Segmentación del mercado
Para obtener el máximo valor de su presupuesto de marketing, llegue al corazón de las motivaciones de compra de sus clientes dividiendo su mercado en subgrupos – entonces estará en una posición más fuerte para atender las necesidades únicas de sus clientes.
Según un estudio de SALESmanago, el 77% del retorno de la inversión en marketing procede de campañas segmentadas, dirigidas y activadas. Por lo tanto, si sus campañas de marketing no funcionan, realice más estudios de mercado para comprender qué motiva a sus clientes en cada segmento.
Una de las razones por las que las técnicas de segmentación del mercado generan más ingresos para su empresa es porque pueden ayudarle a ofrecer experiencias de cliente personalizadas. Por eso, las mejores herramientas de personalización le permiten segmentar su audiencia para que usted pueda hacerlo:
La segmentación de mercado es una técnica que puede utilizar para dividir su base de clientes en subgrupos en función de características compartidas, como la edad, los ingresos, las aficiones y la ubicación. El objetivo de la segmentación es adaptar los esfuerzos de marketing a su perfil de cliente ideal (PCI), es decir, los clientes con más probabilidades de comprar su producto o servicio.
Segmentación del mercado Ejemplos de empresas
La segmentación del mercado es un término de marketing que hace referencia a la agrupación de posibles compradores en grupos o segmentos con necesidades comunes y que responden de forma similar a una acción de marketing. La segmentación del mercado permite a las empresas dirigirse a diferentes categorías de consumidores que perciben el valor total de determinados productos y servicios de forma diferente entre sí.
Por ejemplo, una empresa de calzado deportivo puede tener segmentos de mercado para jugadores de baloncesto y corredores de fondo. Como grupos distintos, los jugadores de baloncesto y los corredores de fondo responden a anuncios muy diferentes. Comprender estos diferentes segmentos de mercado permite a la empresa de calzado deportivo comercializar su marca adecuadamente.
La segmentación del mercado es una extensión de la investigación de mercado que trata de identificar grupos específicos de consumidores para adaptar los productos y la marca de una manera que resulte atractiva para el grupo. El objetivo de la segmentación del mercado es minimizar el riesgo determinando qué productos tienen más posibilidades de hacerse con una cuota de un mercado objetivo y determinando la mejor manera de hacer llegar los productos al mercado. Esto permite a la empresa aumentar su eficiencia global al concentrar sus limitados recursos en los esfuerzos que producen el mejor rendimiento de la inversión (ROI).
Estrategia de segmentación del mercado
Hay un dicho muy común en el mundo empresarial: “Si intentas ser todo para todos, acabarás convirtiéndote en nada para nadie”. Con demasiada frecuencia, las empresas caen en la trampa de posicionar su(s) producto(s) como algo de lo que “todo el mundo” se beneficia. Su razonamiento es el siguiente: si echan la red lo suficientemente ancha, seguro que pronto atraparán suficientes clientes. Este planteamiento es erróneo en dos sentidos.
Piénselo: se crea un producto o muchos productos para resolver un problema concreto. No todos los 7 900 millones de personas del mundo tienen ese problema. Incluso si su producto es algo tan esencial como un cepillo de dientes, tiene que diferenciarse de los cepillos de dientes existentes en el mercado de alguna manera para atraer ventas.
Digamos que, a través de los medios de comunicación y de tus conversaciones con amigos, te das cuenta de que cada vez hay más gente que opta por una vida sostenible. Se te ocurre crear cepillos de dientes a partir de brotes de bambú.
Al principio, piensas dirigirte a todos los usuarios de cepillos de dientes presentando tu producto como una alternativa ecológica a los cepillos de plástico. Esta estrategia va a tener un impacto insignificante, casi como una gota en el océano.
Segmentación por comportamiento
Una base de segmentación es una forma específica de categorizar o agrupar a las personas que se ha demostrado que conduce a una mayor capacidad de respuesta a los esfuerzos de marketing. Es un aspecto extremadamente útil, pero a menudo pasado por alto, de una estrategia global de marketing eficaz. Muchas empresas ignoran la segmentación y corren el riesgo de perder enormes beneficios en sus campañas de marketing.
Comprender las bases de la segmentación ayuda a su empresa a desarrollar campañas que conecten con los clientes y generen resultados. Estará mejor posicionado para crear campañas que superen a sus competidores.
Existen tres tipos principales de bases de segmentación. Cada una funciona bien con diferentes empresas e industrias, por lo que es esencial considerar sus opciones antes de decidir cuál es la mejor para sus necesidades. Los tres tipos principales de segmentación del mercado son demográfica, psicográfica y conductual.
Para tener éxito, los profesionales del marketing deben comprender a su público objetivo. Los propietarios de pequeñas empresas pueden entender a sus clientes hablando con ellos de manera informal, mientras que un analista de Fortune 500 puede necesitar una investigación en profundidad y grupos de discusión para conocer mejor a los suyos. Entender a los clientes mejora la toma de decisiones en toda la organización, no sólo en marketing.