Indicadores clave de resultados de marketing
Publicado el 12 de agosto de 2022 / Actualizado el 15 de diciembre de 2022La estrategia de marketing comienza con objetivos claros, y el seguimiento del progreso hacia los objetivos requiere la selección de métricas de marketing inteligentes como indicadores clave de rendimiento.
El establecimiento de objetivos y la selección de métricas van de la mano. Si los objetivos son su destino, los KPI son como puntos de referencia. Las métricas ayudan a indicar si se está en el buen camino y progresando hacia los objetivos. Por otro lado, las métricas también pueden ilustrar dónde se están torciendo las cosas, para que puedas volver al buen camino.
Hay montones de métricas diferentes que un vendedor puede seguir. Para facilitar la clasificación de esta lista, se ha dividido en categorías. No hay necesidad de sentir que tiene que informar sobre, o necesariamente entender, todo esto ahora mismo. Considérelo un recurso de referencia útil y marcable.
La métrica real de un MQL diferirá de una organización a otra porque los embudos de marketing a ventas serán únicos. Lo importante es recordar que los equipos de marketing definen sus propias métricas de MQL.
Embudo de marketing Kpis
Las métricas de marketing ayudan a los equipos a demostrar la eficacia de sus campañas. Al introducir métricas de marketing relevantes en varios objetivos y KPI, sus iniciativas estarán claramente orientadas hacia objetivos valiosos y bien definidos. Dependiendo de las métricas de marketing que elija, pueden ayudarle a medir su campaña en todos los canales utilizando una variedad de dimensiones diferentes, como el valor de la marca o los ingresos globales.
Sin embargo, hay muchas métricas que los profesionales del marketing deben controlar. Encontrar las más adecuadas puede ser un proceso arduo. Para facilitarle la búsqueda, hemos elaborado una lista de 35 métricas de gran valor para que las revise.
En este artículo, desglosaremos varias métricas de marketing relacionadas con seis canales de medios clave: Métricas web y SEO, métricas de marca, métricas de correo electrónico, métricas de redes sociales, métricas de pago por clic y métricas de marketing de eventos. Veámoslo más de cerca.
Cuando los consumidores buscan productos, el 87% comienza su búsqueda en Internet. Por este motivo, es vital realizar un seguimiento de su presencia en Internet y en los motores de búsqueda. He aquí algunas métricas para empezar:
Métricas de la cadena de suministro
Hay métricas y métricas. Ya hemos hablado de los peligros de las métricas de vanidad, aquellas que se ven bonitas en un informe trimestral pero que dicen muy poco sobre la eficacia de sus esfuerzos de marketing, pero ¿qué pasa con las métricas de marketing esenciales que realmente debería medir?
Las métricas de marketing le ayudan a medir el éxito (o el fracaso) de sus esfuerzos de marketing. Puede ser por campaña, por tema, por período de tiempo o por algún otro factor. Hay parámetros de marketing clave que debería medir, como los ingresos y el coste por contacto.
Conocer simplemente las páginas vistas y los clics no es suficiente; los datos aislados pueden quedar bien en las reuniones de estado, pero en realidad no pueden decirle si está obteniendo un buen retorno de la inversión en marketing.
El análisis de los ingresos que genera cada canal ofrece una forma más objetiva de identificar los canales más eficaces. (No olvide que los ingresos no son lo mismo que los beneficios. Los beneficios son los ingresos netos después de los gastos).
Embudo de marketing
Las métricas de vanidad pueden ser caprichosas, engañosas y atractivas por todas las razones equivocadas. Probablemente haya oído hablar de ellas y quiera saber por qué tantos analistas de datos maldicen el término en voz baja. Es importante saber no sólo qué son las métricas de vanidad, sino también entender por qué estos datos no se pueden utilizar con eficacia. En este artículo, vamos a definir las métricas de vanidad como concepto, le ayudaremos a identificarlas en su empresa y le ofreceremos algunos ejemplos y las alternativas correspondientes.
Antes de discutir algunas consideraciones y preguntas comunes, le recomendamos que lea sobre los KPI SMART: métricas que son específicas, medibles, asignables, realistas y relacionadas con el tiempo. Cumplir los criterios SMART suele ser una forma probada de evitar los errores más comunes en las métricas.
Puede ser muy difícil examinar los datos y averiguar qué es lo que realmente ayuda y qué es lo que sólo parece bueno. Si no está seguro de si un KPI es una métrica de vanidad, un atajo rápido es preguntar: “¿Puede esta métrica conducir a un curso de acción o informar una decisión?” Si la respuesta es “no” o “no lo sé”, entonces probablemente deberías reevaluarlo. Las métricas inteligentes y procesables te ayudan a tomar una decisión. Proporcionan información y contexto sobre lo que está haciendo su empresa y si está funcionando o no. Le ayudarán a ajustar sus estrategias de marketing para atraer clientes o a modificar un discurso para conseguir ventas en un sector específico. Cualquier dato que rastrees y utilices debe ayudarte a mejorar tu negocio. Ejemplo: Piense en una página de aterrizaje de marketing para la descarga de un libro electrónico. Medir las visitas a la página no le permite tomar una decisión comercial, pero medir la tasa de descarga podría inspirarle para probar diferentes textos en la página, botones de llamada a la acción o estilos de envío de formularios.