¿Por qué es importante el marketing mix?
El marketing puede definirse como el medio de comunicar valor a los clientes o, más formalmente, como “la ciencia de satisfacer las necesidades de los consumidores de forma rentable”, según uno de mis antiguos profesores de la Universidad de Harvard, Nick Nugent. El concepto de marketing sigue siendo el mismo, pero el marketing mix, o combinación de factores que influyen en la entrega de valor, ha evolucionado considerablemente.
El marketing mix tradicional, basado en las 4 P (producto, precio, ubicación y promoción), posiblemente no tenga en cuenta la amplitud y complejidad del marketing actual. Por ello, se añadieron dos P a la mezcla -proceso y personas- que responden a cambios cruciales en el servicio al cliente, el comercio electrónico y los medios sociales.
En pocas palabras, el precio se refiere a cuánto está dispuesto a pagar un cliente por un producto o servicio. Las estrategias de fijación de precios se están volviendo más dinámicas para seguir el ritmo de unos consumidores muy formados. Por ejemplo, las estrategias de descuento podrían anclarse permanentemente en la mente de los consumidores, que podrían negarse a pagar los precios al por menor más adelante.
El concepto de marketing mix
El término Marketing Mix fue desarrollado por Neil Borden, que empezó a utilizar la frase en 1949. “Un ejecutivo es un mezclador de ingredientes, que a veces sigue una receta sobre la marcha, a veces adapta una receta a los ingredientes inmediatamente disponibles y a veces experimenta o inventa ingredientes que nadie ha probado”. (Culliton, J. 1948)
Según Borden, “Al elaborar un programa de marketing que se adapte a las necesidades de su empresa, el director de marketing tiene que sopesar las fuerzas del comportamiento y, a continuación, hacer malabarismos con los elementos de marketing de su combinación teniendo muy en cuenta los recursos con los que tiene que trabajar.” (Borden, N. 1964 pg 365).
E. Jerome McCarthy (McCarthy, J. 1960), fue la primera persona en sugerir las cuatro P del marketing – precio, promoción, producto y lugar (distribución) – que constituyen las variables más comunes utilizadas en la construcción de un marketing mix. Según McCarthy, los profesionales del marketing disponen esencialmente de estas cuatro variables para elaborar una estrategia de marketing y redactar un plan de marketing. A largo plazo, las cuatro variables de la combinación pueden modificarse, pero a corto plazo es difícil modificar el producto o el canal de distribución.
Una revisión del marketing mix: 4ps o más
El marketing es una disciplina en continua evolución y, como tal, puede hacer que las empresas se queden muy rezagadas con respecto a la competencia si permanecen demasiado tiempo inmóviles. Un ejemplo de esta evolución han sido los cambios fundamentales del marketing mix básico.
marketing. Mientras que antes había 4 Ps para explicar la mezcla, hoy en día se acepta más comúnmente que 7 Ps más desarrolladas añaden una capa adicional muy necesaria de profundidad a la Mezcla de Marketing, con algunos teóricos yendo incluso más allá.
En pocas palabras, el marketing mix es una herramienta utilizada por las empresas y los profesionales del marketing para ayudar a determinar la oferta de un producto o una marca. Las 4 P se han asociado con el Marketing Mix desde su creación por E. Jerome McCarthy en el año 2000.
A finales de los años 70, los profesionales del marketing reconocieron la necesidad de actualizar el marketing mix. Esto condujo a la creación del Marketing Mix Ampliado en 1981 por Booms & Bitner, que añadió 3 nuevos elementos al Principio de las 4 Ps. Esto permitía
Aunque en vigor desde la década de 1980, las 7 P siguen siendo ampliamente enseñadas debido a que su lógica fundamental es sólida en el entorno del marketing y a la capacidad de los profesionales del marketing para adaptar el marketing mix para incluir cambios en las comunicaciones, como las redes sociales, las actualizaciones, etc.
Marketing mix ampliado 7ps
Las cuatro P suelen denominarse marketing mix. Abarcan una serie de factores que se tienen en cuenta a la hora de comercializar un producto, como qué quieren los consumidores, cómo el producto o servicio satisface o no esos deseos, cómo se percibe el producto o servicio en el mundo, cómo se distingue de la competencia y cómo interactúa la empresa que lo produce con sus clientes.
Neil Borden, profesor de publicidad de Harvard, popularizó la idea del marketing mix -y los conceptos que más tarde se conocerían principalmente como las cuatro P- en la década de 1950. Su artículo de 1964 “The Concept of the Marketing Mix” mostraba las formas en que las empresas podían utilizar las tácticas publicitarias para atraer a sus consumidores.
Las ideas de Borden fueron desarrolladas y perfeccionadas a lo largo de varios años por otros actores clave del sector. E. Jerome McCarthy, profesor de marketing de la Universidad Estatal de Michigan, refinó los conceptos del artículo de Borden y los denominó las “cuatro P” del marketing. McCarthy coescribió el libro Basic Marketing: A Managerial Approach, que popularizó aún más la idea.