Características del producto
Puede que mi perra Rosie sólo pese 18 libras, pero es una masticadora empedernida. Por eso, cuando busco juguetes para perros en Internet, me baso en la información del producto para encontrar los que resistan la fuerza aplastante de sus mandíbulas de cachorrita.
Siga leyendo, porque hablaremos de los aspectos básicos del desarrollo y la comunicación de los atributos de sus productos en el ámbito del marketing, incluida una definición de estos atributos, su importancia y las mejores prácticas para la gestión de atributos.
Los atributos de un producto son las propiedades que lo describen. Incluyen detalles tangibles e intangibles, subjetivos y objetivos. Toda esta información permite a los compradores encontrar, comparar y elegir productos.
Por ejemplo, un comprador puede buscar mochilas pequeñas para excursiones de un día y encontrar dos que parecen prácticas. Ambas pueden afirmar que son ligeras en la descripción del producto, pero el atributo peso proporciona un valor objetivo.
Los atributos permiten a los compradores encontrar, comprender y comparar sus productos. Vender en línea no consiste sólo en ofrecer los mejores productos, sino también los mejores datos descriptivos. Recuerde que no se trata sólo de hacer la venta, sino de cumplir su promesa. Las expectativas no cumplidas dan lugar a malas críticas y devoluciones.
Atributos de marca
Esta investigación estudia cuándo y cómo influyen las marcas en la ponderación de la importancia de los atributos. La mayoría de los estudios anteriores que modelizaban los procesos de decisión de los consumidores trataban la marca de un producto como un atributo paralelo al precio, el color o el tamaño de un producto y, en consecuencia, esos estudios asignaban un peso de importancia igual (es decir, no contingente) entre las marcas para cada atributo. En cambio, este estudio introduce un proceso de ponderación de atributos contingente con la marca, en el que la marca es un constructo de orden superior que influye en la importancia de los atributos.
Este estudio presenta un modelo de elección multinivel en el que el peso de la importancia de un atributo puede variar entre marcas. A continuación, este estudio estima el modelo utilizando datos reales de compra y datos de encuestas realizadas en el sector de las aerolíneas.
El estudio concluye que las ponderaciones de importancia de los atributos dependen de dos aspectos de una marca: la posición relativa percibida de la marca y las experiencias de uso de la marca por parte de los consumidores. Concretamente, cuando los consumidores perciben que una marca es inferior a sus competidores en un atributo determinado, suelen dar más importancia a ese atributo para esa marca. Por el contrario, cuando los consumidores perciben que una marca es superior a sus competidores en un atributo determinado, sólo los consumidores con una amplia experiencia de uso de la marca dan más importancia a ese atributo para esa marca.
Lista de funciones de gestión de productos
Los atributos del producto son las características tangibles e intangibles de un producto. Ofrecen un objetivo técnico de un enfoque sin ninguna influencia manifiesta del marketing. Ayudan a los compradores en línea a encontrar, comparar y elegir el producto que mejor satisface sus necesidades.
Por ejemplo, si un cliente potencial busca un bolso con múltiples compartimentos, puede encontrar miles de productos que dicen satisfacer esta necesidad. Sin embargo, los atributos del producto indican que uno puede tener tres compartimentos mientras que otro tiene cinco. Este atributo cuantitativo objetivo influye en las decisiones de compra del consumidor.
En un panorama moderno en el que los consumidores, tanto en el sector B2B como en el B2C, disponen de cientos de opciones a la hora de comprar, gestionar un catálogo de atributos de producto completo y sin errores puede ayudar a informar a los clientes de qué producto deben adquirir para satisfacer mejor sus necesidades.
Los atributos técnicos de los productos sirven como sello de calidad para los compradores y garantizan la longevidad del producto. Por ejemplo, las fundas de teléfono con protección de alto impacto o la ropa fabricada con materiales orgánicos serán más atractivas para los clientes que buscan longevidad y sostenibilidad en sus compras.
Atributos de los productos en el comercio electrónico
El almacenamiento o acceso técnico que sea estrictamente necesario para el fin legítimo de posibilitar la utilización de un determinado servicio expresamente solicitado por el abonado o usuario, o para el fin exclusivo de efectuar la transmisión de una comunicación por una red de comunicaciones electrónicas.
El almacenamiento o acceso técnico que se utilice exclusivamente con fines estadísticos anónimos. Sin una citación judicial, el cumplimiento voluntario por parte de su proveedor de servicios de Internet o registros adicionales de un tercero, la información almacenada o recuperada únicamente con este fin no puede utilizarse normalmente para identificarle.