Investigación de mercado
Dado que la finalidad de la empresa es crear un cliente, la empresa tiene dos -y sólo dos- funciones básicas: marketing e innovación. El marketing y la innovación producen resultados; todo lo demás son costes. El marketing es la función distintiva y única de la empresa.Jack Trout, “Peter Drucker on Marketing”, Forbes, 3 de julio de 2006, consultado el 19 de enero de 2012, www.forbes.com/2006/06/30/jack-trout-on-marketing-cx_jt_0703drucker .html.
El marketing es aplicable a bienes, servicios, eventos, experiencias, personas, lugares, propiedades, organizaciones, empresas, ideas e información.Adaptado de Philip Kotler y Kevin Lane Keller, Marketing Management (Upper Saddle River, NJ: Pearson Prentice Hall, 2009), 6-7.
Existen varios conceptos básicos para comprender el marketing: el concepto de marketing, el valor para el cliente, la mezcla de marketing, la segmentación, el mercado objetivo, el entorno de marketing, la gestión de marketing y la estrategia de marketing.
Sam Walton, el fundador de Walmart, lo expresó mejor cuando dijo: “Sólo hay un jefe: el cliente. Y puede despedir a todo el mundo en la empresa, desde el presidente hacia abajo, simplemente gastando su dinero en otro sitio”, “¿No me digas?”, Sales and Marketing Management, octubre de 1994, 111-12. Las pequeñas empresas son especialmente adecuadas para atenerse al concepto de marketing porque son más ágiles y están más cerca del cliente que las grandes empresas. Pueden hacer cambios más rápidamente en respuesta a los deseos y necesidades de los clientes.
Qué es el marketing de contenidos
Lleva mucho tiempo oyendo hablar del marketing y es probable que incluso conozca a algunas personas que trabajan en este campo. Pero cuando se pregunta: “¿A qué se dedican los profesionales del marketing? En un campo tan amplio como el marketing, hay una buena razón para ello. La descripción del trabajo de marketing puede ser totalmente diferente para dos profesionales que comparten el mismo puesto o puestos similares.
El marketing es un campo de especialización muy amplio que abarca muchas áreas de interés, competencias y descripciones de puesto diferentes. Trabajar en un puesto de marketing implica mostrar una empresa de forma positiva, a menudo mostrando a los clientes por qué deberían confiar en una empresa y adquirir sus productos o servicios.
¿Qué hace concretamente un comercial? Hay cientos de descripciones de puestos de trabajo. Pero hemos pedido a los profesionales del marketing que nos hablen de algunas de las categorías de marketing más importantes, así como de sus descripciones de trabajo, para ayudar a despertar su imaginación. Eche un vistazo a estas formas de marketing para ver si se ve a sí mismo en este campo.
Forma de comercialización
Una estrategia de marketing es específica para las necesidades del producto o servicio y del público destinatario. Establecer credibilidad y generar confianza en su empresa es más eficaz con una buena estrategia de marketing y le ayudará con lo siguiente:
1. En un mercado competitivo, los consumidores necesitan entender por qué deberían elegir su empresa en lugar de otra. El marketing ayuda a informar a los clientes sobre lo que usted hace y cómo resuelve un problema que tienen.Es importante diferenciar su marca de las demás para dar a los clientes lo que quieren. A través del marketing, proporcione detalles sobre su producto, marca, misión y valores y cómo mejorará la vida de los clientes.
2. La idea del marketing es que los consumidores se acuerden de usted después de la transacción. Cultiva las relaciones con las personas que han interactuado con tu empresa para convertir a los clientes de primera vez en clientes a largo plazo que mantengan tu negocio.
Leer más: Análisis de mercado: Qué es y cómo realizarlo PrecioSu investigación de mercado sirve para informar sobre el precio de su cliente ideal. Si su producto o servicio es caro para el mercado, puede perder clientes. Sin embargo, si no cobra lo suficiente, esto puede enviar mensajes sobre la calidad de lo que ofrece, por lo que es importante calibrar correctamente su punto de precio ideal.
Proceso de comercialización
El marketing es el proceso de enseñar a los consumidores por qué deben elegir su producto o servicio en lugar de los de la competencia, y es una forma de comunicación persuasiva. Se compone de todos los procesos que intervienen en el traslado de un producto o servicio de su empresa al consumidor. El marketing incluye la creación del concepto de producto o servicio, la identificación de quién es probable que lo compre, su promoción y su traslado a través de los canales de venta adecuados. El marketing tiene tres objetivos principales:
Si el objetivo de su empresa es vender más productos o servicios, el marketing es lo que le ayuda a conseguirlo. Cualquier cosa que utilices para comunicarte con tus clientes de forma que les convenzas para que compren tus productos o servicios es marketing, incluidos la publicidad, las redes sociales, los cupones, las rebajas e incluso la forma de exponer los productos.
La publicidad, o promoción, es sólo uno de los componentes de su plan de marketing. El proceso de marketing comienza con la idea de su producto y continúa hasta que ese producto está en manos de un consumidor que lo ha comprado. Incluso después de que un cliente haya realizado una compra, su marketing no debería terminar: una parte de su publicidad debería dirigirse a los clientes actuales para asegurarse de que siguen siendo clientes y aumentar su fidelidad.