Canales de comunicación marketing
¿Por qué necesita un plan de comunicación de marketing? Bueno, no daría un discurso en una feria comercial sin planificar lo que va a decir y desarrollar materiales (una presentación, etc.) para transmitir su punto de vista a su audiencia. Sólo puede hacerlo con eficacia si tiene un plan.
Recuerde que su plan de comunicación de marketing debe ser razonablemente amplio para que sea eficaz. Confiar únicamente en un solo vehículo de comunicación no es probable que produzca buenos resultados. Sin embargo, es muy importante centrarse siempre en los canales de comunicación que llegan a su cliente ideal.
Las comunicaciones de marketing deben desarrollarse en el contexto de una estrategia y un plan de marketing sólidos, basados en nuestro sencillo proceso de marketing de 7 pasos.Comience con el proceso de 7 pasos con el eBook: Programa de estrategia de marketing en 7 pasos para impulsar los resultados empresariales.
Ejemplo de plan de comunicación de marketing
En las etapas iniciales de la comunicación de marketing se encuentra la idea del análisis de contexto, que se refiere esencialmente al proceso de determinar y comprender los impulsores de la comunicación que pueden tener un efecto sobre la marca. En el análisis de contexto, los datos de la investigación de mercado sobre el público objetivo son muy apreciados. Las necesidades, las motivaciones, las actitudes y las características de la toma de decisiones son tipos de información muy importantes para el éxito de un plan de comunicación de marketing (Fill, 2009). La información explicada anteriormente suele estar disponible en este momento del proceso de planificación, ya que se recopila a partir del plan de marketing. Fill (2009) afirma que el análisis del contexto suele contener información sobre varios contextos, aunque relacionados, que mejoran el plan de comunicaciones de marketing. Así, la información hace hincapié en el contexto empresarial, el contexto de las partes interesadas, el contexto organizativo y el contexto medioambiental. El objetivo principal del análisis de contenido es, por tanto, comprender la situación actual de la marca del producto o de la empresa. La situación actual ayudará a la dirección a elaborar el plan de comunicación de marketing (Pickton y Broderick, 2005).
Estrategia de comunicación de la marca
Aunque fue un comienzo divertido (aunque peligroso) del nuevo año, este pequeño impulso de infamia fue un lío de relaciones públicas para la marca de detergente en cuestión, Tide, cuyo equipo de comunicación de crisis tuvo que averiguar cómo responder a los adolescentes estadounidenses que tragaban su producto tóxico. La empresa matriz de Tide, Procter & Gamble, reaccionó rápidamente, gracias en gran parte a su plan de comunicación.
Un plan de comunicación le permite transmitir eficazmente la información a las partes interesadas. El plan identificará los mensajes que necesita promover, a quiénes dirige esos mensajes y en qué canal(es). Los planes de comunicación pueden utilizarse en momentos de crisis, pero también cuando se lanzan nuevas iniciativas o productos.
Además, un plan de comunicación puede ayudar a su empresa en tiempos de crisis si un mensaje de marketing o una decisión empresarial anterior ha dañado su reputación con las partes interesadas internas o los clientes.
Si las empresas no tienen un plan de comunicación, no estarán preparadas cuando ocurra un desastre. Puede que sea poco probable que su empresa se encuentre con adolescentes comiendo su producto por la fama de Internet, pero no es tan improbable que nunca se encuentre con la necesidad de un procedimiento para manejar eficazmente las situaciones difíciles.
Combinación de comunicación
Sobre la base del análisis de las cinco fuerzas de Porters (anexo B), puede afirmarse que el sector de la salud y el fitness se caracteriza por una competencia creciente, debido a las escasas barreras de entrada, y por las guerras de precios entre las cadenas de menor coste. Estos factores dan lugar a un nivel medio de rivalidad. Además de este aspecto, existen varios sustitutos, como por ejemplo el running o la natación, que suelen ser más baratos que la suscripción a un gimnasio.
El poder de los proveedores se caracteriza por ser medio debido al número de proveedores. A menudo, los gimnasios pueden comparar y elegir entre varios proveedores de equipos. Además, el poder del comprador es bastante moderado, por ejemplo, por un lado, la suscripción al gimnasio no es esencial para la vida diaria de los consumidores y pueden elegir entre varios proveedores, pero por otro lado, los gimnasios suelen ofrecer contratos a largo plazo en los que los clientes no suelen poder salirse fácilmente (Marketline, 2017, 11-16).
Aspria Holding BV, con sede en Ámsterdam, es propietaria y gestora de ocho clubes deportivos y de bienestar premium (Aspria, 2018a). La empresa se fundó en el año 2000 y desde entonces no ha dejado de crecer. En 2009, abrieron su primera sucursal en Hannover (Alemania) y, siete años después, el centro de Hannover genera ahora una facturación anual de unos 8,1 millones de libras (Bundesanzeiger, 2016).