Plan de marketing de Coca-cola
Publicado el 22 de septiembre de 2022 / Actualizado el 15 de diciembre de 2022Una lata roja con letras blancas en picado en su etiqueta se desplaza hacia la pantalla central, gotas de condensación recorren su lateral. “¡TsssSS kr-POP!” Una mano invisible vierte un líquido marrón y efervescente de la lata, llenando lentamente un vaso de hielo, deteniéndose directamente en su borde mientras efervesce en el vaso, casi desbordándose. “Ahhh”.
De hecho, si eres como el 94% de la población mundial, probablemente reconozcas Coca-Cola solo por el logotipo (incluso sin el icónico nombre de la marca en forma de abanico). Este reconocimiento instantáneo de la marca es representativo de la enorme influencia de Coca-Cola en nuestro zeitgeist cultural y demuestra que la marca, que lleva más de un siglo haciendo crecer su nombre, lo ha hecho con éxito.
John Pemberton, un farmacéutico de Atlanta, creó el jarabe original de Coca-Cola en 1886 en una tetera de latón en el patio de su casa. Su contable, que pensó que dos C quedarían bien en los anuncios, escribió el logotipo original de Coca-Cola en esa época, y pronto Pemberton estaba vendiendo una media de nueve vasos al día de la bebida carbonatada a los atlantistas locales.
Estrategia de innovación de Coca-cola
Francisco Crespo, Vicepresidente Senior y Director de Crecimiento de The Coca-Cola Company, no se limita a dirigir una de las marcas más valoradas del mundo. Dirige la cartera de diferentes marcas de consumo que requieren lo que pueden ser estrategias de marketing radicalmente diferentes.
Francisco Crespo: Empezamos por asegurarnos de que identificamos con éxito dónde tenemos margen para crecer. No debemos descartar oportunidades porque haya obstáculos. A veces, el obstáculo es el camino, con retos que podemos superar para crear una ventaja competitiva.
Hay tres dimensiones en este proceso. Empieza por comprender las necesidades del consumidor. ¿Qué problema intentan resolver? ¿Qué resultado esperan? ¿Cuáles son sus principales ocasiones, contextos y rituales?
Lo siguiente es determinar cómo vamos a recoger el valor que creamos. Tenemos que entender no solo la interacción con el consumidor, sino también los incentivos para los distintos agentes del ecosistema, incluidos los minoristas y nuestros embotelladores.
Crespo: En primer lugar, queremos ver la estrategia frente a la táctica. Siempre ha existido la tentación de que la táctica dirija la estrategia o, lo que es peor, que la táctica aparezca como estrategia. Las tácticas son importantes, pero en nuestra evaluación queremos dar prioridad a la estrategia frente a las tácticas.
Estrategia de marketing de Coca-Cola
En mayo de 1886, el doctor John Pemberton, farmacéutico de Atlanta (Georgia), inventó la Coca Cola. El nombre fue una sugerencia del contable de John Pemberton, Frank Robinson. Como contable, Frank Robinson también tenía una excelente caligrafía. Fue el primero que escribió “Coca Cola” en las letras fluidas que se han convertido en el famoso logotipo actual.
El refresco se vendió por primera vez al público en la fuente de soda de la farmacia Jacob’s de Atlanta el 8 de mayo de 1886. Se vendían unas nueve raciones al día. Las ventas de ese primer año sumaron un total de unos 50 dólares.
En 1887, otro farmacéutico y empresario de Atlanta, Asa Candler, compró la fórmula de la Coca Cola al inventor John Pemberton por 2.300 dólares. A finales de la década de 1890, la Coca Cola era una de las bebidas más populares de Estados Unidos, sobre todo gracias a la agresiva comercialización del producto por parte de Candler. Con Asa Candler al timón, la Coca Cola Company aumentó las ventas de jarabe en más de un 4000% entre 1890 y 1900.
La publicidad fue un factor importante en el éxito de John Pemberton y Asa Candler y, a finales de siglo, la bebida se vendía en todo Estados Unidos y Canadá. Por esa misma época, la empresa empezó a vender jarabe a embotelladoras independientes autorizadas a vender la bebida. Aún hoy, la industria estadounidense de refrescos se organiza según este principio.
Estrategia de Coca-cola
Como sistema, afrontamos la crisis en una posición fuerte, y el sistema se unió para centrarse en ganar. Y lo que es más importante, aprovechamos la crisis como catalizador para acelerar la transformación empresarial que ya estaba en marcha. Y seguimos guiados por nuestro propósito, que es Refrescar el Mundo y Marcar la Diferencia, y arraigados en nuestra estrategia de impulsar los beneficios y generar rentabilidad. Identificamos objetivos clave para sortear la pandemia e impulsarnos hacia una trayectoria de crecimiento: ganar más consumidores, ganar cuota, mantener una sólida economía del sistema, reforzar nuestro impacto entre nuestros grupos de interés y equipar a nuestra organización para ganar en el futuro. Éstas siguieron siendo nuestras estrellas del norte en nuestro viaje para salir fortalecidos. Y salimos fortalecidos, con unos resultados financieros superiores a los niveles anteriores a la pandemia en ingresos comparables, beneficios comparables y generación de caja.
(a) Incluye 30 de los 40 principales mercados (excluye Dairy & Plant)(b) AH representa los canales en el hogar, AFH representa los canales fuera del hogar(c) Incluye las 20 principales embotelladoras independientes por volumen; 2020 frente a 2019(d) No GAAP(e) No GAAP; Flujo de caja libre = Flujo de caja de las operaciones menos gastos de capital