Directrices sobre el tono de voz
El tono de voz de una marca es la forma en que las empresas se comunican con su público, incluida la elección de palabras, el estilo de redacción y el tono emocional. Las marcas necesitan crear su identidad, y la forma en que se comunican forma parte de ello.
Las marcas son más que el nombre de una empresa. Son la representación de valores, creencias y filosofía de mercado. El tono de voz de la marca define las características distintivas de su enfoque de comunicación con el público.
El tono de voz ayuda a crear una visión específica sobre la empresa, formando parte de un conjunto de elementos que transmiten esa identificación. Este conjunto incluye colores, plantillas gráficas en los diseños publicitarios y otros pilares esenciales.
Para que la comunicación con el cliente sea eficaz, las marcas necesitan poner en práctica su tono de voz. Por eso es tan común ver que algunas empresas destacan: saben utilizar correctamente esta estrategia.
Sin el tono de voz, la proximidad entre el público y las empresas se debilita. Si no hay una norma, es difícil que la marca imponga su personalidad. En consecuencia, habrá menos compromiso.
Definición del tono de voz
¿Está seguro de que transmite mensajes realmente memorables a los clientes? ¿Son sus impresiones sobre su marca holísticas? Definir el tono de voz de su marca le ayudará a responder positivamente a ambas preguntas. Pero, ¿cómo lograr este difícil objetivo?
Su tono de voz puede definirse como su forma coherente de comunicarse con los demás, como una norma de comunicación específica en su empresa. Incluye las palabras, los eslóganes y los elementos de la guía de estilo (colores, fuentes, imágenes, etc.) que utilizas, así como los mensajes y las ideas que transmites a los clientes.
Además, el tono de voz suele abarcar a toda la empresa y no se limita únicamente a la comunicación con los clientes. Lo más probable es que los empleados de la empresa se comuniquen entre sí con el mismo estilo y que la empresa contrate a personas dispuestas a compartir de esta manera.
Así pues, el tono de voz de su marca no es lo que dice a sus clientes. Es más bien la forma en que se lo dice y la impresión que les causa, en consecuencia. Esta es una de las razones por las que es importante determinar el tono de voz como uno de los elementos de la marca.
Tono de voz pdf
Es posible -si no muy probable- que lo hayas oído una o dos veces mientras crecías. Adopta el tono equivocado y no necesitarás una segunda advertencia de que no era la forma más adecuada de hablar con tus padres.
Sin embargo, los profesionales del marketing no pueden permitirse el “lujo” de un discurso tan severo pero perspicaz. Los lectores no suelen conceder el beneficio de la duda. Háblales mal y puede que no te den jabón en la boca, pero seguro que sentirás el escozor cuando los clientes rechacen las entradas de tu blog y las páginas de tus redes sociales, o incluso tus productos. Más que nunca, los lectores quieren establecer una conexión emocional con las marcas que siguen o a las que hacen negocios. Quieren leer contenidos que les hablen, no que se dirijan a ellos ni que pasen de ellos. Como profesional del marketing, debe conocer a su público objetivo y saber cómo hacer que ese contenido haga clic. Pero la tarea, como siempre, es un poco más difícil de lo que parece.
La expresión “tono de voz” se refiere a la persona que adopta tu contenido. La forma en que se dirige a sus lectores en línea determina su grado de compromiso, su nivel de formación o su motivación para actuar. Su tono de voz debe encapsular todo lo que su marca y sus clientes valoran. También debe reflejar la forma de hablar con la que los lectores están más familiarizados y ser apropiado para el público al que va dirigido.
Tonalidad de la marca
Tu personalidad te hace único, una diferenciación que no sólo se aplica a las personas. Las voces de marca harán que cada empresa sea reconocible en un mundo lleno de diferentes flujos de información. Entonces, ¿cómo puede preparar su marca para el éxito?
Una voz de marca potente que no pueda pasar desapercibida, porque es lo suficientemente fuerte como para hacer que la gente preste atención. Este post explora los elementos que crean la voz de una marca. También aprenderá cómo puede crear su voz de marca y ejemplos que pueden inspirar a su equipo.
La voz de tu marca es la personalidad que adopta tu marca en todas sus comunicaciones. Su voz sirve de guía para saber qué decir y cómo decirlo. Su voz debe ser exclusiva de su empresa y reflejar sus valores. Con estas distinciones, podrá destacar entre el ruido.
La voz de su marca debe ser uniforme en todas las plataformas. Según Crowdspring, el 90% de los clientes potenciales esperan tener una experiencia de marca similar en diferentes plataformas. Su empresa debe sonar igual en las redes sociales, en las comunicaciones por correo electrónico e incluso en los envases.