7 ps marketing deutsch
En los años sesenta, cuando los hombres de marketing fumaban en sus mesas, las mujeres tecleaban en sus ordenadores y el pan de molde era el criterio para saber si un producto era bueno, surgió una noción de marketing tan perfecta que, sesenta años después, sigue considerándose parte integrante de cualquier estrategia de marketing.
Un conocimiento profundo de sus pautas de compra -y dirigirse a ellos en la fase adecuada de su ciclo de compra- dejará claro dónde debe promocionar y vender sus productos y cómo encaja eso en su combinación de marketing en línea y en el mundo real.
Un excelente servicio de atención al cliente no sólo se convierte en ventas, sino que puede aumentar su base de clientes por referencias. La adquisición de estas referencias por parte de personas que adoran su marca también puede ser un gran ejemplo de cómo sus esfuerzos de marketing pueden apoyar su proceso de ventas.
Es importante que todas las personas que representen a su marca o traten con los clientes, ¡incluidos los bots de chat no humanos! – sean profesionales de ventas plenamente formados y con un profundo conocimiento de su producto y de cómo mejorará la vida o resolverá los problemas de sus clientes.
Marketing-mix
Un enfoque planificado del marketing nos ayuda a establecer objetivos claros basados en la situación actual a la que se enfrenta una empresa. La estrategia define cómo se alcanzarán esos objetivos, incluido el mercado objetivo en el que centrarse y cómo se posicionará la empresa. Así que ahora tenemos que definir las tácticas para hacer realidad este plan y ahí es donde entra en juego el marketing mix ampliado (7P).
El marketing mix se refiere a las tácticas (o actividades de marketing) que tenemos para satisfacer las necesidades del cliente y posicionar nuestra oferta claramente en la mente del cliente. Incluye las 7Ps; Producto, Precio, Plaza y Promoción (McCarthy, 1960) y tres elementos adicionales que nos ayudan a afrontar los retos del marketing de servicios, Personas, Proceso y Evidencia Física (Booms & Bitner, 1982).
Se refiere a lo que la empresa produce (ya sea producto o servicio, o una combinación de ambos) y se desarrolla para satisfacer la necesidad básica del cliente; por ejemplo, la necesidad de transporte se satisface con un coche. El reto consiste en crear el “paquete de beneficios” adecuado que satisfaga esta necesidad. ¿Qué ocurre cuando cambian las necesidades del cliente, los competidores se adelantan o surgen nuevas oportunidades? Tenemos que ampliar el “paquete de ventajas” para mejorar la oferta, crear nuevas versiones de los productos existentes o lanzar productos totalmente nuevos. A la hora de mejorar la oferta de productos, hay que pensar más allá del producto en sí: se puede añadir valor y lograr diferenciación con garantías, asistencia posventa o en línea, una aplicación fácil de usar o contenidos digitales como vídeos que ayuden al usuario a sacar el máximo partido del producto.
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El marketing comunica el valor de los bienes y servicios a los clientes. Aunque a menudo se piensa en el marketing como la actividad promocional final, el marketing es una combinación de actividades que ofrece una combinación óptima de fijación de precios, desarrollo de productos, distribución y publicidad para que una empresa alcance el éxito. Es tanto una ciencia como un arte, y se solapa, pero no es sinónimo, con los conceptos de publicidad, promoción, investigación de mercado y ventas. Existen varios modelos de marketing que ayudan a desarrollar y aplicar las estrategias de marketing según los requisitos de la empresa y las necesidades del cliente. Para empezar, he aquí algunos de los modelos de marketing más comunes.
Las 7 Ps del marketing son un conjunto de tácticas de marketing reconocidas, que pueden utilizarse en cualquier combinación para satisfacer a los clientes del mercado objetivo. La combinación de estas tácticas de marketing para satisfacer las necesidades y deseos de los clientes se conoce como “combinación táctica de marketing”.
Este marketing mix es una herramienta de estrategia de marketing familiar que tradicionalmente se limitaba a las 4 P básicas: producto, precio, ubicación y promoción. En las 7 P, las nuevas incorporaciones son Personas, Proceso y Pruebas físicas.
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Las 7 P del marketing incluyen el producto, el precio, la promoción, el lugar, las personas, el proceso y las pruebas físicas. Además, estos siete elementos componen el marketing mix. Esta mezcla sitúa estratégicamente a una empresa en el mercado y puede utilizarse con distintos niveles de fuerza. De este modo se garantiza la satisfacción del público objetivo, la percepción precisa del valor y la diferenciación de la competencia. Aplicar estas P de la mejor manera que considere adecuada para su empresa puede llegar a ser extremadamente beneficioso, pero primero debe comprender completamente cada pieza del rompecabezas de las 7 P.
La primera P significa producto. Como probablemente pueda adivinar, se refiere a los productos o servicios que ofrece una empresa. Las decisiones dentro de este elemento incluyen el propósito de un producto o servicio, el aspecto del producto, el embalaje, las garantías y mucho más. Además, al centrarse en la primera P, hay que pensar profundamente en los consumidores. Los consumidores necesitan saber qué incluye, qué pueden obtener de él, qué necesidad o deseo satisface y por qué su producto o servicio es mejor que el de la competencia.