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Subsistema de inteligencia de marketing

enero 11, 2023
Subsistema de inteligencia de marketing

Subsistema de investigación de mercados

La inteligencia de marketing puede significar muchas cosas y, con tantas plataformas, datos y tecnologías disponibles en la actualidad, el término se utiliza de forma bastante imprecisa. Para ayudar a los profesionales del marketing a desentrañar lo que realmente significa y por qué es importante, hemos elaborado una guía completa para ayudar a los profesionales del marketing a hacerse una mejor idea de la inteligencia de marketing en su conjunto.

La inteligencia de marketing son datos cotidianos que son relevantes para los esfuerzos de marketing de una organización. Una vez recopilados, estos datos pueden analizarse y utilizarse para tomar decisiones informadas sobre los comportamientos de la competencia, los productos, las tendencias de consumo y las oportunidades de mercado.

Uno de los aspectos más importantes que influyen en la capacidad de una organización para mantenerse a la cabeza del mercado es la capacidad de tener un conocimiento exhaustivo de sus competidores, del estado de su sector y del cambiante panorama de los consumidores en su conjunto. Con esta información, a menudo conocida como inteligencia de marketing, los profesionales del marketing pueden evaluar sus tácticas y optimizar las campañas futuras basándose en sus propios conocimientos y en los de todo el sector.

Definición de inteligencia de marketing

Al igual que ocurre con las políticas económicas posteriores a la Segunda Guerra Mundial, auge o caída son términos que pueden aplicarse a la tasa de natalidad. Para los baby boomers, acostumbrados a ser el centro de atención demográfica de un sinfín de reportajes sobre “¿qué quieren los jóvenes?”, resulta chocante darse cuenta de que la atención del marketing se está centrando en una nueva generación. Tras un récord de nacimientos entre 1946 y 1964, la tasa disminuyó drásticamente entre 1965 y 1980. Esta nueva generación se está incorporando en masa a la población activa (aunque en menor medida que en años anteriores). Su nuevo poder adquisitivo está repercutiendo en los mercados de consumo, haciendo que los profesionales del marketing se pregunten “¿qué quieren los jóvenes?” y que los baby boomers de todo el mundo se den cuenta de que, una vez más, se ha abierto una brecha generacional.

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Herramientas de inteligencia de mercado

Se analizan las tendencias de los balances, los calendarios, los envíos, los inventarios, las tendencias de los datos financieros, de producción, de mano de obra, de marketing, de mantenimiento de existencias y de logística; las tendencias de los pedidos recibidos, el mantenimiento de existencias y las facturas de ventas. Estas tendencias se utilizan para tomar mejores decisiones.

Mientras que la investigación de mercado es específica, la inteligencia de mercado no lo es. La fuerza de ventas, el personal de posventa y los directores de distrito/zona reciben formación para recopilar información sobre las acciones de la competencia, las quejas y peticiones de los clientes y los problemas de los distribuidores. También se consultan periódicos, revistas especializadas, publicaciones e informes empresariales, previsiones económicas y otros medios de comunicación.

Los modelos de ventas de series temporales, la programación lineal, los modelos hipotéticos, etc. y otros sistemas informáticos constituyen el subsistema analítico del SIG.      Más información sobre el Sistema de Información de Marketing:Para poder interpretar y aplicar correctamente los datos procedentes de la información, es necesario determinar lo siguiente:

Subsistema de información interna

En la actualidad, uno de los pilares más importantes a la hora de actuar dentro de las organizaciones es la información.  Esto ha provocado que varias organizaciones recurran a los sistemas de información para obtener este valioso recurso.  En otras palabras, un sistema de información es un medio por el cual fluyen datos en una organización, esta información puede ser interna o externa y será analizada a través de diferentes medios o con características específicas.

Según Araujo, R. (2005) un SIM es el resultado de la integración de los diferentes sistemas de información de una organización en un sistema total y único, destinado a registrar y analizar toda la información, para tomar decisiones de marketing.  El SIM es sólo una parte del sistema de información total y se le debe prestar la atención que requiera en cada momento, sin pretender que sea la más o la menos importante.  Hay que verlo como parte de todo el proceso que conllevará, junto con los demás sistemas de información, la consecución de los objetivos empresariales.

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Este concepto de SIM se conoce como una estructura estable de interacción, compuesta por un conjunto de personas, instrumentos y procedimientos dedicados a la recogida, clasificación, análisis, evaluación y distribución de información para uso de los responsables de marketing (Kotler & Armstrong, 1991).

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