Comercialización de marcas
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Elementos de marca
Los atributos de marca son los rasgos de la marca que resuenan con las características personales y los sentimientos de los consumidores. Algunos ejemplos son la credibilidad, la singularidad, la relevancia, la coherencia, el posicionamiento adecuado, etc. Ayudan a una marca a destacar entre sus competidores y a ser reconocida por los clientes.
En este artículo aclararemos la diferencia entre atributos de marca y personalidad. También repasaremos la lista y los ejemplos de atributos de marca y sabremos cómo definir las características para su empresa.
Una marca fuerte con un conjunto de atributos de marca esenciales proporciona una propuesta de valor única y destaca de la competencia. Los clientes aprecian las empresas de la competencia y las recomiendan a sus amigos. Una empresa que ofrece un excelente servicio de atención al cliente, productos de alta calidad y una experiencia de usuario fluida puede alcanzar el reconocimiento de marca. Los clientes promocionan las marcas con características positivas entre sus amigos y familiares. La reputación y la credibilidad de la marca ayudan a los empresarios a cerrar más tratos y captar nuevos clientes.
Valores fundamentales de la marca
Tanto si está creando una marca desde cero como si está renovando una ya establecida, le conviene dedicar algún tiempo a articular claramente los atributos de su marca antes de avanzar demasiado. Se trata de un paso importante para garantizar que los valores fundamentales de su empresa se integran en la personalidad de marca que construye y que, en última instancia, resuenan entre su público objetivo.
A los clientes les cuesta confiar en las marcas difíciles de conocer. Si te guardas las cartas en el pecho y nunca revelas nada sobre tu empresa, como lo que valoras y la experiencia de marca que creas, un cliente potencial no se sentirá inclinado a quedarse.
Si aparece alguien que se muestra seguro de sí mismo, que acepta sin complejos quién es, que sabe ser vulnerable y que te hace sentir muy bien contigo mismo, lo más probable es que quieras pasar más tiempo con esa persona.
De los casi 1.600 consumidores encuestados en un estudio del sector, el 90% afirma que considera la autenticidad un factor importante a la hora de evaluar las marcas que le gustan y a las que apoya. Sin embargo, el 51% también cree que menos de la mitad de las marcas crean realmente contenido auténtico que resuene.
Adjetivos de marca
“Los atributos de marca son características descriptivas que caracterizan a un producto o servicio lo que un consumidor piensa sobre un producto o servicio es o tiene y lo que implica su compra o consumo” (Keller, 1993). Según el estudio de Keller (1993, 1998), los atributos de marca incluyen atributos intrínsecos y extrínsecos.
Los atributos de marca positivos pueden retratar las características de la marca y formar una fuerte identidad de marca. Cuando una marca tiene unos Atributos de Marca bien definidos, a la empresa le resulta más fácil posicionar la marca y desarrollar una identidad única en el mercado.
Unos atributos de marca fuertes dan una enorme confianza a la empresa para lanzar una nueva gama de productos y servicios. Basándose en el legado previamente construido, una marca disfruta de un fuerte factor de recuerdo de marca entre los clientes actuales y potenciales. Con los atributos de marca existentes, una empresa puede explorar nuevos mercados.
Unos fuertes atributos de marca suponen una ventaja para el precio de los productos. Cuando los clientes ya tienen una enorme confianza y fe en una marca concreta y sus características, ésta está en condiciones de exigir un precio superior por sus productos.