Pasos del estudio de mercado
El marketing le rodea en multitud de formas, tanto tradicionales como modernas e innovadoras, como sitios web, aplicaciones, vídeos y redes sociales. De todas las funciones empresariales, el marketing es la que está más orientada al cliente. Según Kotler, la definición más sencilla de marketing es captar clientes y gestionar relaciones rentables con ellos.
El marketing tiene un doble objetivo. El primero es atraer a nuevos clientes prometiéndoles un valor superior. El segundo objetivo es mantener y aumentar la base de clientes actual ofreciéndoles valor y satisfacción. Para mantener y aumentar con éxito la base de clientes, hay que cumplir lo prometido. Nike es un ejemplo perfecto de este tipo de marca. Ha vencido a sus rivales en el mercado cumpliendo su promesa de inspirar a los atletas a alcanzar sus sueños, reflejada en su eslogan Just Do It.
La gente ya sabe mucho de marketing, porque está en todas partes a su alrededor. En sus formas tradicionales, el marketing está a su alrededor en las tiendas y centros comerciales cercanos, en los anuncios exteriores, en los anuncios de televisión y en los anuncios de las revistas. Sin embargo, el marketing ha cambiado mucho en los últimos años y los profesionales del marketing utilizan una amplia gama de nuevos enfoques, como sitios web, aplicaciones, blogs, vídeos y redes sociales. Estos enfoques no se utilizan únicamente para enviar mensajes a la gente, sino para llegar a los consumidores de forma directa, personal e interactiva. Hoy en día, el marketing es mucho más interactivo y vivo. Los profesionales del marketing quieren formar parte de la vida de sus consumidores, ofrecerles una experiencia superior y ayudarles a vivir sus marcas.
Planificación estratégica de marketing
El primer paso en el proceso de estudio de mercado consiste en comprender los deseos y necesidades de los clientes. Los deseos y necesidades de los clientes son los que crean la demanda en un mercado. El mercado es el lugar donde los clientes y las empresas pueden entablar relaciones de intercambio. A su vez, la demanda es satisfecha por el mercado, concretamente por las ofertas del mercado.
El último paso del proceso de marketing incluye la captación de valor. Tras garantizar la creación de valor para los clientes, la marca también puede capturar el valor del cliente. Esto garantiza que la marca siga siendo rentable a largo plazo.
El intercambio debe valer la pena y ser beneficioso tanto para las empresas como para los consumidores. Para las empresas eso significa obtener beneficios de un bien o servicio vendido, y para los clientes significa obtener valor por el dinero pagado. Además, los beneficios obtenidos del intercambio deben ser mejores que los que podrían obtenerse en otro lugar.
¿Qué es el marketing?
Los rasgos que definen a su público objetivo no siempre tienen que corresponder a categorías tradicionales como la edad o una afición favorita. Pueden ser un poco más específicos, como el público objetivo de Sproos, los inquilinos de apartamentos:
Una vez que tenga una buena idea de sus clientes típicos, cree personajes de marketing que los representen. Los personajes de marketing son clientes ficticios que representan a los principales grupos a los que pertenecen sus clientes. Por ejemplo, si vendes auriculares para ordenador, uno de ellos podría ser un aficionado a los videojuegos, mientras que otro podría ser un trabajador a distancia.
Analiza las redes sociales, los estudios de casos de otras empresas y las encuestas a tus clientes para realizar algunos estudios de mercado fundamentales. Averigüe qué empresas, productos, funciones e ideas son tendencia en su sector. A continuación, piensa en cómo puedes aprovechar esas tendencias o subvertirlas.
Utilizando nuestro marco, puede realizar un análisis de la competencia mientras evalúa su mercado. Elabore una lista de empresas de tamaño similar con productos o servicios que compitan con los suyos. Después, tome nota de sus prácticas empresariales, tácticas de marketing y público objetivo.
Proceso de comercialización kotler
Una estrategia de marketing es especialmente importante si quieres aprovechar las tendencias con mayor ROI para 2023: vídeos cortos, marketing de influencers y redes sociales de marca. Para obtener resultados potentes, debes entrelazar cuidadosamente en tu plan tanto las tendencias emergentes como las estrategias probadas.
Una estrategia de marketing es un plan detallado y estructurado de los esfuerzos promocionales de una empresa a través de una amplia gama de plataformas y canales. Una estrategia de marketing suele incluir objetivos, perfiles de público objetivo, pasos para la creación de contenidos, indicadores clave de rendimiento y otros componentes.
¿Por qué? Porque sólo en un año hemos asistido a un cambio importante hacia los contenidos de vídeo de formato corto; al auge y caída de nuevas plataformas (te miro a ti, Meta); y al impacto continuo de la pandemia mundial. En resumen, lo que funcionó para su estrategia de marketing en el pasado puede no funcionar hoy.
Para aliviar un poco esa incertidumbre, vamos a mostrarte paso a paso cómo crear una estrategia de marketing que no deje piedra sobre piedra. Pero primero, repasemos los componentes individuales que conforman una estrategia de marketing sólida.