Dimensiones del sistema de información comercial
Para tomar cualquier decisión y ganar a los competidores en el mercado se necesitan diversos tipos de datos e información relacionados con el mercado. En la actual sociedad basada en la información, las empresas con información superior disfrutan de una ventaja competitiva. La empresa puede elegir mejor sus mercados, desarrollar mejores ofertas y ejecutar una mejor planificación de marketing. Toda empresa debe organizar y distribuir un flujo continuo de información a sus directores de marketing. Las empresas estudian las necesidades de información de sus directivos y diseñan sistemas de información de marketing (MkIS) para satisfacerlas. Para reunir la información necesaria en el mercado, los MkIS son ahora más populares y practicables.
El Sistema de Información de Marketing (MkIS) es el mecanismo establecido para proporcionar datos e información para la toma de decisiones a los planificadores de marketing o comercializadores. Proporciona un flujo continuo de información sobre las actividades de marketing. Se trata de un sistema integrado que ayuda a los responsables de marketing proporcionándoles información de apoyo para la toma de decisiones de marketing. MkIS es un proceso organizativo continuo que incluye actividades como la recopilación de información, la clasificación, el análisis, la evaluación y la difusión de información a los responsables de la toma de decisiones de marketing. Proporciona los datos necesarios a tiempo y con precisión mediante un procesamiento y un análisis detallados.
¿Cuántas características tiene MkIS?
Componentes de MkIS:
Un MkIS bien diseñado consta de cuatro subsistemas principales: contabilidad interna, inteligencia de marketing, investigación de marketing y ciencia de marketing. Los libros de contabilidad pueden proporcionar datos comparativos sobre ventas, costes, inventarios, cuentas a cobrar, cuentas a pagar, fondos en efectivo, etc.
¿Qué importancia tienen los sistemas de información de marketing?
Los SIG permiten identificar segmentos de mercado emergentes y supervisar el entorno del mercado para detectar cambios en el comportamiento de los consumidores, las actividades de la competencia, las nuevas tecnologías, las condiciones económicas y las políticas gubernamentales en el momento de utilizar la investigación de mercado y la inteligencia de mercado.
Ejemplo de sistema de información comercial
El sistema de información de marketing hace referencia al uso de la tecnología para la ordenación de los datos relevantes relacionados con el mercado, las ventas, la promoción, el precio, la competencia y la asignación de bienes y servicios. Esta información se adquiere tras un análisis y una comprensión adecuados del entorno de marketing para garantizar una toma de decisiones eficaz en la organización.
El sistema de información de marketing es un término más amplio y abarcador que el de investigación de mercados y una variación del término sistema de información de gestión. El sistema de información de marketing es la estructura de personas, equipos y procedimientos utilizados para recopilar, analizar y distribuir la información que necesita una organización.
El Sistema de Información de Marketing se centra únicamente en los aspectos de marketing del sistema de información de gestión. Es una forma organizada de recopilar, acceder y analizar continuamente la información que los responsables de marketing necesitan para tomar mejores decisiones.
Tipos de sistemas de información comercial
Un Sistema de Información de Marketing (SIG) es un conjunto organizado de procedimientos y métodos creados para generar, analizar, difundir, almacenar y recuperar información para la toma de decisiones en marketing. El SIG ideal tiene la capacidad de:
Un Sistema de Información de Marketing (SIG) es un grupo organizado de procedimientos y métodos creados para generar, analizar, difundir, almacenar y recuperar información para la toma de decisiones en marketing. El SIG ideal tiene la capacidad de:
Existen varios tipos de software de bases de datos diseñados para diferentes propósitos. El software de bases de datos de marketing no debe ser una adaptación de otro tipo de software. Las características básicas de un software de base de datos de marketing son las siguientes:
Las plataformas más recomendadas para este tipo de software son SQL Server y Accsses97, ambas de Microsoft. La mayoría de las bases de datos de marketing se desarrollan en MS Access 97 (cuando se manejan hasta 100.000 registros) y SQL Server 7 (cuando se manejan de 100.000 a varios millones de registros).
Existen otras plataformas para gestionar bases de datos que se utilizan cuando se requiere la gestión simultánea de diferentes bases de datos de millones de registros (Oracle, Sybase e Informix, entre otras), tanto la plataforma como los desarrollos de aplicaciones en estas plataformas son considerablemente más caros que los mencionados en el párrafo anterior.
Proceso del sistema de información comercial
Definición: El sistema de información de marketing se refiere a la recopilación, el análisis, la interpretación, el almacenamiento y la difusión sistemáticos de la información de mercado, tanto de fuentes internas como externas, a los vendedores de forma regular y continua.
El sistema de información de marketing distribuye la información pertinente a los responsables de marketing, que pueden tomar decisiones eficaces en relación con las operaciones de marketing, como la fijación de precios, el envasado, el desarrollo de nuevos productos, la distribución, los medios de comunicación, la promoción, etc.
Cada operación de marketing funciona al unísono con las condiciones que prevalecen tanto dentro como fuera de la organización y, por lo tanto, hay varias fuentes (a saber, internas, inteligencia de marketing, investigación de marketing) a través de las cuales se puede obtener la información pertinente sobre el mercado.
Así pues, los responsables de marketing deben controlar el entorno de marketing, es decir, tanto el interno (dentro de la organización) como el externo (fuera de la organización), para poder diseñar políticas, procedimientos y estrategias de marketing en consecuencia.