Metas y objetivos de marketing
Cuando muchos piensan en marketing, acuden a los grandes ejemplos llamativos, como los anuncios de la SuperBowl y las campañas anuales “Wrapped” de Spotify. Pero lo cierto es que probablemente sean el resultado de meses de elaboración de estrategias.
Sin embargo, antes de elaborar tu estrategia, necesitas un objetivo claro. ¿Qué quiere conseguir su empresa? Puede que necesite más tráfico en su sitio web o que quiera generar más clientes potenciales.
Una meta de marketing es un objetivo específico y mensurable que le ayuda a alcanzar sus objetivos empresariales más amplios. Puede ser cualquier cosa, desde generar clientes potenciales de alta calidad y aumentar la notoriedad de la marca hasta aumentar el valor para el cliente y mejorar la tasa de recomendación.
Los objetivos sirven para aportar claridad, propósito, dirección y visión. Ya sean personales o comerciales, son los que te conducen al éxito a ti, a tu departamento y a la empresa en su conjunto. Alcanzar tu objetivo demuestra que estás teniendo un impacto. Todos queremos sentir que estamos contribuyendo, ¿verdad?
Cada marca tiene una personalidad, una voz humana determinada por el tono, las plataformas que utiliza y los temas de los que habla. Si tu objetivo es dar a conocer tu marca, debes empezar por averiguar cuál es esa personalidad y cómo suena esa voz.
Ejemplos de objetivos financieros
En el sector del marketing, fijar objetivos puede ser un arma de doble filo. Por un lado, elevar constantemente el listón puede incentivar a su equipo a mantener su tasa de crecimiento durante largos periodos. Por otro, puede incentivar a su equipo a dar prioridad a las necesidades de su empresa sobre las de sus clientes.
Contrariamente a la creencia popular, centrarse únicamente en los resultados no produce realmente resultados. Centrarse en servir a tus clientes es lo que produce resultados. Tim Cook, consejero delegado de Apple, es famoso por provocar este movimiento centrado en el cliente.
En 2015, habló en la Conferencia de Tecnología e Internet de Goldman Sach en San Francisco, y un periodista le preguntó cuáles eran algunos de los mayores logros de Apple del año pasado. Él respondió: “No nos centramos en las cifras. Nos centramos en las cosas que producen los números”.
En esta entrada del blog, le mostraremos cómo establecer objetivos de marketing realistas que le ayudarán a elaborar contenido centrado en la audiencia, priorizar las necesidades de sus clientes y alcanzar sus números, todo al mismo tiempo.
Objetivos de la estrategia de marketing
Esto también ayuda a las pequeñas y medianas empresas (PYMES) a lograr resultados de la forma más ágil posible, ya que sus objetivos de marketing están estrechamente alineados con los objetivos monetarios de la organización en lugar de ser tratados como un animal completamente separado.
Con todo esto en mente, y después de trabajar con cientos de empresas en los últimos 10 años, hemos descubierto que los siguientes son algunos de los mejores ejemplos de objetivos de marketing que alinean la estrategia digital con el resto de las metas de la organización.
“Los clientes potenciales y los clientes tienen una experiencia en el sitio web u otros canales digitales, y una experiencia totalmente diferente en el proceso de ventas. Para la mayoría de las organizaciones, esto también significa que el contenido que produce el equipo de marketing es considerado “esponjoso” por el equipo de ventas (es decir, no conduce realmente a los ingresos).
“Para que las ventas y el marketing se alineen en torno a lo que realmente generará ingresos, tienen que pasar tiempo juntos. Si no unen sus esfuerzos, resulta extremadamente difícil avanzar en la comunicación con el comprador.”
Ejemplos de objetivos de marketing
Algunos ejemplos de objetivos de marketing pueden ser los objetivos de ventas (como aumentar las ventas), los objetivos de fijación de precios (como impedir la entrada de nuevos competidores ofreciendo precios más bajos), los objetivos de investigación (como identificar lagunas en el mercado) y los objetivos de comportamiento (como fomentar las compras rutinarias).
El “precio” es una de las 4P del marketing mix. Por lo tanto, la empresa debe determinar su estrategia global de marketing antes de fijar los objetivos de fijación de precios. Sin embargo, muchas estrategias de marketing también pueden derivarse de la fijación de precios. Por ejemplo, los objetivos de fijación de precios pueden incluir atraer a nuevos clientes ofreciéndoles precios más bajos o descuentos.
En primer lugar, los directores de marketing tienen que identificar lo que necesita un segmento específico de clientes a través de una selección inicial y un estudio de mercado. También tienen que anticiparse a los deseos y necesidades futuros de los clientes. Pueden hacerlo interpretando y analizando los datos que han recopilado durante la fase de investigación de mercado.