemplo, si quieres que tu marca sea reconocible y permanezca en la mente de tu público objetivo, te interesará aparecer en eventos relacionados con el sector de la marca y distribuir merchandising con el logo y frases de tu empresa.
Estas estrategias se ven mucho en los sectores de la cosmética y el cuidado de la piel, donde los usuarios compran una caja de productos con una nota de agradecimiento en ella. Si le pones su nombre y haces que el diseño parezca escrito a mano, tienes el cielo en la tierra.
Ejemplos de marketing offline
El marketing fuera de línea se refiere a cualquier publicidad que se lleve a cabo utilizando medios tradicionales fuera de línea, como la televisión, los anuncios en vallas publicitarias y la radio. A diferencia del marketing online, que utiliza canales de medios que residen en Internet, los medios offline no necesitan necesariamente la conexión online para llevar a cabo con éxito una campaña. Sin embargo, como indican numerosos estudios sobre marketing multicanal, los medios offline y online pueden trabajar juntos para impulsar un mayor ROI y a menudo generan más éxito cuando se combinan que cuando están aislados.
Aunque muchos anunciantes se centran en el marketing y la publicidad digitales, los canales tradicionales de los medios offline siguen siendo importantes. La clave para optimizar los medios offline es saber qué tácticas offline siguen siendo valiosas y asignar un porcentaje del presupuesto publicitario total en consecuencia. Teniendo esto en cuenta, he aquí 4 formas principales en las que los medios offline pueden desempeñar un papel positivo en las campañas modernas.
Aunque para muchas marcas los medios digitales impulsan más las ventas que la inversión publicitaria, los medios offline siguen siendo importantes en el marketing. La televisión, la radio, las revistas, los periódicos y otros medios offline han seguido desempeñando un papel importante en la vida cotidiana de la mayoría de la audiencia. En 2018, Nielsen descubrió que los estadounidenses pasan la mitad del día (11 horas) interactuando con los medios. De esas 11 horas, más de cuatro horas son de televisión en directo, 36 minutos de “televisión en diferido” (DVR) y casi dos horas de radio. Es decir, unas siete horas de medios que no tienen nada que ver con Internet.