Ejemplos de kpi de ventas
Si lleva unos años trabajando en un equipo de marketing, probablemente habrá oído decir: “los equipos de marketing, los que se gastan el dinero y hacen las cosas creativas”; sin embargo, este término está perdiendo poco a poco su credibilidad, para bien. El éxito de su estrategia de marketing exige mucho más que pensamiento creativo e ingenio. Las decisiones sostenibles que garantizan los beneficios de su empresa dependen de la recopilación y el análisis periódicos de sus datos. Así que, junto con el equipo de y42, nos sentamos y escribimos los diez KPI más importantes para los equipos de marketing y cómo realizar su seguimiento.
La base de un equipo de marketing de éxito reside en una combinación de comprensión de su audiencia, productos o servicios, los canales que puede aprovechar y, por último, sus datos para saber si tiene éxito en la comprensión de A, B y C. En este artículo, nos centraremos únicamente en la última parte, la comprensión de si tiene éxito en sus actividades de marketing.
La cuestión no es si los equipos de marketing utilizan y deberían utilizar los KPI para medir su rendimiento, sino cuáles utiliza y si son los más valiosos para su empresa. Antes de sumergirnos en los KPI individuales, queremos sentar las bases de los “KPI – Niveles de valor”. Se podría argumentar que se trata de “Niveles de Complejidad”, pero será mejor que aclaremos lo que queremos decir dividiendo estos KPIs en tres niveles, en los que haremos una inmersión profunda en algunos de los KPIs más críticos.
¿Cuál es un buen KPI para aumentar el marketing de objetivos?
La retención de clientes es un excelente indicador clave de rendimiento para los profesionales del marketing, ya que pueden utilizar la información en los mensajes de sus campañas de marketing. Además, esta métrica le ayuda a comprender mejor a sus clientes para poder dirigirse mejor a ellos.
¿Cuáles son las 5 A del marketing?
Bautizadas por el Dr. Philip Kotler, las cinco etapas (Awareness, Appeal, Ask, Act y Advocacy) permiten a los profesionales de marketing y ventas crear un mapa de las necesidades y prioridades del cliente durante las distintas partes de su proceso de compra.
¿Cuáles son los 3 tipos de KPI?
Tipos de KPI
Indicadores cuantitativos que pueden presentarse con un número. Indicadores cualitativos que no pueden presentarse con un número. Indicadores adelantados que pueden predecir el resultado de un proceso.
Kpis importantes
Lo hemos dicho una vez y lo volveremos a decir: cuando se trata de crear una estrategia de marketing eficaz, necesitará muchos datos. También necesitará una manera de destilar esos datos en piezas manejables y procesables para que puedan utilizarse para contribuir a la imagen más amplia.
No hace mucho tiempo, el embudo se consideraba el fin de todo el rendimiento del marketing. Pero desde la Conferencia Inbound de 2018, el volante de inercia ha reinado supremo en el reino de la estrategia de marketing inbound. Si bien estamos totalmente de acuerdo con la premisa del volante de inercia, creemos que todavía hay mérito en la visión y los indicadores clave de rendimiento en los que se basa el embudo, más específicamente en cómo esos indicadores clave de rendimiento se relacionan entre sí. Utilizando esas métricas, una empresa podría obtener información valiosa sobre el rendimiento de sus esfuerzos de marketing y ajustarlos en consecuencia.
El primer indicador clave de rendimiento de marketing que debe tenerse en cuenta son los visitantes que llegan a su sitio web. En pocas palabras, el número de visitantes que su sitio web está recibiendo durante un período de tiempo predeterminado es valioso saber porque es el punto de partida. Sabiendo cuántos visitantes has conseguido, sabrás entonces cuántos de ellos tienen que pasar a cada etapa del embudo para que tu negocio cierre el número de clientes que necesita.
Indicadores clave de resultados
Parece que vivimos en un mundo saturado de KPI. Nuestros ríos corporativos rebosan de ellos empapándolo todo de cifras y objetivos. KPI son las siglas de Key Performance Indicators (Indicadores Clave de Rendimiento) y la mayoría de las empresas y organizaciones gubernamentales se están ahogando en métricas y/o las están utilizando tan mal que están dando lugar a comportamientos no deseados.
La semana pasada escribí sobre los 75 KPI que todo directivo debe conocer. Esa lista de métricas pretendía ser una visión general de todos los “buenos” KPI que veo en uso hoy en día. Pensé que había dejado claro en el artículo que nadie debería elegir los 75, pero algunos no entendieron el mensaje. En cualquier caso, mi sugerencia era conocer los 75 buenos y, a continuación, seleccionar los menos importantes que fueran más relevantes y significativos para una empresa determinada.
Con este post quiero seguir diciendo que en realidad sólo hay 4 KPI que todo directivo necesita utilizar. Estos cuatro son los mismos KPI que se obtienen en todos los talleres que organizo con ejecutivos de todo el mundo y de todo tipo de sectores. Para llegar a ellos creo un ejercicio sencillo y les digo: “Dirigís esta empresa y queréis saber cuál es su rendimiento. Ahora tienes que seleccionar los indicadores clave de rendimiento (KPI) para la empresa y esos indicadores son la única información de gestión que puedes utilizar para juzgar si la empresa va bien o no. El reto es que tienes que ponerte de acuerdo en sólo 4 y juntos deben darte una imagen completa”.
Objetivos de marketing
Los KPI (Indicadores Clave de Rendimiento) de marketing son valores medibles que los responsables de marketing utilizan para realizar un seguimiento del progreso de sus campañas de marketing hacia los objetivos que se han fijado en los distintos canales de marketing.
No es de extrañar que el crecimiento de las ventas se considere uno de los KPI más importantes, si no el que más, para los directores de marketing y las empresas en general. El crecimiento de las ventas es por lo que luchan los propietarios de cualquier empresa, por lo que se preocupan los inversores y por lo que trabajan duro los empleados. Mide el ritmo al que una empresa ha incrementado sus ingresos por ventas durante un periodo determinado.
Si actualmente no está midiendo el crecimiento de sus ventas, le recomendamos que empiece ahora. No sólo permite identificar tendencias de crecimiento, sino también establecer y prever objetivos de ventas e ingresos realistas.
No hace falta ser un físico cuántico para comprender el valor de los clientes potenciales. Es sencillo: cuantos más clientes potenciales consiga, más oportunidades de venta tendrá y, por tanto, aumentarán sus posibilidades de crecimiento de las ventas.