Tareas del departamento de marketing
El marketing nunca volverá a ser lo mismo. Los días de los pitch decks de “Mad Men” han sido sustituidos por la ciencia de las presentaciones de medios digitales orientadas a los números. Como decía mi antiguo jefe en Microsoft: Todas las empresas se están convirtiendo en empresas digitales. Pero, en mi opinión, todas las empresas se están convirtiendo también en empresas de marketing digital, lo quieran o no.
Sabíamos que la web lo cambiaría todo. Trabajé con Bill Gates en su discurso de apertura del CES hace 20 años, cuando dijo al mundo que todo el entretenimiento se ofrecería digitalmente. Pero la implantación y la naturaleza digital de la información, el entretenimiento y los estilos de vida han superado todo lo que podíamos imaginar hace sólo dos décadas. Desde los periódicos de papel y las salas de cine en directo hasta la televisión lineal, el crecimiento del ecosistema digital en el centro de la vida misma significa que prácticamente todas las acciones e interacciones de los consumidores están ahora en línea.
Hemos recorrido un largo camino desde la economía Ford en la que todos los coches se pintaban del mismo color para hacer más asequibles los productos. Incluso hemos superado la era de la personalización de Starbucks, en la que había 55 variedades de algo tan simple como el café. Hemos llegado a la economía Uber: en lugar de limitarse a iterar productos, las empresas han creado la infraestructura para ofrecer experiencias de productos y servicios que te llevan a un viaje personalizado y conectado al instante. Esto exige que las empresas conozcan mejor a los consumidores y hagan más por retenerlos y complacerlos. Tenemos que darles su pedido favorito antes incluso de que lo pidan; o como les digo a los responsables de marketing, hacer llegar el anuncio o producto adecuado a la persona adecuada en el momento preciso. Las empresas de éxito construirán en la intersección del marketing digital y la producción digital para crecer en este terreno.
Definición de departamento de marketing
Obtenga información de vanguardia sobre el comportamiento de los consumidores, la percepción de la marca y las oportunidades de innovación, y tome decisiones basadas en datos para optimizar el gasto en marketing y personalizar la comunicación con los clientes. Esto ayudará a su empresa a cultivar un crecimiento sostenible y a superar a sus competidores.
El marketing está cambiando. Los directores de marketing de todos los sectores se enfrentan cada día a más retos: desde ser inteligentes en la asignación global del gasto en marketing hasta comprender mejor las necesidades de los clientes y gestionar las crecientes expectativas de los clientes para impulsar con éxito las conversiones. Las soluciones de marketing ofrecen a los directores de marketing un apoyo integral en la toma de decisiones que les permite impulsar un crecimiento significativo de los ingresos y ahorrar en el presupuesto de marketing.
Las soluciones de Customer Insights ofrecen información clave sobre el comportamiento de los consumidores, la percepción de la marca y las oportunidades de innovación que permiten a las empresas impulsar el crecimiento de los ingresos, crear estrategias óptimas de cartera e implementar un mix de marketing ágil centrado en el consumidor
1 de abril de 2019 – La investigación de consumidores en Francia, Alemania, Reino Unido y Estados Unidos revela que los consumidores valoran y responden a la personalización -cuando se hace bien-, pero no tolerarán ser bombardeados con mensajes mal sincronizados, intrusivos o irrelevantes.
Investigación de mercado
Cuando piensa en marketing, lo más probable es que piense en marketing para sus clientes: ¿cómo puede persuadir a más gente para que compre lo que vende? Pero hay otro “mercado” igual de importante: sus empleados, las personas que pueden hacer que la marca cobre vida para sus clientes. Sin embargo, en nuestro trabajo ayudando a los ejecutivos a desarrollar y llevar a cabo campañas de marca, mis colegas y yo hemos descubierto que las empresas ignoran muy a menudo a este grupo crítico.
¿Por qué es tan importante el marketing interno? En primer lugar, porque es la mejor manera de ayudar a los empleados a establecer una poderosa conexión emocional con los productos y servicios que usted vende. Sin esa conexión, es probable que los empleados socaven las expectativas fijadas por su publicidad. En algunos casos, esto se debe a que simplemente no entienden lo que usted ha prometido al público, por lo que acaban trabajando con objetivos opuestos. En otros casos, puede que no crean realmente en la marca y se sientan desvinculados o, peor aún, hostiles hacia la empresa. Hemos descubierto que cuando las personas se preocupan por la marca y creen en ella, se sienten motivadas para trabajar más y su lealtad a la empresa aumenta. Los empleados se sienten unidos e inspirados por un sentido común de propósito e identidad.
Proceso de comercialización
El marketing se refiere a las actividades que realiza una empresa para promover la compra o venta de un producto o servicio. El marketing incluye la publicidad, la venta y la entrega de productos a los consumidores o a otras empresas. Algunas actividades de marketing las realizan filiales en nombre de una empresa.
Los profesionales que trabajan en los departamentos de marketing y promoción de una empresa tratan de captar la atención de públicos potenciales clave a través de la publicidad. Las promociones se dirigen a determinados públicos y pueden incluir el apoyo de famosos, frases o eslóganes pegadizos, envases o diseños gráficos memorables y una exposición general en los medios de comunicación.
El marketing como disciplina engloba todas las acciones que emprende una empresa para atraer clientes y mantener relaciones con ellos. Establecer contactos con clientes potenciales o pasados también forma parte del trabajo, y puede incluir escribir correos electrónicos de agradecimiento, jugar al golf con posibles clientes, devolver rápidamente las llamadas y los correos electrónicos y reunirse con los clientes para tomar un café o comer.
Producto, precio, lugar y promoción son las Cuatro P del marketing. En conjunto, las Cuatro P constituyen la combinación esencial que necesita una empresa para comercializar un producto o servicio. Neil Borden popularizó la idea del marketing mix y el concepto de las Cuatro P en la década de 1950.