Psicología de las palabras en la publicidad
En el mundo actual, los productos y servicios que se ofrecen en el sector de los bienes de consumo suelen ser relativamente similares y sustituibles en cuanto a diseño, funciones, ventajas y cualidades, ya se trate de comprar ropa por Internet, electrodomésticos en tiendas de electrónica o hacer la compra a través de una aplicación. Los consumidores se enfrentan cada vez a más publicidad e información sobre nuevos productos y servicios en su vida cotidiana y las empresas se enfrentan al reto de atraer la atención de los compradores potenciales (Blanchette et al., 2017, p. 10). Por lo tanto, se hace aún más importante destacar entre la multitud y ya no basta con vender productos simplemente contándole al cliente sus características: también es importante contar la historia adecuada.
Por eso, en los últimos años, la metodología del storytelling ha encontrado cada vez más aplicación práctica en la publicidad. Los productos o incluso marcas enteras se integran en historias y se dirige a los consumidores a un nivel emocional. Como una buena historia atrae la atención y despierta emociones en el espectador o el oyente, las empresas pueden utilizar el storytelling como herramienta para diferenciarse de la competencia, captar nuevos clientes y fidelizar a los ya existentes.
¿Cómo se utiliza la psicología en el marketing?
La psicología del marketing se anticipa al comportamiento del comprador comprendiendo nuestros sesgos cognitivos. Como consumidores, somos irracionales y nuestra toma de decisiones se rige en gran medida por estos sesgos innatos. La psicología del marketing, por tanto, aplica conocimientos teóricos al campo del marketing.
¿Van de la mano la psicología y el marketing?
Existe un fuerte vínculo entre la psicología y el marketing. Para ser un vendedor eficaz, hay que entender esta relación y cómo evocar respuestas emocionales en los clientes. Cuando las personas se sienten emocionalmente conectadas con algo, es más probable que compren el producto o utilicen el servicio.
El papel de la psicología en la publicidad ppt
La publicidad ha dado forma a nuestra sociedad. Ha pasado a formar parte de la cultura global y está profundamente arraigada en nuestra sociedad. Son las bonitas fotos de familias felices junto a urbanizaciones. Son nuestras celebridades favoritas usando nuevos productos de belleza. Vemos nombres conocidos vendiendo productos de limpieza o alimentos. La publicidad está en todas partes y es una gran industria.
Puede que no lo sepamos, pero el estadounidense medio está expuesto a un gran número de anuncios de diversos medios en 24 horas. Esto incluye la radio, la televisión, las redes sociales y los anuncios impresos. Si usamos mucho el teléfono, son los anuncios que aparecen cuando navegamos por tiendas comerciales y mientras esperamos a que se cargue una imagen en una aplicación de fotografía. Dado que estamos expuestos a tanta publicidad, ¿cómo se aseguran los anunciantes y profesionales del marketing de que sus anuncios destaquen?
En los años 70, la gente estaba expuesta a unos 500 anuncios al día. En la actualidad, la gente ve unos 5.000 anuncios al día. Cada año se muestran en Internet 5,3 billones de anuncios. Los niños ven una media de 20.000 anuncios de treinta segundos al año. Los adultos ven una media de 2 millones al año.
Psicología del consumidor y de la publicidad
La primera regla del marketing es conocer al cliente. Comprender la psicología e incorporar factores del comportamiento humano a la estrategia de marketing aporta una valiosa perspectiva del proceso de toma de decisiones del consumidor y fomenta la fidelidad a la marca. Los 10 consejos siguientes exploran las ventajas de utilizar aspectos de la psicología en el marketing, las razones por las que estas tácticas son eficaces y cómo pueden aplicarse en una campaña de marketing.
El proceso de toma de decisiones del consumidor consta de cinco etapas. La primera es el reconocimiento de la necesidad, seguida de la búsqueda de información y la evaluación de alternativas. La decisión de compra propiamente dicha viene a continuación y concluye con la evaluación posterior a la compra. Quienes deseen aprovechar este proceso deben, en primer lugar, crear una nueva necesidad. A continuación, se debe ayudar en la búsqueda de productos y mostrar comparaciones entre empresas. Una vez dados estos pasos, el ciclo concluye pidiendo la opinión del cliente.
El neocórtex del cerebro humano controla el comportamiento de tipo obsesivo-compulsivo y las respuestas de huida o lucha. Estos mismos factores inician la compra impulsiva, que está muy extendida. Según una encuesta de Creditcards.com, el 84% de los encuestados ha realizado compras impulsivas. El 54% ha gastado 100 dólares o más en una compra impulsiva, y el 20% ha gastado al menos 1.000 dólares en una compra impulsiva. Para el vendedor, utilizar la palabra “ahora” puede desencadenar compras impulsivas. Incluir “ahora” implica una sensación de urgencia que puede impulsar una compra impulsiva reactiva.
Investigación en psicología publicitaria
El comportamiento del consumidor es el estudio del modo en que las personas, individualmente o en grupo, adquieren, utilizan, experimentan, desechan y toman decisiones sobre bienes, servicios e incluso prácticas de estilo de vida como la alimentación sana y socialmente responsable. Al tratarse de un fenómeno en evolución, no hay que ser demasiado dogmático con esta definición. Existen numerosas alternativas, cada una desde un ángulo ligeramente diferente y haciendo hincapié en aspectos distintos. Sin embargo, el alcance que aquí se presenta así lo sugiere:
Existen varias unidades en el mercado que pueden analizarse. Nuestro principal objetivo en este curso es el consumidor. Sin embargo, también tendremos que analizar los puntos fuertes y débiles de nuestra propia empresa y los de las empresas competidoras. Supongamos, por ejemplo, que fabricamos un producto dirigido a los consumidores de más edad, un segmento en crecimiento. Es probable que una empresa competidora que se dirija a los bebés, un mercado en retroceso, se plantee reposicionarse hacia nuestro mercado. Para evaluar la amenaza potencial de una empresa competidora, tenemos que examinar sus activos (por ejemplo, tecnología, patentes, conocimiento del mercado, notoriedad de sus marcas) frente a las presiones a las que se enfrenta en el mercado. Por último, tenemos que evaluar las condiciones (el entorno de comercialización). Por ejemplo, aunque hayamos desarrollado un producto que ofrece un gran atractivo para los consumidores, una recesión puede reducir drásticamente la demanda.