Estrategia de comunicación de marketing de Pepsi
Hoy en día, los profesionales del marketing exploran nuevos canales y nuevos medios. La competencia es intensa y, mientras se persigue ese vídeo viral o ese tuit que es trending, se producen fallos de marketing. De hecho, hasta las marcas más grandes y reconocidas los cometen. Y estos errores pueden ser increíblemente costosos.
Algunas organizaciones simplemente no tienen objetivos realistas para sus campañas o simplemente se equivocan de momento. Es cierto que una campaña puede fracasar por pura mala suerte. Pero hay ciertas precauciones que se pueden tomar para minimizar el riesgo.
El objetivo de las campañas de marketing es comunicar el valor que puede aportar su empresa. ¿Qué necesidades puede satisfacer? ¿En qué se diferencia de los demás? Comparta un poco de personalidad y establezca el tono de su marca.
En la era del consumismo y los medios digitales, todos los ojos están puestos en cada movimiento de una marca. Eso es estupendo para lanzar productos y dar a conocer la marca, pero puede volverse en contra de una empresa si no acierta. He aquí algunos ejemplos de fallos de marketing que nos han hecho estremecernos:
El anuncio fue ridiculizado en las redes sociales, parodiado en SNL y retirado rápidamente. Las agencias de publicidad lo utilizaron para destripar al grupo de publicidad interno de Pepsi diciendo que el fiasco nunca habría ocurrido si hubieran recurrido a una agencia.
Polémica por el anuncio de Pepsi
El clásico éxito de Billy Joel “We Didn’t Start the Fire” (Nosotros no empezamos el fuego) se refiere a la “guerra de los refrescos de cola”, un guiño a la infame batalla de marketing entre Coca-Cola y Pepsi. Aunque no le suene esta canción, es seguro que conoce bien la forma en que estas dos marcas icónicas luchan con uñas y dientes por dominar el mercado de las bebidas. Los anuncios de Coca-Cola contra Pepsi, como las pruebas de sabor a ciegas, se han convertido en anuncios clásicos que han generado campañas similares para otras marcas.
La mejor manera de entender esta legendaria rivalidad -y aprender algunas lecciones de ella- es sumergirse en la historia que hay detrás del enfrentamiento de marketing Coca-Cola vs. Pepsi. Sin más dilación, veamos cómo estos dos gigantes de las bebidas han competido, fracasado, triunfado y evolucionado a lo largo de los años.
Cuando apareció Pepsi, su rival ya vendía más de un millón de galones de su producto al año. Coca-Cola también tuvo el primer patrocinio de famosos. En 1900, la cantante y actriz Hilda Clark aparecía en los anuncios de Coca-Cola (algunos de ellos en bandejas de hojalata, una de las primeras formas de promoción práctica del producto) a principios del siglo XX.
Anuncio de Pepsi
Al lanzar el guante a las agencias de publicidad, ladró: “En lugar de cinco piezas de contenido al año, una marca como Pepsi necesita unas 5.000 piezas de contenido al año. En lugar de tardar seis meses en desarrollar un anuncio, tenemos seis horas o seis días. Y en vez de costar 2 millones de dólares, tiene que costar 20.000”.
PepsiCo, dijo, estaba harta de la complicada estructura que creaba trabajar con agencias de publicidad. “No existe una infraestructura para que los anunciantes puedan producir rápidamente ese contenido. Hay que poner parches. Desde luego, las agencias tradicionales no pueden hacerlo”.
El anuncio insípido de Pepsi presentaba a la modelo Kendall Jenner como líder de un grupo de manifestantes, que reflejaban torpemente el movimiento Black Lives Matter. Y después de que la campaña, que fue creada por el brazo interno de creación de la marca de refrescos, insultara a la hija de Martin Luther King y creara una reacción masiva en las redes sociales, Pepsi se vio obligada a retirarla y emitir una disculpa rastrera.
“Soy propietario de una agencia de publicidad, así que estoy seguro de que la gente dirá que tengo intereses creados, pero lo que ocurrió en Pepsi muestra claramente los peligros de no tener una perspectiva externa”, explica a Marketing Week.
Errores de marketing de Pepsi
“Live for Now”, también conocido como “Live for Now Moments Anthem”,[2] es un corto publicitario de 2017 de PepsiCo protagonizado por Kendall Jenner y la canción “Lions” de Skip Marley. Según un comunicado de PepsiCo, el propósito del anuncio era inicialmente llegar a los millennials y “proyectar un mensaje global de unidad, paz y comprensión”[3] El anuncio fue retirado después de recibir reacciones en línea, acusando a Pepsi y Jenner de trivializar Black Lives Matter y la brutalidad policial.
La fórmula de Pepsi Cola fue creada originalmente a finales de 1800 por Caleb Brandham en Carolina del Norte, EE.UU.[4] Según el sitio web de la organización, “PepsiCo es una de las principales empresas de alimentos y bebidas del mundo, con más de 63.000 millones de dólares de ingresos netos en 2017 y una cartera global de marcas diversas y queridas. Se fundó en 1965 con la fusión de la compañía Pepsi-Cola y Frito-Lay Inc.”[4] PepsiCo posee actualmente varias marcas que distribuyen productos de alimentación y bebidas en más de 200 países de todo el mundo[4] La empresa genera miles de millones de dólares en ventas anuales.