El desarrollo de la tecnología ha cambiado los sectores que han visto ejemplos
Los productos y servicios tradicionales se ven superados por nuevas alternativas digitales, se crean nuevas oportunidades de mercado y las empresas establecidas tienen que adaptar sus estrategias y modelos operativos para mantener su competitividad.
Los asistentes digitales son varios tipos de software capaces de realizar procesos de trabajo basados en reglas y de comunicarse con las personas mediante la escritura y el habla. Los asistentes digitales están representados por tecnologías como la automatización de procesos robóticos (RPA), los chatbots y los asistentes de voz. Estos asistentes son nuevos colegas digitales que ayudarán a las organizaciones del futuro a satisfacer las demandas de productividad y accesibilidad, además de apoyar el cambio de “hacer trabajos” a actividades que añaden valor a los empleados analógicos.
Una plantilla digital podrá asumir y automatizar gran parte de los procesos empresariales manuales actuales. Una gran parte de los procesos relacionados, por ejemplo, con las finanzas, la elaboración de informes, el servicio de atención al cliente y los recursos humanos, está actualmente en manos de empleados que tienen que compensar los sistemas informáticos incompletos. Esto significa que una gran cantidad de tiempo valioso que podría haberse dedicado a resolver problemas más complicados se emplea en realizar tareas de trabajo que podrían realizar los asistentes digitales. ¿Está preparado para contratar a su primer asistente digital?
Cómo afecta la tecnología a los negocios
Nos encontramos al borde de una revolución tecnológica que alterará fundamentalmente la forma en que vivimos, trabajamos y nos relacionamos. En su escala, alcance y complejidad, la transformación será diferente a todo lo que la humanidad ha experimentado antes. Todavía no sabemos cómo se desarrollará, pero una cosa está clara: la respuesta debe ser integrada y global, con la participación de todas las partes interesadas de la política mundial, desde los sectores público y privado hasta el mundo académico y la sociedad civil.
La primera revolución industrial utilizó el agua y el vapor para mecanizar la producción. La segunda utilizó la energía eléctrica para crear la producción en masa. La tercera utilizó la electrónica y la tecnología de la información para automatizar la producción. Ahora, una Cuarta Revolución Industrial se está construyendo sobre la Tercera, la revolución digital que se está produciendo desde mediados del siglo pasado. Se caracteriza por una fusión de tecnologías que está desdibujando las líneas entre las esferas física, digital y biológica.
Hay tres razones por las que las transformaciones actuales no representan una mera prolongación de la Tercera Revolución Industrial, sino la llegada de una Cuarta y distinta: velocidad, alcance e impacto de los sistemas. La velocidad de los avances actuales no tiene precedentes históricos. En comparación con las revoluciones industriales anteriores, la Cuarta está evolucionando a un ritmo exponencial y no lineal. Además, está perturbando casi todas las industrias de todos los países. Y la amplitud y profundidad de estos cambios anuncian la transformación de sistemas enteros de producción, gestión y gobierno.
¿Cómo ha afectado la tecnología al sector de las agencias de viajes?
El sector tecnológico es la categoría de acciones relacionadas con la investigación, el desarrollo o la distribución de bienes y servicios de base tecnológica. Este sector contiene empresas que giran en torno a la fabricación de productos electrónicos, la creación de programas informáticos, ordenadores o productos y servicios relacionados con la tecnología de la información.
El sector tecnológico ofrece una amplia gama de productos y servicios tanto para los clientes como para otras empresas. Los bienes de consumo como los ordenadores personales, los dispositivos móviles, la tecnología vestible, los electrodomésticos, los televisores, etc., se mejoran continuamente y se venden a los consumidores con nuevas características.
En el ámbito empresarial, las empresas dependen de las innovaciones procedentes del sector tecnológico para crear su software empresarial, gestionar sus sistemas logísticos, proteger sus bases de datos y, en general, proporcionar la información y los servicios críticos que permiten a las empresas tomar decisiones empresariales estratégicas. El término sector tecnológico se acorta con frecuencia a sector tecnológico y se utiliza indistintamente con el término industria tecnológica.
Las industrias cambiadas por la tecnología
BENJAMÍN DISRAELI DIJO UNA VEZ: “El hombre más exitoso es el que tiene la mejor información”. Este comentario resume el negocio de las tecnologías de la información: la producción, el procesamiento, el almacenamiento, la comunicación y el uso de la información.
Hoy en día, las tecnologías de vanguardia como los ordenadores, los programas informáticos y la inteligencia artificial, la fibra óptica, las redes y las normas tienen un inmenso impacto en las tecnologías de la información. Entre las numerosas aplicaciones de las tecnologías de la información, tres son especialmente importantes: la telefonía tradicional, la telefonía móvil celular y el procesamiento y la comunicación de datos. Las tecnologías de la información, a su vez, afectan a muchas industrias y a la sociedad en su conjunto.
Los recientes logros de las tecnologías de la información se basan en una rica historia (véase el cuadro 3). El desarrollo de la tecnología de los chips, por ejemplo, ha sido excepcional en las últimas tres décadas. Hoy en día, un chip puede contener un millón de transistores o más. De hecho, el número de dispositivos por chip ha aumentado 100 veces por década desde 1958. Si este ritmo de desarrollo pudiera aplicarse a la industria del automóvil, se calcula que seis