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Las 8 p del marketing de servicios ejemplos

enero 11, 2023
Las 8 p del marketing de servicios ejemplos

7c marketing

Hoy en día, nos referimos a ellas indistintamente como las 7 P o como Marketing Mix. Aquí hablaremos de este concepto, de sus componentes y responderemos a algunas preguntas habituales sobre el marketing mix y sus aplicaciones.

El marketing mix es una selección de herramientas de marketing que incluye varias áreas de enfoque que pueden combinarse para crear un plan integral. El término hace referencia a una clasificación que comenzó como las 4 P: producto, precio, colocación y promoción, y se ha ampliado a Producto, Precio, Promoción, Colocación, Personas, Embalaje y Proceso.

El concepto de marketing mix de las 4 P (más tarde conocido como las 7 P del marketing) fue introducido por Jerome McCarthy en su libro “Basic Marketing: A Managerial Approach”. Se refiere a la mezcla cuidadosamente diseñada de estrategias y prácticas que una empresa utiliza para impulsar el negocio y la promoción de productos con éxito. Inicialmente 4, estos elementos eran Producto, Precio, Plaza y Promoción, que más tarde se ampliaron incluyendo Personas, Embalaje y Proceso. Ahora se consideran los elementos del mix de las “7 P”.

8 p’s marketing mix pdf

Es posible que haya oído hablar de las 4 P originales del marketing: Producto, Precio, Promoción y Plaza.    Son factores importantes que hay que tener en cuenta a la hora de comercializar un producto o servicio porque influyen en cómo perciben los clientes su oferta.

Pero, ¿sabía que hay otras 4 P del marketing que también debe tener en cuenta? En este artículo, repasaremos cuáles son las 8 P de la combinación de marketing y analizaremos las oportunidades que pueden ofrecer a su empresa.

El marketing mix digital es esencialmente el mismo que el marketing mix, pero se ha adaptado con la llegada de la disponibilidad de WiFi y smartphones para incluir 4 Ps adicionales: Personas, Proceso, Pruebas físicas y Posicionamiento. Se trata de un conjunto de herramientas de marketing utilizadas para enfocar la estrategia de marketing de sus productos o servicios, ayudando a su empresa a alcanzar los objetivos de la compañía.

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Un producto (o servicio) puede convertirse en una herramienta de marketing por sí mismo. Si se centra en ofrecer lo que necesitan y valoran sus clientes y cuenta con puntos de venta únicos (USP), descubrirá que la demanda de su producto (o servicio) es suficiente para que se venda solo. Piense en los productos de Apple y la fidelidad de sus clientes a sus diseños identificables.

Las 9 P del marketing

El marketing es un proceso complejo en el que intervienen muchos factores. Para evitar errores críticos durante el proceso, es necesario conocer las 8 P del marketing. Las 8 P son variables del marketing mix que determinan cómo percibirá el público objetivo su producto o marca y cómo se desenvolverá en el sector.

Los planes de marketing son esenciales para que las pequeñas empresas desarrollen y comuniquen su propuesta de valor, diseñen tácticas para ganar cuota de mercado y midan la eficacia de sus estrategias de marketing.

Por ejemplo, si utilizas las redes sociales para promocionar tu marca, querrás saber qué tipo de publicaciones tienen más probabilidades de obtener más “me gusta” y de ser compartidas. A partir de ahí, puedes centrarte en crear contenidos que respondan a los intereses de tu audiencia y consigan que se impliquen en tu página.

Todas las empresas tienen algo que vender. Pero, ¿tienes un producto que se venda solo? Dropbox, por ejemplo, y Gmail lo consiguieron gracias a que incorporaron aspectos virales al producto para conseguir más usuarios. Otras soluciones que puedes incluir son la colocación de productos o servicios adicionales que ayuden a los productos a atraer más miradas.

8 ps marketing

El Marketing Mix original, comúnmente conocido como las 4Ps, es el conjunto de actividades/herramientas utilizadas por las empresas para conseguir que compres su producto. Y fue introducido por McCarthy en los años 60 convirtiéndose en un clásico del marketing.

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Para hacer frente a esta crítica, Boom & Bitner introdujeron 3 Ps adicionales para derivar el Service Marketing Mix. Estas nuevas Ps son Personas, Evidencia Física y Proceso. Esto se debe a la idea de que los servicios y los bienes son fundamentalmente diferentes.

Estas 7/8 P han funcionado bien desde su introducción. Sin embargo, parten de la idea de que los bienes son buenos y los servicios causan problemas. Y adoptan una visión del valor dominante en los bienes. Es decir, siguen adoptando un punto de vista exclusivo del vendedor.

En general, se critica que el marketing mix no funciona para los servicios. Constantinides, en “The Marketing Mix Revisited: Towards the 21st Century Marketing”, identifica 11 artículos que citan estos problemas. Y propone una serie de Cs, Ps, Ss y Ws como soluciones.

En particular, Booms & Bitner proponen que se necesitan 3 P más. (véase “Marketing Strategies and Organizational Structures for Service Firms”). Se trata del Proceso, las Personas y las Pruebas Físicas. Aunque varios autores proponen soluciones alternativas, la extensión de Booms & Bitner es la que se menciona habitualmente en la bibliografía.

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