Kpi para el departamento de marketing pdf
Los indicadores clave de rendimiento (KPI, por sus siglas en inglés) son un conjunto de medidas cuantificables que se utilizan para evaluar el rendimiento global a largo plazo de una empresa. En concreto, los KPI ayudan a determinar los logros estratégicos, financieros y operativos de una empresa, especialmente en comparación con los de otras empresas del mismo sector.
También denominados indicadores clave de éxito (KSI), los KPI varían entre empresas y entre sectores, en función de los criterios de rendimiento. Por ejemplo, una empresa de software que se esfuerce por lograr el crecimiento más rápido de su sector puede considerar el crecimiento interanual (YOY) de los ingresos como su principal indicador de rendimiento. Por el contrario, una cadena minorista puede dar más valor a las ventas en las mismas tiendas, como la mejor métrica KPI para medir su crecimiento.
El núcleo de los KPI es la recopilación, almacenamiento, limpieza y síntesis de datos. La información puede ser financiera o no financiera y referirse a cualquier departamento de la empresa. El objetivo de los KPI es comunicar los resultados de forma sucinta para que la dirección pueda tomar decisiones estratégicas con mayor conocimiento de causa.
¿Cuál es un ejemplo de KPI de marketing?
Los KPI de marketing son un valor cuantificable que un equipo de marketing se propone alcanzar en un periodo de tiempo determinado. Por ejemplo, los KPI de marketing pueden repercutir en el rendimiento general de la empresa (como el aumento de los ingresos) o en el departamento de marketing (aumentar un 50 % las finalizaciones de formularios en la página de destino).
¿Qué es un ejemplo de KPI?
Un ejemplo de indicador clave de rendimiento es “nuevos clientes objetivo al mes”. Las métricas miden el éxito de las actividades empresariales cotidianas que respaldan sus indicadores clave de rendimiento. Aunque influyen en los resultados, no son las medidas más importantes. Algunos ejemplos son “visitas mensuales a tiendas” o “descargas de libros blancos”.
¿Cuáles son los 3 tipos de KPI?
Tipos de KPI
Indicadores cuantitativos que pueden presentarse con un número. Indicadores cualitativos que no pueden presentarse con un número. Indicadores adelantados que pueden predecir el resultado de un proceso.
Tasa de apertura
Un KPI es un indicador clave de rendimiento que mide el desempeño de su empresa en la consecución de una determinada meta u objetivo. Hay KPI para todos los aspectos de la empresa, ya sean financieros, de marketing, de ventas u operativos.
Otra métrica que puede ayudar a determinar cuánto dinero gastar en marketing es el valor vitalicio de un cliente. Esta métrica indica la cantidad total de ingresos que una empresa puede esperar obtener de un solo cliente.
En marketing, hay que tener en cuenta que puede ser difícil atribuir directamente el crecimiento de las ventas a una campaña de marketing. En ese caso, puedes restar el crecimiento orgánico medio de las ventas y el coste de marketing al crecimiento de las ventas y dividirlo por el coste de marketing.
Para aumentar tu base de seguidores, puedes plantearte realizar campañas patrocinadas. Una marca multiplicó por 36 su número habitual de seguidores cada día durante los 4 días que realizó una serie de publicaciones patrocinadas en Instagram, aumentando su número de seguidores en un 18,15%.
Por ejemplo, si la acción deseada era rellenar un formulario web, la medición de la tasa de conversión podría indicarte que tu página web no está convirtiendo muchos clientes potenciales. Si ese es el caso, entonces podrías empezar a replantearte tu estrategia.
Marketing de conversión
“Si no puedes medirlo, no puedes mejorarlo”. Esta es una cita del famoso consultor de gestión Peter Drucker y es algo que ha sonado cierto en todos los negocios de los que he formado parte.
Hay que medir algo para saber dónde estamos e identificar las áreas de mejora más necesarias. Esto se aplica a todos los aspectos de su negocio, pero es especialmente cierto cuando se trata de marketing digital.
Digitalmente, todo se puede medir. Podría incluso utilizar una solución para grabar un vídeo de las acciones que realiza cada visitante de su sitio web. No hay mucho de lo que no se pueda hacer un seguimiento cuando se trata de su presencia digital.
Pero que algo pueda ser rastreado no significa que necesariamente deba serlo. Existe la sobrecarga de información. Puede ser fácil empantanarse en los números cuando se están rastreando demasiadas cosas. Si sufre parálisis por análisis, no se está ayudando a sí mismo.
En este artículo, voy a esbozar los diez KPI de marketing más esenciales. Se trata de indicadores clave de rendimiento que seguimos cuando gestionamos las operaciones de marketing digital de nuestros clientes, y los utilizamos para identificar oportunidades y crecer.
Kpi para ventas y marketing
Aunque muchos piensan que estos KPI comunes son los mejores indicadores de éxito, hay una serie de otros KPI de marketing que ayudarán a su empresa a liderar una estrategia de marketing digital más exitosa. Los KPI de marketing adecuados le ayudan a identificar qué campañas y tácticas tienen el mayor impacto en si alcanza (o no) sus objetivos de ventas y marketing.
Nadie quiere apoyar una actividad de marketing que esté haciendo perder dinero a su empresa. Mediante el seguimiento de los KPI de marketing adecuados, su empresa podrá realizar los ajustes correctos en las distintas estrategias y presupuestos.
IMPACT ha enseñado a cientos de empresas cómo construir programas de marketing de contenidos de clase mundial con nuestro marco de marketing entrante Ellos preguntan, usted responde – y muchas de estas empresas se han convertido en verdaderas historias de éxito de marketing entrante.
Hemos reducido nuestra lista a los 10 KPI de marketing más importantes que enseñamos a nuestros clientes a seguir. Estos son los indicadores clave de rendimiento que proporcionan los mejores puntos de referencia para su progreso y victorias. En este artículo, se lo explicaremos: