Marketing interno de la empresa
La realidad es que los equipos comprometidos que realmente creen en la misión de la empresa y entienden el producto son un truco de crecimiento total. Se convierten en embajadores de la marca dentro y fuera de la oficina, y también ayudan a crear una mejor experiencia para los clientes.
Por este motivo, debe ser proactivo a la hora de comunicar la visión, la misión, los objetivos, el producto y los mensajes de su empresa a sus propios empleados. Afortunadamente, las nuevas tecnologías y herramientas de marketing facilitan esta tarea.
Si usted es como la mayoría de la gente, al oír “marketing” piensa inmediatamente en los clientes, pero el marketing externo, de cara al cliente, es sólo la mitad de la ecuación. Para cumplir las promesas que hace a los clientes y alcanzar los objetivos más amplios de toda la empresa, necesita un alto nivel de compromiso por parte de los empleados. Eso es lo que hace el marketing interno.
Al igual que el marketing externo, si no gestiona conscientemente su marketing interno, puede cobrar vida propia. Por eso, el marketing interno proactivo es crucial para las empresas de hoy en día.
Campaña interna
Lo mismo ocurre con nuestros empleadores. Trabajar para una empresa implica que apoyas su misión, visión y valores generales, así como sus metas y objetivos a pequeña escala. Claro que te pagan bien y te ofrecen prestaciones decentes, pero tú les aportas otro tanto: tu tiempo, tu energía y tu trabajo. ¿No preferirías aportar tu valor a una organización en la que comprendes su propósito general?
El marketing es su propia forma de arte de la comunicación. El objetivo de los mensajes de marketing es mostrar a un público el valor que ofrece una empresa. Sin embargo, antes de intentar hacerlo con el público externo, primero hay que convencer a las personas de dentro de la empresa.
El marketing interno consiste en promover la misión, los objetivos y las ofertas de una empresa entre las personas que forman parte de ella. El éxito del marketing interno puede conducir a un mayor compromiso de los empleados, a la defensa de la marca y a una plantilla motivada, lo que a la larga se traduce en interacciones positivas con los públicos externos.
Convencer tanto al público interno como al externo de que una empresa aporta valor tiene la misma importancia. Sin embargo, antes de dirigirse a los grupos externos, hay que asegurarse de que el lugar de trabajo comprende el valor de la oferta de la empresa. Si los empleados de una empresa no respaldan el producto o servicio que ofrecen, no se puede esperar lo mismo de grupos externos.
Ejemplos de marca interna
El marketing interno consiste en promocionar la misión, los objetivos, el propósito, la cultura, los productos y servicios y la marca de su organización entre sus propios empleados. A veces denominado “marketing para empleados”, el objetivo del marketing interno es “vender” su empresa a sus empleados para que estén más comprometidos, sean más conscientes de la marca y conozcan mejor su organización.
Al igual que otras formas de marketing y publicidad, el marketing interno es una necesidad. Es difícil que los empleados se interesen por su trabajo si no comprenden el valor de su organización, y no es ningún secreto que los empleados desvinculados y desconectados pueden resultar costosos. La falta de marketing interno también podría perjudicar sus esfuerzos de contratación y reclutamiento, dificultando la búsqueda de empleados y la retención del talento, lo que, a su vez, puede conducir a una mayor falta de compromiso y afectar negativamente a su cuenta de resultados.
Dicho esto, nunca es demasiado tarde para desarrollar y ejecutar una estrategia eficaz de marketing interno para su organización. Siempre y cuando lo aborde de forma reflexiva y deliberada, usted, sus empleados y su empresa aún pueden beneficiarse del marketing interno.
Ideas para la comunicación interna
Los empleados de su empresa son uno de sus activos más valiosos. Las estrategias de marketing interno pueden impulsar esfuerzos importantes como la reducción de la rotación de empleados. Ayudan a crear una cultura empresarial más sólida, impulsan la alineación de la misión en todos los niveles de la organización y, en última instancia, mejoran la satisfacción de empleados y clientes. Al ayudar a sus empleados a comprender mejor la misión de su organización, puede ayudarles a convertirse en poderosos defensores de la marca en línea y fuera de línea.
Repasaremos las 5 estrategias principales de marketing interno que debería considerar adoptar para aumentar la promoción interna de su marca, así como los 3 KPI que debería controlar para ayudarle a medir sus esfuerzos.
El marketing interno representa el conjunto de actividades que promueven la misión y los objetivos de una organización entre sus empleados. Estas prácticas están impulsadas por objetivos como aumentar el compromiso y la retención de los empleados. Además, los esfuerzos de marketing interno pueden ayudar a los empleados a convertirse en embajadores y defensores de la marca.