Soporte para Playstation
¿Has comprado algo en PlayStation Store y has cambiado de opinión? Tanto si has comprado un juego por error como si simplemente has decidido que prefieres que te devuelvan el dinero, conseguir un reembolso es ahora tan sencillo como charlar con un representante durante unos minutos. La política de reembolso de Sony, que estableció en 2019, cubre los pedidos anticipados, los juegos, el DLC, las suscripciones y las películas, y permite 14 días desde la fecha de la compra para solicitar la devolución.
Aunque la política de reembolso es bastante completa, todavía hay una gran advertencia: una vez que hayas descargado el contenido comprado, no serás elegible para ese reembolso. Si has reservado un título con más de 14 días de antelación a su lanzamiento, puedes obtener un reembolso en cualquier momento hasta el lanzamiento del producto. Si has reservado un juego dentro de los 14 días anteriores a su lanzamiento, puedes solicitar el reembolso hasta 14 días después de la fecha en que lo reservaste. Sin embargo, hay un factor clave que hay que tener en cuenta en ambas condiciones de precompra, y es que una vez que el juego se precargue en tu consola, no tendrás suerte, aunque no lo hayas jugado.
Ajuste de precios en Psn
Tal vez te hayas encontrado en la situación de haber comprado una versión equivocada de un juego, o te hayas enterado de que alguien te está regalando una copia física de un juego que acabas de comprar digitalmente. Todos hemos pasado por eso. A veces no queremos pasar por la molestia de emitir un reembolso cuando realmente deberíamos, y por eso Android Police está aquí para ayudar. La guía de hoy te explica cómo emitir tus reembolsos en la PlayStation Store sin esfuerzo y de forma eficiente.
Para los juegos y complementos (juegos completos, contenido descargable, consumibles dentro del juego y pases de temporada), tienes 14 días para solicitar un reembolso a partir de la fecha de tu compra. Si ya has descargado o transmitido tu compra, lamentablemente no podrás solicitar el reembolso a menos que el producto sea defectuoso.
En el caso de los servicios de suscripción, tendrás 14 días para solicitar el reembolso a partir de la fecha de compra (el tiempo de una prueba gratuita se cuenta entre los días). Sin embargo, el reembolso recibido puede reducirse en función del tiempo que lleves utilizando el servicio de suscripción.
Estado del reembolso de Playstation
¿Has comprado recientemente una skin para “Fortnite”, una suscripción a “GTA Online” o has reservado el juego “Spider-Man: Miles Morales” y has decidido que ya no lo quieres? ¿Estás entre los muchos usuarios de consolas PlayStation que están experimentando problemas con “Cyberpunk 2077”, el esperado lanzamiento de CD Projekt que ha presentado algunos fallos notables? Si has realizado compras digitales similares a estas a través de PlayStation Store y, por cualquier razón, ya no las quieres, existe la posibilidad de un reembolso. El proceso para conseguirlo -que incluye una serie de pasos exclusivos para Cyberpunk 2077- comienza por confirmar si eres elegible. Debes tener en cuenta que las cuentas de invitados no pueden solicitar reembolsos en PS Store, solo los propietarios de las cuentas. También es necesario que la información del titular de la cuenta coincida con la fuente de pago utilizada para comprar el artículo de PS Store. Una vez que sepas que tu compra cumple los requisitos, puedes iniciar el proceso de reembolso a través del chat de atención al cliente de PlayStation.
Cómo solicitar un reembolso de PlayStation Store1. Accede a tu cuenta de PlayStation o, si no la tienes, regístrate para obtener una nueva cuenta.2. Inicia el chat y espera a que el bot inicie una serie de preguntas que ayuden a comenzar el proceso de reembolso.
Vuelve la Playstation
Cuando se trata de cómo devolver un juego de PS4 (o PS5), tu kilometraje puede variar. Técnicamente, no te devolverán el dinero de un juego digital que ya hayas descargado o jugado, a menos que el contenido sea defectuoso. Esto suele depender de la decisión del servicio de asistencia técnica de PlayStation y de si el juego está o no plagado de errores. Aun así, si has comprado un juego y descubres que no lo quieres, tienes hasta 14 días para solicitar un reembolso. Aquí tienes una forma rápida de saber cómo reembolsar un juego de PS4 o PS5.Cómo solicitar un reembolso en un juego de PS4 o PS5Fuente: Android Central (Crédito de la imagen: Fuente: Android Central)Fuente: Android Central (Crédito de la imagen: Fuente: Android Central)Fuente: Android Central (Crédito de la imagen: Fuente: Android Central)Asegúrese de tener su información lista, incluyendo su ID de PSN, la dirección de correo electrónico asociada a la cuenta, la fecha de nacimiento y el nombre del juego que le gustaría reembolsado. Si no puedes recibir el reembolso directamente en el método de pago que utilizaste para comprar el juego, en su lugar recibirás crédito de la tienda PSN en tu cartera. La política de reembolso de Sony recibió un pequeño lavado de cara cuando la compañía prohibió a otros minoristas online la venta de códigos de juegos digitales, convirtiendo a PlayStation en la única tienda que vende juegos digitales en PS4 y PS5. Con suerte, si ya estás comprando algunos de los mejores juegos de PS5 no necesitarás solicitar un reembolso, pero nunca se sabe.