Planificación de marketing y planificación estratégica
Ahmed et al. (2014) destacan en su investigación que los recursos internos relacionados con el marketing y las operaciones son un punto esencial del rendimiento y la competitividad de una empresa. Este impacto está notablemente moderado por las condiciones económicas y la implicación de la alta dirección en la creación y provisión de recursos de marketing y operativos.
El marketing operativo se basa en el marketing estratégico y en la información, los comentarios y los datos procedentes del terreno para definir acciones concretas que permitan alcanzar los objetivos de marketing de la empresa. Las acciones así definidas pueden (y deben) adaptarse con el tiempo en función de los comentarios y los resultados.
El marketing operativo es el medio para alcanzar los objetivos fijados por la empresa en términos de estrategia de marketing. Se trata, pues, de definir las acciones de promoción y comunicación que deben llevarse a cabo. Los objetivos pueden ser diversos y variados y girar en torno a las ventas y el volumen de negocio, pero cada vez más en torno a la notoriedad de la marca.
El marketing mix, teorizado por primera vez por Neil Borden, es una de las principales palancas del marketing operativo. Con el tiempo, se han desarrollado varios enfoques para identificar las necesidades de los consumidores y aplicar adecuadamente los productos y servicios.
¿Cuál es la diferencia entre estrategia y táctica?
El marketing operativo tiene que ver con las operaciones diarias de marketing y está más estrechamente relacionado con las ventas. Por ejemplo, si publicar anuncios en una revista u otra, qué promociones ofrecer para las próximas vacaciones, etc. El marketing estratégico tiene que ver con la estrategia a largo plazo de la empresa.
El marketing estratégico tiene que ver con la estrategia a largo plazo de la empresa. Por ejemplo, analizar el mercado para determinar, desde una perspectiva de marketing, qué nuevos productos deben lanzarse o a qué nuevo grupo demográfico hay que dirigirse. (Otros departamentos, por ejemplo I+D, pueden tener también una opinión sobre estos asuntos y corresponde a la alta dirección decidir).
Diferencias entre planificación estratégica y operativa
Toda organización necesita tener una estrategia y sus respectivos objetivos estratégicos, sin embargo, en la mayoría de los mapas estratégicos la atención se centra en objetivos operativos incrementales que rara vez pueden traducirse en una rentabilidad sostenible.
Según mi experiencia, la lista de comprobación anterior suele ser bien aceptada por cualquier auditorio. ¿Por qué no intentamos entonces utilizar algunos ejemplos para ver cómo funciona en la práctica? Empecemos con estos 3 objetivos y hagamos un rápido análisis:
Eso es lo que le ha pasado al negocio de la telefonía móvil de Nokia: la empresa fabricaba grandes teléfonos, el diseño era bonito, la batería duraba 1 semana, no hacía falta funda protectora… pero ha perdido el mercado de los teléfonos inteligentes.
Desde cierto punto de vista, su enfoque del negocio podría parecer cambios incrementales (centrarse en la calidad, reducir costes, reducir precios), pero detrás de estos objetivos operativos había un objetivo estratégico mayor que daba sentido a todos los demás objetivos operativos. Ese es un ejemplo positivo de lo bien que funciona un objetivo estratégico.
Otro ejemplo positivo es el enfoque en la seguridad de la empresa Alcoa3 , que dio un sentido de dirección a todos los objetivos operativos de apoyo. En su caso, alcanzar los más altos niveles de seguridad es un gran objetivo estratégico.
Tipos de planificación Estratégica, Táctica, Operativa
Antes de poner a la venta un producto o un servicio, es necesario definir una estrategia de prospección coherente en función de varios criterios. En función de la comercialización de un producto, existen dos tipos de marketing que se complementan: el marketing estratégico y el marketing operativo.
El marketing puede definirse clásicamente como un conjunto de acciones destinadas a estudiar e influir en las necesidades y comportamientos de los consumidores, y a adaptar continuamente la producción y el comercio a las necesidades y comportamientos previamente identificados. (Definición adaptada de la definición oficial del diario).
Cuando una empresa opera en cualquier sector, necesitará identificar y orientar las necesidades y lagunas del mercado para crear un producto competitivo que destaque del resto. Las tácticas de marketing sirven para determinar los futuros productos que habrá en el mercado a partir del análisis de las necesidades del mercado.
El objetivo de esta estrategia es informar a la empresa y a sus directivos para la toma de decisiones en el futuro. El diseño del producto, la elección del precio, el público objetivo y la elección de la estrategia de comunicación se aplicarán para promocionar el producto. ️