Tecnologías disruptivas: coger la ola
Esto se aplica a los procesos y procedimientos que agilizan y mejoran las operaciones internas. También se aplica al objetivo de ofrecer productos, servicios y experiencias que satisfagan las expectativas de los clientes, cuyas vidas dependen cada vez más de soluciones tecnológicas inteligentes.
El potencial está ahí, y las organizaciones que lo entienden han sido pioneras en muchas innovaciones tecnológicas. Esto crea nuevos mercados, remodelando fundamentalmente la forma de hacer negocios en el proceso.
La tecnología disruptiva es una innovación que cambia considerablemente el funcionamiento de los mercados, las industrias, los consumidores individuales o las empresas existentes. Una innovación disruptiva sustituye a sistemas, productos o incluso hábitos bien establecidos porque tiene atributos que son obviamente superiores.
Algunos ejemplos recientes de tecnología disruptiva son el blockchain, el comercio electrónico y las aplicaciones para compartir viajes como Uber. En épocas anteriores, la electricidad, el coche, el aire acondicionado y la televisión también fueron tecnologías disruptivas. Clayton M. Christensen, profesor de la Harvard Business School, inventó el término “tecnología disruptiva” en un artículo de 1995.
Definición de innovación disruptiva christensen
Durante los últimos 20 años, la teoría de la innovación disruptiva ha tenido una enorme influencia en los círculos empresariales y ha sido una poderosa herramienta para predecir qué participantes en la industria tendrán éxito. Desgraciadamente, la teoría también se ha malinterpretado en gran medida, y la etiqueta “disruptiva” se ha aplicado con demasiada ligereza cada vez que un recién llegado al mercado sacude a los titulares bien establecidos.
En este artículo, el arquitecto de la teoría de la disrupción, Clayton M. Christensen, y sus coautores corrigen parte de la información errónea, describen cómo ha evolucionado el pensamiento sobre el tema y discuten la utilidad de la teoría.
Comienzan aclarando lo que supone la disrupción clásica: una pequeña empresa que se dirige a clientes ignorados con una oferta novedosa pero modesta y que gradualmente asciende en el mercado para desafiar a los líderes del sector. Señalan que Uber, comúnmente aclamado como un disruptor, en realidad no encaja en el molde, y explican que si los gerentes no entienden los matices de la teoría de la disrupción o aplican sus principios correctamente, pueden no tomar las decisiones estratégicas correctas. Los errores más comunes, dicen los autores, son no ver la disrupción como un proceso gradual (lo que puede llevar a los titulares a ignorar las amenazas importantes) y aceptar ciegamente el mantra “Disrupt or be disrupted” (lo que puede llevar a los titulares a poner en peligro su negocio principal al tratar de defenderse de los competidores disruptivos).
Ejemplos de innovación disruptiva
“Muchos utilizan el término ‘innovación disruptiva’ para describir cualquier situación en la que un sector se ve sacudido y los titulares que antes tenían éxito tropiezan”, escribe Christensen en la Harvard Business Review. “Pero ese es un uso demasiado amplio”.
El proceso comienza con la entrada de una pequeña empresa en el extremo inferior de un mercado, o la creación de un nuevo segmento de mercado, reclamando la parte menos rentable del mercado como propia. Como las empresas ya establecidas poseen los segmentos de mercado más rentables, lo más probable es que no luchen contra el nuevo competidor por esa cuota de mercado.
Entonces, el nuevo competidor mejora su oferta y asciende en el mercado con una rentabilidad cada vez mayor. Una vez que los clientes de las empresas tradicionales han adoptado ampliamente las ofertas del nuevo competidor en el mercado principal, se ha producido la disrupción.
Un ejemplo de disrupción en la gama baja es el auge de las clínicas médicas minoristas en el espacio sanitario. Los grandes centros médicos se encargan de todo, desde una sinusitis hasta una operación a corazón abierto, y emplean a especialistas para atender diversas lesiones y dolencias. Normalmente, cuanto más grave es la lesión o la enfermedad, más caro es el coste para el paciente.
Marco de innovación disruptiva
Los beneficios potenciales de las nuevas tecnologías podrían ser enormes, y es crucial que los responsables políticos comprendan qué tecnologías podrían ser relevantes para ellos y se preparen en consecuencia. El presente informe de estudio tiene por objeto compartir ideas sobre lo que hoy se denomina comúnmente “tecnologías disruptivas”, y permitir a las administraciones aduaneras aprovechar las oportunidades que presentan. Aunque la palabra “disruptiva” pueda tener un matiz negativo, en realidad estamos hablando de una evolución natural de la tecnología. Nuestras vidas se ven enriquecidas en muchos aspectos por las llamadas tecnologías disruptivas.