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Las empresas no tienen éxito por casualidad. Hacen una investigación diligente para crear campañas de marketing eficaces. Esto les permite entrar en nuevos mercados, establecer una presencia y convertirse en una fuente de referencia para los clientes.
Una campaña promocional eficaz impulsada por una estrategia de comunicación de marketing sólida como una roca ayuda a establecer esta conexión. Sin embargo, se necesita cierta planificación para empezar. Tendrá que reflexionar sobre su marca y sus objetivos, sus clientes óptimos y sus hábitos, y las tendencias actuales de su sector. También tendrá que ser lo suficientemente flexible como para ajustar su estrategia sobre la marcha en función de lo que funciona y lo que no.
Entonces, ¿qué implica exactamente la comunicación de marketing? La respuesta sencilla es todo lo que se hace para llevar el mensaje sobre sus productos o servicios al mundo. El objetivo del marketing es generar conciencia en torno a su marca y convertir esa atención en ventas. Para hacerlo con eficacia, necesitará una estrategia bien pensada que incluya estos tres elementos:
Ejemplo de plan de comunicación de marketing
Las comunicaciones de marketing integradas (IMC) son una función de marketing estratégica, colaborativa y promocional en la que un público objetivo recibe un mensaje de marca coherente y persuasivo a través de varios canales de marketing de forma integrada para mover a los compradores a través del proceso de toma de decisiones. En el nivel más básico, las comunicaciones de marketing integradas ayudan a garantizar que los responsables de marketing utilicen todos los canales disponibles para amplificar una campaña de marketing y los mensajes de la marca para llegar a su público objetivo o persona compradora. Para ayudarle a desarrollar su estrategia de comunicaciones de marketing integradas, considere la posibilidad de utilizar estos cuatro pasos para crear e implementar una estrategia de marketing cohesiva e integrada y poner en marcha su éxito.
1. Como parte de su estrategia de marketing integrada, es imperativo determinar los distintos métodos de comunicación de marketing que desea aprovechar como parte de su plan. Piense en su público objetivo y en cómo le gusta recibir información, recopilar datos y realizar investigaciones sobre el problema que está tratando de resolver. A partir de ahí, determine qué canales son los más relevantes para su campaña específica. Algunos ejemplos son:
Cómo desarrollar una estrategia de comunicación
En el marketing, hay mucho espacio para la confusión. En lugar de presentarte ante tus clientes objetivo con confianza y coherencia, es fácil acabar compartiendo cualquier cosa relacionada con tu sector. Esto puede hacer que suene como todo el mundo.
Su estrategia de comunicación de marketing es un conjunto de herramientas y procesos. Le ayudará a transmitir el mensaje de marketing adecuado, a la persona adecuada, en el momento adecuado y a través del canal adecuado. Esta es también su principal ventaja, en la que nos sumergiremos en un momento.
Otro error que podría cometer esta tienda ficticia de artículos para el hogar es publicar sistemáticamente los días laborables a las 10 de la mañana. A su público objetivo le encantan los proyectos de decoración del hogar, pero se centran en ellos después del trabajo y los fines de semana. Eso significa que se pierden por completo este contenido durante la semana.
Por supuesto, cada canal es diferente, y no puede simplemente volver a publicar los mismos gráficos y textos en todos los canales y llamarlo consistencia. Aquí es donde entra en juego su estrategia de comunicación de marketing.
En otras palabras, si un vendedor le llama e interrumpe su cena familiar, tendrá una conversación muy diferente si es de una empresa de la que nunca ha oído hablar en comparación con la de una empresa a la que ha estado comprando durante una década.
Estrategia de comunicación de marketing
Aunque fue un comienzo divertido (aunque peligroso) del nuevo año, este pequeño impulso de infamia fue un lío de relaciones públicas para la marca de detergente en cuestión, Tide, cuyo equipo de comunicación de crisis tuvo que averiguar cómo responder a los adolescentes de Estados Unidos que tragaban su producto tóxico. La empresa matriz de Tide, Procter & Gamble, reaccionó rápidamente, gracias en gran parte a su plan de comunicación.
Un plan de comunicación le permite transmitir eficazmente la información a las partes interesadas. El plan identificará los mensajes que necesita promover, a quiénes dirige esos mensajes y en qué canal(es). Los planes de comunicación pueden utilizarse en momentos de crisis, pero también cuando se lanzan nuevas iniciativas o productos.
Además, un plan de comunicación puede ayudar a su empresa en tiempos de crisis si un mensaje de marketing o una decisión empresarial anterior ha dañado su reputación con las partes interesadas internas o los clientes.
Si las empresas no tienen un plan de comunicación, no estarán preparadas cuando ocurra un desastre. Puede que sea poco probable que su empresa se encuentre con adolescentes comiendo su producto por la fama de Internet, pero no es tan improbable que nunca se encuentre con la necesidad de un procedimiento para manejar eficazmente las situaciones difíciles.