Tarjeta SIM de prepago en Alemania
“Creo que la gente asume automáticamente que las cosas son iguales en Alemania que en Estados Unidos”, dice Benkert, especialista en derecho alemán del 7º Mando de Instrucción del Ejército. “Ese es el error más común, especialmente en lo que respecta a los contratos telefónicos alemanes”.
“Puede ser sorprendente para los oídos estadounidenses, pero esto se considera un buen servicio al cliente en Alemania. El cliente no tiene que hacer nada porque el contrato se renueva automáticamente cuando, en Estados Unidos, normalmente expiraría. Un cliente puede firmar un contrato de 12 o 24 meses, pero en realidad ha firmado un contrato interminable. Siempre se renueva, a menos que tome medidas para rescindirlo activamente. El ciudadano de a pie en Alemania no sabe mucho sobre la legislación alemana, pero esta cláusula de renovación es tan conocida, que aquí resulta obvia.”
“Si haces un PCS o quieres cambiar de proveedor, debes presentar una notificación de rescisión a la compañía. Y tiene que ser por escrito. En sentido estricto, un correo electrónico no se considera ‘por escrito’ según la legislación alemana. Algunas oficinas permiten la rescisión por correo electrónico, pero hay que tener cuidado y asegurarse de que lo aceptan. La rescisión debe hacerse por escrito y enviarse por fax o por correo certificado con acuse de recibo”.
T-mobile
Cuando un consumidor, en el momento de celebrar un contrato, es incapaz de comprender las condiciones del mismo, y el proveedor lo sabía o debería haberlo sabido, el consumidor puede optar por rescindir el contrato sin gastos de salida.
El proveedor debe poner a disposición de los consumidores sus formularios estándar de acuerdo y entregarles copias de los mismos si lo solicitan, sin coste alguno. Los formularios estándar deben estar redactados en un lenguaje sencillo, ser claros y coherentes, y contener todas las condiciones del producto en un orden lógico.
La instalación de un servicio es un acuerdo privado entre un proveedor y el legítimo ocupante de un inmueble. Cuando un inquilino firma un contrato para instalar un servicio, el proveedor no está obligado a ponerse en contacto con el propietario del inmueble. Cualquier disputa sobre la falta de notificación al propietario debe ser resuelta por el ocupante legítimo y el propietario.
Cualquier cargo por la terminación de un contrato debe reflejar una pérdida genuina para el proveedor. Es poco probable que una cantidad fija cobrada por el proveedor, independientemente del periodo restante del contrato, refleje una pérdida genuina para el proveedor.
Tarifhaus
Una vez que su situación de alojamiento en Alemania esté finalizada, lo primero que debe hacer es hacer sonar el teléfono y establecer su acceso a Internet. Descubrirá que hay una amplia selección de opciones de teléfono, Internet y telefonía móvil, pero también puede encontrar que la mayoría de las compañías alemanas están mejor equipadas para atender a su población nativa, de habla alemana, dejando un poco de vacío en el área de soporte en inglés. Para superar la barrera del idioma, puede considerar ponerse en contacto con un proveedor o agente que ofrezca servicio en inglés.
El servicio telefónico alemán es La conectividad a Internet móvil está ampliamente disponible a través de tiendas especializadas situadas en la mayoría de los pueblos y ciudades del país. Además de las tiendas de Deutsche Telekom, hay muchos otros proveedores que tienen puntos de venta que pueden ayudarle con las líneas fijas, el acceso a Internet y los teléfonos móviles. Entre ellos están Vodafone, O2, E-plus y otros. Las facturas, la correspondencia y la atención al cliente suelen estar en alemán. Es importante que conozcas los términos y condiciones de tu contrato de servicios. Muchos planes de telefonía e Internet alemanes sólo están disponibles con un contrato mínimo inicial de 2 años, y además exigen que se cancele con meses de antelación para evitar una prórroga automática (y obligatoria) del contrato.
Deutsche telekom
Como proveedor líder de contratos de telefonía móvil para empresas a buen precio en Bournemouth y alrededores, podemos suministrar a su personal los últimos móviles del mercado gracias a nuestra estrecha asociación con algunos de los operadores de telefonía móvil más importantes y fiables del Reino Unido.
Entendemos que la mayoría de los contratos de telefonía móvil para empresas que hay en el mercado simplemente no satisfacen todas sus necesidades. Esto se debe en parte a que se venden como un paquete diseñado para “cubrir todas las bases” y atraer al mercado de masas.
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