Equipo de marketing
De qué se trata: El departamento de marketing es una división de la empresa responsable de la función de marketing. El objetivo de este departamento es vender el mayor número posible de productos de forma sostenible. El equipo diseña estrategias de marketing y combina el marketing mix adecuado para satisfacer las necesidades y deseos de los clientes. Diseñan el producto adecuado al precio adecuado para el consumidor adecuado, en el lugar adecuado y en el momento adecuado. También son responsables de desarrollar promociones y gestionar las relaciones a largo plazo con los clientes.Publicidad
El departamento de marketing es responsable de identificar, anticipar y satisfacer las necesidades y deseos de los clientes de forma rentable. El objetivo final es obtener más beneficios. Fomentar las relaciones a largo plazo también es otra de sus tareas; así, el dinero sigue fluyendo hacia la empresa.
El departamento de marketing está en primera línea porque interactúa directamente con los consumidores y determina el éxito o el fracaso de la empresa a la hora de generar ingresos. Además, este departamento también debe crear sinergias con otros departamentos para ayudar a alcanzar los objetivos corporativos.
Departamento de ventas y marketing
Comercializar un producto o una marca es fundamental para el éxito de una empresa. Es útil conocer las funciones dentro de un equipo de marketing para poder contratar empleados o delegar tareas con acierto. – Getty Images/ fizkes
Muchas pequeñas empresas optan por subcontratar el marketing a una agencia en lugar de crear un equipo interno. En cualquier caso, es útil saber con quién se va a trabajar a la hora de revisar el contrato de una agencia o decidir a quién contratar. Estos son los puestos de marketing más comunes y las responsabilidades de cada uno.
El Director de Marketing es el máximo responsable del equipo de marketing. Se encarga de crear la marca de la empresa, promocionar el negocio y crear una estrategia de comunicación e interacción con los clientes para impulsar las ventas. El CMO puede supervisar la publicidad, el marketing y las relaciones públicas, todo lo cual sirve para promocionar su empresa entre clientes nuevos y existentes. Los directores de marketing no sólo dirigirán el equipo y establecerán prioridades estratégicas, sino que también se mantendrán al día de las tendencias del mercado y trabajarán para hacer crecer el negocio.
Tareas del departamento de marketing
Se suele decir que los consumidores no compran bienes y servicios. Compran relaciones, historias y magia. En términos más sencillos, compran la historia que se les cuenta. El departamento de marketing de cualquier empresa es el motor de esta magia. Es lo que impulsa las ventas, adquiere clientes y los retiene creando lazos tan fuertes y arraigados que estos clientes se convierten en fieles a la marca y propagadores.
Históricamente también, el marketing siempre ha existido de forma encubierta. Aunque no había funciones ni departamentos definidos, la simple idea de que los productos sólo se venden si la gente sabe que existen ha sido siempre el principio rector. Se dice que la era de las ventas comenzó en los años veinte y la del marketing en los cincuenta. Ya no es sólo una función de apoyo a las ventas, sino que se mira con mucha esperanza y respeto, sencillamente porque este departamento es el responsable de que lleguen nuevas personas a la empresa y de que los más veteranos permanezcan con la marca. Veamos cuáles son las funciones y responsabilidades más importantes del departamento de marketing de una empresa.
Estructura del departamento de marketing
Ha estado buscando puestos de director de marketing y ha leído la descripción del puesto en las empresas que le interesan. Pero puede que aún no esté seguro de en qué consiste realmente el puesto. Permítanos que se lo expliquemos.
Por ejemplo, Natalie Bonacasa, directora sénior de marketing de la plataforma de viajes Skift, se encarga de renovar y retener a los suscriptores existentes a través de campañas que incluyen boletines, contenidos patrocinados, asociaciones, anuncios y eventos. También trabaja en estrecha colaboración con los equipos creativo y de desarrollo para crear correos electrónicos y anuncios atractivos que se muestren en Internet, en medios impresos y en las redes sociales.
Hoy en día, no basta con conocer los pros y los contras de los canales impresos y digitales. Hay que saber hacer números, ser un excelente gestor de proyectos y trabajar en equipo. “Cada vez se miden más las cosas y se centran más en el rendimiento de la inversión, por lo que me parece muy importante que los directores de marketing tengan aptitudes cuantitativas”, señala Yi.
Bonacasa dice que compagina las tareas de gestora de proyectos con listas de comprobación y calendarios para cada campaña. “Incorporo a quien haga falta para que todos estemos de acuerdo”, añade. “Ser simpático también es importante”, explica, sobre todo cuando se necesita la cooperación de miembros del equipo de distintos departamentos.