Cómo funciona el marketing
El marketing es el proceso de enseñar a los consumidores por qué deberían elegir su producto o servicio en lugar de los de la competencia, y es una forma de comunicación persuasiva. Se compone de todos los procesos que intervienen en el traslado de un producto o servicio de su empresa al consumidor. El marketing incluye la creación del concepto de producto o servicio, la identificación de quién es probable que lo compre, su promoción y su traslado a través de los canales de venta adecuados. El marketing tiene tres objetivos principales:
Si el objetivo de su empresa es vender más productos o servicios, el marketing es lo que le ayuda a conseguirlo. Cualquier cosa que utilices para comunicarte con tus clientes de forma que les convenzas para que compren tus productos o servicios es marketing, incluidos la publicidad, las redes sociales, los cupones, las rebajas e incluso la forma de exponer los productos.
La publicidad, o promoción, es sólo uno de los componentes de su plan de marketing. El proceso de marketing comienza con la idea de su producto y continúa hasta que ese producto está en manos de un consumidor que lo ha comprado. Incluso después de que un cliente haya realizado una compra, su marketing no debería terminar: una parte de su publicidad debería dirigirse a los clientes actuales para asegurarse de que siguen siendo clientes y aumentar su fidelidad.
Resumen de marketing
En los últimos años, el marketing digital ha irrumpido con fuerza en la escena del marketing, y sus efectos han sido de todo menos pequeños. Los vendedores tradicionales y las empresas de la vieja escuela han luchado por mantenerse al día en el siempre cambiante mundo del marketing en Internet, mientras que los clientes, los clientes potenciales y los clientes se han vuelto más adeptos a este nuevo panorama. Pero las empresas no pueden permitirse ignorar los cambios en la forma en que la gente busca comprar, y por eso se han adentrado en la forma moderna de hacer marketing.
En palabras sencillas, el marketing digital es cualquier forma de marketing que se produce en línea con la ayuda del móvil, el portátil, Internet, etc. Además de la señalización digital y la tecnología que puede no estar conectada a internet. Puede ir desde algo tan complejo como las iniciativas automatizadas de marketing por correo electrónico hasta las opciones de contenido del blog de su sitio web.
Los anuncios que aparecen en las redes sociales son anuncios sociales de pago, y todo lo que aparece en las SERP cuando se introduce una consulta son anuncios de búsqueda de pago. Los anunciantes crean estos anuncios de pago y compiten con otros por las posiciones en la plataforma social elegida o en la SERP del motor de búsqueda seleccionado.
¿Qué es el marketing?
Cumplir esta promesa exige una nueva forma de trabajar. Los departamentos de marketing deben reconfigurarse para ofrecer velocidad, colaboración y orientación al cliente. No se trata tanto de cambiar lo que hace el marketing como de transformar la forma en que se hace el trabajo. Basándonos en los casos de éxito que hemos visto, calculamos que este cambio puede generar entre un 5 y un 15% de crecimiento adicional y recortar entre un 10 y un 30% los costes de marketing.
Según nuestra experiencia, la mayoría de los altos directivos entienden que el marketing tiene que modernizarse, pero no están tan seguros de lo que eso significa en concreto. Con demasiada frecuencia, se centran en un puñado de iniciativas o capacidades y luego se frustran cuando el valor prometido no aparece.
Por esta razón, es crucial tener una visión clara de lo que constituye un modelo de marketing moderno (Recuadro 1). Si bien cada uno de estos componentes es familiar, hemos descubierto que la claridad de verlos organizados en un modelo cohesivo da a los líderes una mejor idea de cómo realizar un seguimiento de todos los elementos y cómo deben trabajar juntos.
El papel del marketing
Si le preguntas a alguien qué es el marketing, obtendrás respuestas muy genéricas, sobre todo si le preguntas a alguien que no participa directamente en el proceso de marketing del producto/servicio para el que trabaja.
Aunque todos sabemos que la publicidad, el branding, la gestión de las redes sociales, la captación de clientes, etc. son las distintas ramas del árbol llamado marketing, en este artículo voy a explorar el aspecto más importante del marketing.
No hay un nombre concreto que pueda darle. Pero a medida que siga leyendo, se dará cuenta de cuál es el trabajo más importante de un “vendedor” y cómo funciona el proceso de marketing de principio a fin. Antes de empezar, consideremos este escenario aleatorio.
Todo lo que tienes que hacer es hablar al azar con la gente, utilizar tus habilidades comunicativas y convencerles de que compren el bolígrafo. Aumentemos un poco el nivel del juego. Te damos las mismas 2 horas, pero ahora tienes que vender 50 bolígrafos.
La tarea, aunque ahora se convierte en un pequeño reto, no es muy difícil de manejar, ya que sigues vendiendo bolígrafos a precios simbólicos. Utilizando tu creatividad, puedes coger algunas hojas de papel y redactar un mensaje que hable de las ventajas de utilizar este bolígrafo, con el fin de atraer a la gente en masa. Ahora, asume todos o algunos de los siguientes añadidos a esta tarea.