Estrategias de segmentación
La selección de clientes potenciales a los que una empresa desea vender productos o servicios. La estrategia de orientación implica segmentar el mercado, elegir qué segmentos del mercado son apropiados y determinar los productos que se ofrecerán en cada segmento. Una empresa que ofrece múltiples productos puede determinar si los distintos segmentos deben recibir un producto genérico (como en la comercialización masiva), o si cada segmento debe recibir un producto personalizado (multisegmento), en función de la diversidad del mercado, su madurez, el nivel de competencia y el volumen de ventas previsto. También llamado targeting.
Definición de mercado
Un mercado objetivo, también conocido como mercado disponible (SOM, por sus siglas en inglés), es un grupo de clientes dentro del mercado disponible de una empresa al que ésta dirige sus esfuerzos y recursos de marketing. Un mercado objetivo es un subconjunto del mercado total de un producto o servicio.
El mercado objetivo suele estar formado por consumidores que presentan características similares (como la edad, la ubicación, los ingresos o el estilo de vida) y que se consideran los más propensos a comprar las ofertas de una empresa o los segmentos más rentables para la empresa.
Una vez identificados los mercados objetivo, la empresa suele adaptar la mezcla de marketing (las 4 P) teniendo en cuenta las necesidades y expectativas del público objetivo. Esto puede implicar la realización de estudios adicionales sobre el consumidor para conocer en profundidad sus motivaciones, hábitos de compra y pautas de uso de los medios de comunicación.
La elección de un mercado objetivo adecuado es uno de los pasos finales del proceso de segmentación del mercado. La elección de un mercado objetivo depende en gran medida del criterio del comercializador, después de realizar una investigación básica para identificar los segmentos con mayor potencial para la empresa.
Ejemplo de mercado destinatario
Al crear su estrategia de marketing, debe conocer su mercado objetivo, es decir, el grupo específico de consumidores al que dirigirá sus productos o servicios. Son los clientes con más probabilidades de comprarle y los que harán que su empresa tenga éxito.
También debe tener en cuenta cómo pueden utilizar su producto o servicio los distintos grupos de clientes potenciales. Por ejemplo, los clientes de más edad pueden tener deseos y necesidades diferentes a los de los más jóvenes. Por lo tanto, puede tener varios mercados objetivo en los que centrarse.
Es posible dirigirse a ambos tipos de clientes, aunque debe ser realista sobre si su producto o servicio es relevante para ellos. Por ejemplo, un servicio de limpieza puede aplicarse a ambos grupos de consumidores, mientras que una nueva marca de ropa probablemente sólo interesará a los particulares.
Una vez que conozca a sus grupos de clientes, puede tratar de realizar más investigaciones para conocer mejor sus necesidades específicas. Por ejemplo, los grupos de clientes de más edad pueden comprar tipos de productos diferentes a los de los grupos más jóvenes.
Análisis del mercado destinatario
Apuntar a su mercado objetivo con una estrategia de marketing altamente focalizada es ahora más fácil que nunca con el apoyo de las percepciones de los datos y el aprendizaje automático. Lea nuestra guía en profundidad para saber cómo llegar con éxito a su mercado objetivo.
Un mercado objetivo es un subconjunto del público al que pretende llegar (su mercado). Está formado por un grupo de clientes que tienen uno o más puntos en común entre ellos y que tienen más probabilidades de estar interesados en sus productos.
Hay otros factores que pueden agrupar a los miembros de su mercado objetivo y, la mayoría de las veces, puede haber una mezcla de múltiples factores. Tenga en cuenta que también hay una ligera variación si busca clientes B2B, ya que podría incluir:
El marketing dirigido es el proceso de llegar a determinados segmentos de mercado de sus clientes potenciales o de su público actual. Este mercado objetivo se define por sus puntos en común, como se ha mencionado anteriormente, normalmente dentro de un rango, como los consumidores de entre 25 y 45 años o los que trabajan en el sector de la hostelería.