Asociación de marketing
¿Cómo define el valor de su oferta en el mercado? ¿Puede medirlo? Pocos proveedores en los mercados empresariales son capaces de responder a estas preguntas y, sin embargo, la capacidad de precisar el valor de un producto o servicio para sus clientes nunca ha sido tan importante. Mediante la creación y el uso de lo que los autores denominan modelos de valor para el cliente, los proveedores pueden averiguar exactamente lo que valen sus ofertas para los clientes.
Las evaluaciones de valor sobre el terreno -el método más utilizado para crear modelos de valor para el cliente- exigen que los proveedores recopilen datos sobre sus clientes de primera mano siempre que sea posible. A través de estas evaluaciones, un proveedor puede construir un modelo de valor para un cliente individual o para un segmento de mercado, basándose en los datos recopilados de varios clientes de ese segmento.
Los proveedores pueden utilizar los modelos de valor del cliente para crear una ventaja competitiva de varias maneras. En primer lugar, pueden sacar partido de la inevitable variación de las necesidades de los clientes mediante ofertas flexibles. En segundo lugar, pueden utilizar los modelos de valor para demostrar cómo un nuevo producto o servicio que están ofreciendo proporcionará un mayor valor. En tercer lugar, pueden utilizar su conocimiento de cómo sus ofertas de mercado aportan valor específicamente para elaborar propuestas de valor persuasivas. Y en cuarto lugar, pueden utilizar modelos de valor para demostrar a los clientes sus logros.
Formas de comercialización
El cambio es el hecho dominante en todas las empresas de hoy en día. Y la capacidad de dominar y explotar el cambio se ha convertido en una de las habilidades de gestión más buscadas. Esto es especialmente cierto en el marketing, donde el propio ritmo del cambio se acelera constantemente.
El director general de hoy se enfrenta a un dilema desconcertante. El cambio es cada día más costoso, pero no cambiar puede ser aún más costoso. E incluso adaptándose al cambio, el esfuerzo de marketing de una empresa debe reflejar una constancia interna de propósito y una coherencia externa de imagen.
Por supuesto, no todos los cambios en marketing son igual de importantes. Algunos se limitan a sectores concretos. Otros son más amplios y de naturaleza más funcional. Y entre estas tendencias más amplias, hay seis cuyos efectos, creo, se dejarán sentir en casi todas las empresas.
Es casi una perogrullada que las necesidades y deseos del consumidor son hoy los temas críticos en la creación de nuevos productos y servicios, y en el desarrollo de los planes que los acompañan para comercializarlos con beneficios. Pero esta tendencia -la primera de mi lista- está aún en proceso de evolución. La necesidad de comprender y anticiparse a los futuros clientes va a ser aún más esencial que en el pasado, porque los usuarios finales de los productos de casi todas las empresas cambian de composición, ubicación y número a un ritmo cada vez mayor.
Concepto de marketing
Para que una campaña tenga éxito, es inevitable racionalizar las ventas y el marketing. Hay algunos aspectos en los que ambos se diferencian y que trataremos en la última sección de este artículo.
Ahora bien, si hablamos en palabras sencillas, la diferencia básica entre ventas y marketing es que el marketing es un proceso indirecto en el que atraemos a una base de usuarios de muchas formas diferentes para que compren nuestros productos o servicios.
Tanto las ventas como el marketing son importantes para el éxito de una empresa. Las ventas aportan ingresos, mientras que el marketing construye la marca y genera clientes potenciales. Es importante entender la diferencia entre ambos para poder asignar los recursos adecuadamente.
Las ventas consisten en conseguir que la gente compre tu producto o servicio. Se centra en generar ingresos y en asegurarse de que los clientes compran los productos o servicios que usted vende. Las ventas son un proceso más inmediato, ya que se trata de cerrar tratos y asegurarse de que entra dinero.
Estrategia de marketing
El marketing de atracción, por el contrario, se centra en atraer a los clientes en lugar de interrumpirlos. La mayoría de las tácticas de inbound marketing entran dentro del marketing digital, ya que los consumidores están capacitados para investigar en línea a medida que avanzan a través de su propio viaje del comprador.
Lo siguiente es atraerlos mediante herramientas conversacionales como el marketing por correo electrónico y los bots de chat y, por supuesto, valor continuo. Por último, se les deleita actuando como un asesor empático y experto.
El marketing digital es lo opuesto al marketing tradicional, aprovechando la tecnología que no existía tradicionalmente para llegar a las audiencias de nuevas maneras. Este tipo de marketing engloba todos los esfuerzos de marketing que se realizan en línea.
El marketing en buscadores, o SEM, incluye todas las estrategias utilizadas para garantizar que su empresa sea visible en las páginas de resultados de los motores de búsqueda (SERP). Con el SEM, puede conseguir que su empresa aparezca en el primer lugar cuando un usuario busca una palabra clave concreta.
Nadie entra en las redes sociales buscando algo que comprar, es importante equilibrar la promoción con el entretenimiento. Unas imágenes y pies de foto convincentes que animen a su público a dar a “me gusta”, compartir y comentar acercarán mucho más su marca a la captación de clientes.