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Comportamiento del consumidor marketing ejemplos

enero 11, 2023
Comportamiento del consumidor marketing ejemplos

Ejemplos de comportamiento del consumidor ppt

Una campaña publicitaria de éxito conmueve e inspira, resonando profundamente en el público objetivo de una marca. Pero el poder de llegar a los consumidores de esta manera depende de un conocimiento inspirador del consumidor, basado en datos complejos.

Los datos exhaustivos suelen ser el punto de partida de las mejores campañas, ya que proporcionan a los profesionales del marketing las herramientas necesarias para crear ideas perdurables. Solo una verdad fundamental sobre tu consumidor puede inspirar un mensaje poderoso que perdure.

En febrero de 2017, Activia lanzó su campaña de cambio de marca “It Starts Inside”. El trabajo se diseñó para suscitar conversaciones y animar a las mujeres a alcanzar todo su potencial, inspirándolas a superar su “crítico interior”.

La campaña presenta entrevistas francas con mujeres reales que hablan de sus experiencias con la duda sobre sí mismas, así como de su fuerza y determinación para alcanzar sus objetivos. El vídeo “No me digas que no puedo” es un ejemplo ideal de cómo funciona el marketing centrado en el público, en el que las personas son el centro del mensaje de la marca.

Apelando a las emociones de los espectadores en un esfuerzo por crear empatía radical y cambiar la percepción de Activia como algo más que un mero producto, sino como “un producto y una plataforma para ayudar a las mujeres a sentirse bien por dentro y por fuera”, demuestra el poder de las ideas que inspiran.

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Modelo de comportamiento del consumidor en marketing

Es difícil exagerar la importancia del comportamiento del consumidor para el marketing. Por supuesto, no todos los clientes toman decisiones de compra por las mismas razones ni siguen un proceso similar cuando compran. Sin embargo, el conocimiento del consumidor puede mostrar cómo o por qué compran los consumidores para que usted pueda alinearse con sus preferencias y aumentar sus posibilidades de compra.

La personalidad y el presupuesto de las personas también influyen en sus elecciones. Igualmente importante es el hecho de que determinados tipos de compras e incluso estados de ánimo pueden influir en el comportamiento de los clientes. Dedique algún tiempo a explorar los muchos factores que influyen en el comportamiento de los consumidores y cómo utilizar esta información para mejorar sus resultados.

Antes de explorar los distintos tipos de consumidores, será útil definir claramente lo que significa el término consumidor. Según un diccionario típico, un consumidor puede referirse a cualquiera que utilice productos o servicios. Una definición de consumidor más basada en el marketing tendería a considerar a los consumidores como personas que compran bienes o servicios para sí mismos o para otros.

Por ejemplo, un padre puede comprar alimentos para sí mismo y para otros miembros de su familia. Por lo tanto, es posible que a veces tenga que dirigirse a personas que compran productos que no necesariamente van a utilizar para sí mismos.

Ejemplos reales de comportamiento del consumidor

El comportamiento de compra del consumidor viene determinado por el nivel de implicación que muestra hacia una decisión de compra.    La cantidad de riesgo que implica una compra también determina el comportamiento de compra. Los bienes de mayor precio tienden a entrañar un mayor riesgo, por lo que buscan una mayor implicación en las decisiones de compra.

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El comportamiento de compra complejo se da sobre todo cuando los consumidores compran un producto caro. En esta transacción poco frecuente, los consumidores se implican mucho en la decisión de compra. Los consumidores investigan a fondo antes de comprometerse a invertir.

El consumidor se comporta de forma muy diferente cuando compra un producto caro o un producto que no le resulta familiar. Cuando el riesgo de comprar un producto es muy alto, el consumidor consulta a amigos, familiares y expertos antes de tomar la decisión.

Por ejemplo, cuando un consumidor compra un coche por primera vez, es una gran decisión, ya que implica un alto riesgo económico. Piensa mucho en su aspecto, en cómo reaccionarán sus amigos y familiares, en cómo cambiará su estatus social después de comprar el coche, etc.

Modelo económico del comportamiento del consumidor

Si los profesionales del marketing pueden determinar las preferencias y pautas de compra de los consumidores examinando su comportamiento, también pueden precisar los factores exactos que influyen en esas decisiones. Esta información puede utilizarse entonces para desarrollar los productos/servicios, fijar los precios correctos, decidir los canales de distribución eficaces y optimizar las actividades promocionales para maximizar el impacto en el consumidor.

Las expectativas sobre el futuro pueden modificar el comportamiento del consumidor. Por ejemplo, si un comprador espera que el precio de un bien baje en el futuro, retrasa su compra hoy, por lo que la demanda de ese bien hoy disminuye.

El estudio del comportamiento de los consumidores en términos de sus decisiones de compra, es decir, por qué compran o no compran un determinado producto o servicio, los procesos de toma de decisiones y las motivaciones que subyacen a esas decisiones.

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Los factores situacionales inesperados se refieren a cambios imprevistos en cualquier factor que pueda afectar a las decisiones de compra de los consumidores. Por ejemplo, una subida inesperada de los precios, un aumento de sueldo, mejores prestaciones del producto, etc.

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