Cuándo cambiar de proveedor de energía
En el Reino Unido, Estados Unidos y Canadá existen diversas entidades que garantizan que el precio del gas siga siendo asequible para los hogares de todo el país. ¿Quién está detrás de las tarifas reguladas del gas? ¿Cómo afectan a la elección del suministrador y al uso del gas en el hogar?
El gas forma parte de nuestra vida cotidiana como consumidores domésticos: es un combustible del que dependemos para todo, desde la calefacción hasta el agua caliente y la cocina. Por ello, es fundamental garantizar que los precios del gas sigan siendo asequibles y que nuestro suministro de gas proceda de entidades fiables. La regulación de las tarifas del gas es clave en este proceso, tanto si existen tarifas estándar que se aplican de forma centralizada, como si simplemente hay un organismo que impone la competencia de precios en general. Regular los precios del gas también puede ser una herramienta útil para animar a los consumidores domésticos de gas y a los consumidores de gas a mayor escala (los sectores del transporte, la industria y la agricultura, por ejemplo) a orientarse hacia fuentes alternativas de energía para alimentar sus actividades. Esto es cada vez más importante para hacer frente a los efectos del cambio climático. Diferentes decisiones para diferentes zonas En el caso de Canadá, el Gobierno ha optado por no introducir una regulación centralizada de los precios del gas, alegando que, aunque la regulación de los precios del gas ayuda a mantenerlos más estables, en realidad no se traduce en precios más bajos para los consumidores de gas (es decir, usted en casa). Por tanto, corresponde a las provincias y territorios decidir si quieren regular los precios del gas. Según el Gobierno de Canadá, los consumidores de gas en zonas con regulación tarifaria añadida se benefician de precios del gas más estables, pero no pagan menos por su gas en comparación con el consumidor medio de gas canadiense.
¿Puedo cambiar la tarifa de mi contador inteligente?
Sí. Los usuarios de contadores inteligentes pueden cambiar de proveedor de energía y de tarifa exactamente igual que los usuarios de contadores tradicionales.
¿Cómo puedo cambiar mi tarifa con British Gas?
Sólo tiene que acceder a su cuenta en línea, ir a “cambio de tarifa” y elegir su nueva tarifa. Tardaremos 24 horas en cambiarte y no tendrás que pagar ninguna comisión de salida.
¿Cómo se cambia la energía de Shell?
Para dejar de ser nuestro proveedor, tendrá que presentar una solicitud de cambio al nuevo proveedor elegido del mismo modo que lo hizo cuando se cambió a nosotros. Su nuevo proveedor se encargará del cambio y nos informará de las lecturas finales de su contador para que podamos cerrar su cuenta correctamente.
¿Debo informar a mi proveedor de energía de que voy a cambiar de compañía?
Como parte de nuestro mandato, fijamos las tarifas que su compañía eléctrica cobra por la electricidad que usted utiliza en su hogar o pequeña empresa. Estas tarifas aparecen en la línea de electricidad de su factura. También fijamos las tarifas de suministro que cubren el coste de suministrar electricidad a la mayoría de los clientes residenciales y pequeñas empresas.
Los clientes residenciales y las pequeñas empresas que compran electricidad a su compañía eléctrica tienen dos tipos diferentes de tarifas (también llamadas precios aquí). La Junta de Energía de Ontario fija ambas tarifas una vez al año, el 1 de noviembre:
El consumo de electricidad varía según la estación, por lo que los periodos de precios TOU son distintos en verano que en invierno. Sea cual sea la estación, los fines de semana y días festivos las tarifas más baratas están vigentes todo el día. Consulte el horario de los días festivos.
Con los precios escalonados, puede utilizar una determinada cantidad de electricidad cada mes a un precio más bajo. Una vez superado ese límite (llamado umbral), se aplica un precio más alto. El umbral cambia con la estación para reflejar los cambios en los patrones de uso; por ejemplo, hay menos horas de luz en invierno y algunos clientes utilizan calefacción eléctrica.
Proveedores de gas para empresas
Si recibe una carta de bienvenida o una factura final de la luz inesperadas, es posible que se haya equivocado de compañía. Es raro que esto ocurra. Cuando ocurra, ponte en contacto con tu proveedor para decírselo. Citizens Advice también puede ayudarte con lo que tienes que hacer.
El proveedor al que te cambies asumirá la deuda y tú se la pagarás. Esto ocurre en virtud de un “Protocolo de Cesión de Deuda”. Las condiciones de tu plan de amortización las acordarás en el contrato que firmes con ellos. Según nuestras normas, los planes de amortización deben ser realistas y asequibles para usted.
Si se ha mudado a una vivienda con contador de prepago, comunique rápidamente al proveedor que es un nuevo inquilino. Así se asegurará de no asumir la deuda de un antiguo inquilino en los gastos del contador de prepago.
La mayoría de los vendedores sólo venden para un proveedor a la vez. Por tanto, sólo podrán ofrecerle ofertas de ese proveedor. Sin embargo, algunos sitios web de cambio de proveedor también están probando la venta directa y pueden ofrecerle ofertas de varios proveedores.
Cambiar mi negocio
Los vendedores nunca deben tratar de meterle prisa o asustarle para que firme un contrato. Si crees que un vendedor se ha comportado de forma inadecuada o te preocupa que te hayan vendido mal un contrato de energía, llama a la compañía energética para la que trabaja el vendedor.
Si crees que un agente energético se ha comportado de forma inadecuada o te preocupa que te haya vendido mal un contrato de energía, presenta una reclamación. Es posible que te devuelvan el dinero y anules el contrato si crees que te han engañado.
Si recibes una carta de bienvenida o una factura final de la luz inesperadas, es posible que te hayan cambiado de compañía por error. Es raro que esto ocurra. Cuando ocurra, ponte en contacto con tu proveedor y díselo. Citizens Advice también puede ayudarte.