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Ibms internacional bpo marketing y servicios sas

enero 8, 2023

Kyndryl

International Business Machines Corporation (IBM), apodada Big Blue,[7] es una multinacional tecnológica estadounidense con sede en Armonk, Nueva York, que opera en más de 175 países.[8][9] Está especializada en hardware informático, middleware y software, y ofrece servicios de hosting y consultoría en áreas que van desde los ordenadores centrales a la nanotecnología. IBM es la mayor organización de investigación industrial del mundo, con 19 centros de investigación en una docena de países, y ostenta el récord de patentes anuales generadas por una empresa en EE.UU. durante 29 años consecutivos[10][11].

IBM se fundó en 1911 como Computing-Tabulating-Recording Company (CTR), un holding de fabricantes de sistemas de registro y medición. En 1924 pasó a llamarse “International Business Machines” y pronto se convirtió en el principal fabricante de sistemas de tabulación por tarjetas perforadas. Durante las siguientes décadas, IBM se convertiría en líder del sector en varias tecnologías emergentes, como las máquinas de escribir eléctricas, las calculadoras electromecánicas y los ordenadores personales. Durante las décadas de 1960 y 1970, el mainframe de IBM, ejemplificado por el System/360, fue la plataforma informática dominante, y la empresa produjo el 80% de los ordenadores de Estados Unidos y el 70% de los de todo el mundo[12].

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En artículos anteriores he hablado de las numerosas ventajas de la externalización y de cómo aprovechar sus efectos a un nivel superior. Sin embargo, el valor real de cada argumento expuesto sale a la luz si y sólo si se pone en práctica. Por ese motivo, este artículo ofrece una breve visión general de siete grandes contratos de externalización en Suecia en el ámbito de F&A, los motivos que les llevaron a tomar la decisión y el resultado de la colaboración con los proveedores de servicios.

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“Con el servicio de externalización de nóminas de Seresco hemos desahogado el departamento de RRHH y hemos conseguido mejoras en la relación con nuestros trabajadores gracias al servicio que les ofrecemos.” – Rafael Vara, director de Recursos Humanos de Scania para España y Portugal

Entre los ejemplos citados, destacan principalmente los grandes contratos de externalización entre empresas con presencia global tanto del lado del vendedor como del proveedor. Según el número de contratos a nivel mundial y en el mercado nórdico, así como el tamaño de los contratos Accenture, Capgemini, Genpact e IBM han sido reconocidos como líderes en el mercado nórdico de BPO. Además, Accenture y Capgemini son las dos primeras empresas que se les ocurren a los líderes financieros (Deloitte, 2015).

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Como verán en este informe, nuestra estrategia está resonando entre clientes y socios, nuestra tecnología y experiencia empresarial son muy demandadas, y nuestra empresa es más ágil, está más centrada y posicionada para un crecimiento sostenible.

Entramos en 2021 con una serie de objetivos claros pero ambiciosos: reforzar nuestra cartera, simplificar nuestras operaciones y ampliar nuestro ecosistema. Nuestros resultados financieros son un reflejo directo de nuestra capacidad para cumplir estos objetivos.

A lo largo del año, seguimos alineando nuestra oferta con las dos tecnologías más transformadoras de nuestro tiempo: la nube híbrida y la IA. Nuestro enfoque centrado en plataformas comienza con Red Hat, que permite a nuestros clientes desarrollar e implementar sus aplicaciones en nubes privadas y públicas, lograr una seguridad consistente en toda su infraestructura informática y consumir innovación desde cualquier lugar.

Estamos viendo una gran demanda de nuestras capacidades en muchas áreas. Los clientes quieren automatizar tantas tareas empresariales como sea posible dada la dinámica actual de la mano de obra. Cada vez utilizan más la IA y las capacidades predictivas para mejorar sus cadenas de suministro. La seguridad sigue siendo una de las principales áreas de interés, ya que el coste de la ciberdelincuencia sigue aumentando. A medida que los clientes se enfrentan a estos desafíos y oportunidades, buscan un socio de confianza con un historial probado de entrega de transformación estratégica.

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Trabajamos con empresas tecnológicas líderes para ayudar a nuestros clientes a ofrecer experiencias personalizadas excepcionales a sus clientes, aprovechar el potencial de los datos y optimizar el funcionamiento de sus sistemas y procesos. Obtenga más información sobre las asociaciones que impulsan la transformación empresarial.

Premios y reconocimientosCada año, nuestros socios tecnológicos, así como las principales empresas de investigación y asesoramiento tecnológico del mundo, nos reconocen como innovadores globales en el ámbito empresarial y de las TI.

nuestros socios habilitadores de solucionesUtilizamos los productos de nuestros socios habilitadores de soluciones como habilitadores en el servicio a nuestros clientes. CLOUD INTEGRATIONCisco | Jupiter Networks | Thousand EyesCLOUD INFRASTRUCTUREApptio | Aruba | Citrix | Hewlett Packard Enterprise | HP | Lenovo | NutanixDEVOPS/SOFTWARE FACTORYAppdynamics | Atlassian | Broadcom| Micro FocusRPA Y AUTOMATIZACIÓN INTELIGENTEAbbyy | Automation Anywhere | Blueprism | Celonis | Kryon| UiPath | WorkFusion

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