Identificar el modelo de las 5 ws de planificación de la comunicación de marketing
También permite a los equipos identificar varios factores, compartir la misma visión de una situación y no salirse del tema. A lo largo de este artículo, descubrirá cómo podría utilizarse el método de las 5W en diferentes contextos empresariales y cómo usted y sus proyectos pueden beneficiarse de él.
Este método es muy apreciado por los periodistas por su sencillez (no es más que una lista de preguntas que hay que recordar) y la representación universal que ofrece de una situación. Respeta plenamente la ética periodística, cuyo objetivo es ofrecer una información completa y objetiva a todos.
En el contexto de la relación con el cliente, las 5 W le ayudarán a ponerse en el lugar del cliente. Esto le permitirá nombrar los productos o servicios adecuados en el momento oportuno. Esto permitirá a su empresa saber más sobre :
Si este método se utiliza correctamente y las acciones de prospección o fidelización de clientes resultantes se ejecutan bien, es muy probable que su empresa gane en eficacia: mayor tasa de conversión, menor coste de adquisición de clientes, menos recursos humanos asignados por conversión…
5 w modelo de análisis de clientes
Cuando las empresas necesitan contratar a especialistas en marketing de contenidos, ¿sabe a dónde suelen recurrir? En otras palabras, ¿sabe cuál es la cantera ideal de profesionales del marketing de contenidos para las empresas? Son periodistas. Estas personas son las que mejor encajan con los redactores de contenidos. ¿Por qué? Bueno, la primera razón es que son escritores de toda la vida; saben cómo escribir historias limpias y atractivas que llegan a los titulares.
Los periodistas pueden producir historias que atraigan y enganchen a los lectores no porque tengan algún talento innato, sino porque han establecido por sí mismos una forma sistemática de desglosar las historias de manera que tengan sentido para su público objetivo. Tienen una bolsa de preguntas secretas a las que recurren antes de escribir una sola línea. Estas preguntas les ayudan a extraer la información adecuada de una historia complicada y desordenada.
La pregunta sobre el “quién” es la primera porque es el núcleo de toda la estrategia de marketing de contenidos; es la base sobre la que se construye todo lo demás. Cada persona tiene necesidades y preferencias diferentes, por lo que no existe un producto que se adapte a todo el mundo. Fíjese en el sector de los smartphones y verá que hay montones de marcas en el mercado. A algunos les encanta Apple, a otros Samsung y a otros Huawei. Y cada una de estas empresas produce contenido de forma diferente para ser relevante para su propia base de clientes.
Las 5 W de los negocios
Sean cuales sean sus productos o servicios, toda empresa necesita publicidad. La publicidad es la forma de hacer llegar su mensaje al público. Es la forma de dar a conocer su marca y crear llamadas a la acción. Sin embargo, para que la publicidad tenga éxito, hay que crear un plan. Le sugiero que empiece por las 5 W (en un orden ligeramente diferente): por qué, quién, dónde, qué y cuándo.
La primera y más importante es POR QUÉ. Para que la publicidad sea eficaz, debe tener un propósito. ¿Por qué crea un anuncio? Identifique sus objetivos. ¿Quiere conseguir más clientes? ¿Aumentar las ventas de un producto concreto? ¿Promocionar un evento? Determinar el propósito del anuncio es la mejor manera de dar forma al mensaje y maximizar sus posibilidades de éxito.
A continuación, tendrá que decidir a quién quiere llegar con su anuncio. Identificar un público objetivo es clave. No se puede ser todo para todos. Sea específico. Vuelva a su “por qué” y piense en quién tiene más probabilidades de ayudarle a alcanzar su objetivo. Identificar segmentos de audiencia basados en datos demográficos, geográficos o psicográficos le ayudará a crear el anuncio más eficaz posible.
Marketing quién qué dónde cuándo por qué
Cualquiera que esté familiarizado con el periodismo, o que forme parte de él, sabe que el encabezamiento de una noticia debe constar de las “cinco W y la H”: quién, qué, dónde, cuándo, por qué y cómo. En marketing, la única diferencia a la hora de establecer las cinco W es la adición de “¿cuánto?”. – ¿cuánto estás dispuesto a invertir para llegar a la cima?
Como alguien que ha estado en el marketing durante casi 20 años, he visto de primera mano lo crítico que es este último punto, y con qué frecuencia puede pasarse por alto. Y aunque el factor “cuánto” es un elemento clave, para construir un programa de marketing verdaderamente sostenible y digno de mención, cada una de las cinco W y H debe construirse cuidadosamente.
El primer paso para desarrollar un programa de marketing, sea cual sea el sector, es comprender quién es su público. Sin el “quién”, como en una noticia, no hay base para el resto de la información que sigue.
Para los profesionales del marketing de consumo, saber quién es puede ser tan sencillo como encuestar a los clientes existentes y examinar sus hábitos de compra. Para los vendedores de franquicias, en cambio, el reto es mayor. Mi equipo y yo hemos desarrollado docenas de programas de marketing de franquicias a lo largo de los años, así que créanme cuando les digo que pedir a alguien que invierta los ahorros de su vida en un sistema de franquicias es muy diferente a promocionar una comida por valor de 5 $.