Ejemplo de panel de consumidores
La experiencia del cliente se ha convertido en un factor clave de diferenciación entre marcas. Con el auge de las compras omnicanal, los clientes exigen cada vez más poder comprar cómo y dónde quieran. Al mismo tiempo, los consumidores esperan experiencias online y offline sin fisuras y un mayor grado de personalización en sus relaciones.
Las preferencias de marca han experimentado un cambio drástico, y los compradores adquieren productos basándose en la emoción, el apego y el propósito. Esto supone una carga adicional para los vendedores, que ahora deben posicionar las marcas en consonancia con los valores de los compradores.
El acceso fiable a los datos actuales sobre consumidores, marcas y mercados es, por tanto, fundamental para comprender y predecir los continuos cambios en las demandas de los consumidores. De este modo se garantiza la venta de los productos adecuados al cliente adecuado, a través del canal adecuado y en el momento adecuado.
Los consumidores de hoy en día esperan lo mejor: productos adaptados a sus necesidades, sitios web que se anticipen a sus clics y experiencias de compra casi perfectas. ¿Qué hace falta para satisfacer -e incluso emocionar- a estos clientes tan expertos?
Ejemplo de panel en línea
La investigación de mercado, también conocida como “investigación de marketing”, es el proceso de determinar la viabilidad de un nuevo servicio o producto a través de la investigación realizada directamente con clientes potenciales. La investigación de mercado permite a una empresa descubrir el mercado objetivo y obtener opiniones y otros comentarios de los consumidores sobre su interés en el producto o servicio.
Este tipo de investigación puede ser realizada internamente, por la propia empresa o por una tercera empresa especializada en estudios de mercado. Puede realizarse mediante encuestas, pruebas de productos y grupos de discusión. Los sujetos de las pruebas suelen ser compensados con muestras de productos o con un pequeño estipendio por su tiempo. El estudio de mercado es un componente fundamental de la investigación y el desarrollo (I+D) de un nuevo producto o servicio.
El propósito de la investigación de mercado es estudiar el mercado asociado a un bien o servicio concreto para averiguar cómo lo recibirá el público. Esto puede incluir la recopilación de información con fines de segmentación del mercado y diferenciación del producto, que puede utilizarse para adaptar los esfuerzos publicitarios o determinar qué características se consideran prioritarias para el consumidor.
Empresas de paneles de investigación de mercado
¿Cuáles son los distintos tipos de estudios de mercado que pueden ayudarle a mantenerse a la vanguardia de su estrategia de marketing? Comprenda cómo utilizar cada tipo y cuáles son sus ventajas e inconvenientes.
La investigación de mercados (también llamada investigación de marketing) es la acción o actividad de recopilar información sobre las necesidades y preferencias del mercado. Esto ayuda a las empresas a comprender su mercado objetivo: cómo siente y se comporta el público. Existen 8 variantes de investigación de mercado que analizaremos con más detalle.
Dos tipos de resultados -información exploratoria (determina la naturaleza de un problema que aún no se ha definido claramente) e información concluyente (llevada a cabo para resolver un problema que la investigación exploratoria identificó)- de los participantes se recogen como datos brutos y luego se analizan para recopilar información de tendencias y comparaciones.
Grupos focales: en los grupos focales de investigación primaria, se reúne a una muestra de participantes que representan a su mercado objetivo (en función de sus características demográficas). Un investigador o entrevistador clave dirige una conversación en la que se formulan preguntas sobre un producto o servicio. De las respuestas del grupo se extrae información.
Datos del panel de consumidores
Un panel de investigación de mercado se define como un grupo de participantes en la investigación, seleccionados para estudios de investigación de mercado. Estos panelistas de investigación ayudan al investigador a evaluar una marca o los productos/servicios que ofrece, por lo que también se denominan panel de investigación de marca.
Un panel de investigación de mercado es una opción más popular en comparación con las entrevistas telefónicas más tradicionales. Los panelistas ya están precalificados y, en muchos casos, preparados para participar en encuestas en línea. No hay garantía de que la persona que se ponga al teléfono esté preparada para responder a sus preguntas. A la larga, los paneles de investigación de mercado son más baratos. La investigación telefónica supone una pérdida de tiempo y recursos.
Definición: Un panel online o un panel de investigación de mercado online se define como un grupo online de personas preseleccionadas interesadas y dispuestas a participar en un estudio de investigación de mercado, grupos focales online, encuestas, etc. Estas personas pueden ser sus clientes actuales, clientes potenciales y cualquier contacto de ventas. También pueden ser personas con intereses y creencias comunes que deseen participar en proyectos de investigación.