Objetivos de la estrategia de marketing
Los objetivos de marketing son los resultados que una marca quiere obtener de sus actividades de marketing. Deben ser mensurables (y realistas) para que pueda planificar sus esfuerzos de forma estratégica y centrada.
No hay que confundirlos con las metas de marketing, los objetivos identifican cómo sabrá si ha alcanzado una meta, por ejemplo, “aumentar la cuota de voz en un 20% a finales del tercer trimestre” (objetivo) frente a “ser considerado líder del sector” (meta).
¿Has intentado alguna vez tirar espaguetis a la pared y ver qué se pega? Suele ser un lío. Sin objetivos de marketing, no tienes ninguna forma concreta de dirigir tu barco de marketing. Además de dar a su equipo una dirección y una meta hacia la que trabajar, también le ayudan a realizar un seguimiento y medir si sus esfuerzos están dando sus frutos.
Mejorar la imagen que los clientes tienen de su marca se traducirá en mejores críticas, mayores índices de satisfacción del cliente y una experiencia más agradable. Cuanto más satisfechos estén los clientes, más compras repetirá y mayores serán sus ingresos a largo plazo.
Definición de objetivos de marketing
Los objetivos de marketing son metas que se fijan las empresas, las organizaciones y las personas durante el proceso de crear, proporcionar y transmitir valores prácticos a los clientes, establecer relaciones con ellos y obtener beneficios para la empresa.
Los objetivos de marketing se consideran directrices para que las empresas desarrollen estrategias de marketing o, en otras palabras, las estrategias y los planes de marketing se crean con el objetivo de alcanzar uno o varios objetivos de marketing. Sin unos objetivos establecidos, las actividades de marketing o empresariales pueden considerarse carentes de sentido.
Los objetivos de marketing son la fuerza motriz que motiva a las empresas y a los profesionales del marketing a promover actividades profesionales y mejorar la eficiencia en investigación, desarrollo, producción, ventas y promoción. Además, los pequeños objetivos de marketing son pasos para las empresas en el proceso de alcanzar objetivos mayores.
En general, los objetivos en Marketing pueden clasificarse en uno de los 3 grupos siguientes: Grupo de objetivos para crear y proporcionar valor a los clientes, Grupo de objetivos para promocionar y comunicar, y Grupo de objetivos de gestión de Marketing.
Ejemplos de objetivos de marketing inteligente
Una vez que haya establecido sus puntos fuertes y débiles y las oportunidades y amenazas disponibles mediante la auditoría de marketing, podrá redefinir sus objetivos de marketing y cómo encajan éstos en sus objetivos empresariales.
Win Marketing ofrece apoyo para ayudar a sus clientes a establecer sus objetivos de marketing. Esto puede hacerse facilitando un taller sobre objetivos de marketing en el que se puedan debatir y acordar las cuestiones clave. Alternativamente, en el caso de las empresas más pequeñas, trabajamos directamente con los directores generales de forma individual para ayudarles a desarrollar sus metas y objetivos clave de marketing. Ambos enfoques pueden ayudar a una empresa a acordar objetivos empresariales y objetivos de marketing y permitir el desarrollo de un plan de marketing para establecer una dirección sobre cómo pueden alcanzarse estos objetivos. Otras cuestiones que también pueden debatirse en un taller son los métodos para medir el éxito y los procesos de seguimiento y evaluación.
Metas y objetivos de marketing
En el sector del marketing, fijar objetivos puede ser un arma de doble filo. Por un lado, subir constantemente el listón puede incentivar a su equipo a mantener su ritmo de crecimiento durante largos periodos. Por otro, puede incentivar a su equipo a dar prioridad a las necesidades de su empresa sobre las de sus clientes.
Contrariamente a la creencia popular, centrarse únicamente en los resultados no produce realmente resultados. Centrarse en servir a tus clientes es lo que produce resultados. Tim Cook, consejero delegado de Apple, es famoso por provocar este movimiento centrado en el cliente.
En 2015, habló en la Conferencia de Tecnología e Internet de Goldman Sach en San Francisco, y un periodista le preguntó cuáles eran algunos de los mayores logros de Apple del año pasado. Él respondió: “No nos centramos en las cifras. Nos centramos en las cosas que producen los números”.
En esta entrada del blog, le mostraremos cómo establecer objetivos de marketing realistas que le ayudarán a elaborar contenido centrado en la audiencia, priorizar las necesidades de sus clientes y alcanzar sus números, todo al mismo tiempo.