Ejemplos de objetivos de comunicación de marketing inteligente
Cuando se combinan con los principios del marketing y las ventas inbound, los objetivos SMART son una forma segura de conseguir el retorno de la inversión. Le obligan a pensar deliberadamente en sus acciones y en cómo se relacionan con los resultados que intenta conseguir. Los objetivos SMART ayudan a desterrar el marketing basado en ilusiones.
Específicos: los objetivos deben redactarse de forma que sean claros y se refieran a una parte concreta de la empresa. En lugar de: “Este año, mejoraremos nuestro marketing online”, considera que es mucho más específico “Para finales del segundo trimestre de 2015, aumentaremos el tráfico de nuestro sitio web en un 25%”.
En el ejemplo anterior, aumentar el tráfico del sitio web en un 25% es medible. Puede identificar el punto de partida (tráfico actual del sitio web) y si ha alcanzado el resultado final (tráfico actual + 25%). Sin esa medida, su objetivo sigue siendo abstracto.
Del mismo modo, si ha generado una media de 10 clientes potenciales cada mes, saltar a 2.000 clientes potenciales en un mes es poco probable. Muchas empresas hacen esto para empujar a sus empleados a “llegar lo más lejos posible”. (¿Te suena?) En realidad, esto lo único que hace es desanimar.
Redes sociales
Utilizando el marco de objetivos SMART (específicos, medibles, alcanzables, relevantes y sujetos a un plazo), reformulé mi objetivo de 2022 de “leer más libros” a “leer dos libros al mes para alcanzar mi objetivo de leer 24 antes de que acabe el año”.
El marco SMART es una estrategia eficaz para crear objetivos más específicos y alcanzables. Además, proporciona puntos de referencia con los que puedes medir tu progreso: si tienes un objetivo más grande y desalentador, los pasos más pequeños pueden ayudarte a mantener la motivación.
En el mundo laboral, la influencia de los objetivos SMART sigue creciendo. La razón por la que los equipos de marketing de éxito siempre alcanzan sus objetivos es que también establecen objetivos SMART. Utiliza la plantilla anterior para crear tus propios objetivos SMART.
Los objetivos SMART son metas concretas que se pretenden alcanzar en un periodo determinado. Estos objetivos deben ser redactados cuidadosamente por un directivo y su subordinado directo para que tengan éxito. “SMART” es un acrónimo que describe las características más importantes de cada objetivo.
El acrónimo “SMART” significa “específico”, “medible”, “alcanzable”, “relevante” y “limitado en el tiempo”. Cada objetivo SMART debe tener estas cinco características para garantizar que el objetivo pueda alcanzarse y beneficie al empleado. Descubra a continuación qué significa cada característica y cómo redactar un objetivo SMART que las ejemplifique.
Comentarios
Sabe que necesitará la colaboración de todos para conseguirlo, pero hay un problema. En el pasado, cuando Jane fijaba objetivos para todo el equipo, éstos se desviaban rápidamente del camino. Nadie parecía tener una idea clara de cómo debía ser el éxito. El progreso no se controlaba lo suficiente. E, inevitablemente, ese objetivo tan importante quedaba relegado a un segundo plano (antes de caer del todo).
Definir estos parámetros en relación con su meta le ayudará a asegurarse de que sus objetivos son alcanzables en un plazo determinado. Este enfoque elimina generalidades y conjeturas, establece un calendario claro y facilita el seguimiento del progreso y la identificación de los hitos no alcanzados.
Un ejemplo de declaración de objetivos SMART podría ser el siguiente: Nuestra meta es [objetivo cuantificable] para [plazo o fecha límite]. Los [actores o equipos clave] lograrán este objetivo antes de [qué pasos daréis para lograrlo]. Alcanzar este objetivo supondrá [resultado o beneficio].
Jane y su equipo de producto quieren aumentar el número de usuarios de su aplicación móvil, pero ¿cuánto? Si consiguen al menos un nuevo registro, eso es técnicamente un crecimiento positivo, ¿significa eso que han terminado? Lo mismo ocurre con su estrategia: ¿en cuántas plataformas se anunciarán?
Ventas
Ahora que entendemos el significado de las siglas, ¿cómo debemos escribir los objetivos SMART? La respuesta es más sencilla de lo que imaginas. Cuando utiliza un enfoque SMART para los objetivos de marketing, significa que está estableciendo metas para proyectos y campañas que lo son:
Los objetivos más eficaces son claros y se centran en una meta. Por ejemplo, una zapatería puede tener un plan general para aumentar las ventas. Pero si la zapatería tiene el objetivo de vender más botas en el mes de diciembre, el equipo podría desglosarlo en un plan procesable para anunciar botas, incentivar las ventas y alcanzar su objetivo a finales de mes.
Si quieres animar a tu equipo a alcanzar un objetivo, asegúrate de que sea cuantificable con una métrica adjunta. Esto es algo que la mayoría de nosotros experimentamos por primera vez en la escuela, cuando nos enseñaron a aspirar al 100% en un examen. Muchas empresas modernas utilizan indicadores clave de rendimiento (KPI) por un motivo similar: animar a los miembros del equipo a alcanzar un objetivo determinado, ya sea una cifra concreta, un cambio porcentual o cualquier otro objetivo definido.