Estrategia de marketing operativo
Las operaciones de marketing y las operaciones creativas hacen girar las ruedas de la productividad creativa. Construir e invertir en los procesos de fondo que llevan el trabajo creativo a la siguiente fase de desarrollo es tan importante como los propios activos e ideas creativas.Los departamentos creativos y de marketing han confiado tradicionalmente en las operaciones creativas o en los gestores de proyectos para ayudar a coordinar proyectos creativos complejos. Sin embargo, las operaciones de marketing eficaces implican algo más que cumplir los requisitos creativos. Los mejores directores de operaciones de marketing saben cómo aprovechar la tecnología, los macrodatos y la gestión de proyectos para impulsar y optimizar la entrega del trabajo creativo. En este artículo, veremos los elementos clave para dirigir un equipo de operaciones de marketing con éxito, las habilidades necesarias para dirigir un equipo de operaciones de marketing y las mejores herramientas para el trabajo. También explicaremos cómo las operaciones de marketing pueden mejorar la gestión de proyectos de los equipos creativos.
Las operaciones de marketing incluyen a las personas, los procesos, la tecnología y los datos que respaldan las estrategias y las campañas de marketing. Los equipos de operaciones de marketing ayudan a los departamentos de marketing a funcionar de forma eficaz y cohesionada. Las operaciones de marketing también garantizan que los equipos tengan acceso a la mejor tecnología para ejecutar sus procesos.
Marketing de excelencia de productos
Ahmed et al. (2014) destacan en su investigación que los recursos internos relacionados con el marketing y las operaciones son un punto esencial del rendimiento y la competitividad de una empresa. Este impacto está notablemente moderado por las condiciones económicas y la implicación de la alta dirección en la creación y provisión de recursos de marketing y operaciones.
El marketing operativo se basa en el marketing estratégico y en la información, los comentarios y los datos procedentes del terreno para definir acciones concretas que permitan alcanzar los objetivos de marketing de la empresa. Las acciones así definidas pueden (y deben) adaptarse con el tiempo en función de los comentarios y los resultados.
El marketing operativo es el medio para alcanzar los objetivos fijados por la empresa en términos de estrategia de marketing. Se trata, pues, de definir las acciones de promoción y comunicación que deben llevarse a cabo. Los objetivos pueden ser diversos y variados y girar en torno a las ventas y el volumen de negocio, pero cada vez más en torno a la notoriedad de la marca.
El marketing mix, teorizado por primera vez por Neil Borden, es una de las principales palancas del marketing operativo. Con el tiempo, se han desarrollado varios enfoques para identificar las necesidades de los consumidores y aplicar adecuadamente los productos y servicios.
Marketing relacional
Una de mis películas favoritas es “Escuela de Rock”, que también es una de las mejores películas de 2003. En la película, Jack Black se hace pasar por profesor sustituto en un colegio privado y, tras darse cuenta de que los alumnos tienen talento musical, convierte a los niños de 10 años en una banda de rock en toda regla.
A la hora de asignar funciones a los alumnos, se dirige a la presidenta de la clase y la nombra directora de la banda porque tiene las dotes organizativas necesarias para que la banda funcione sin problemas. “Summer”, le dice, “estás a cargo de todo”.
Cuando pienso en las operaciones de marketing, me viene a la cabeza esta cita: sin un equipo, las empresas que dependen de la tecnología tendrían una experiencia poco fluida en el desempeño de sus funciones. En este artículo, aprenderá más sobre las operaciones de marketing y por qué estos equipos son esenciales para una empresa.
Las operaciones de marketing, a veces denominadas MOps, son un término general que describe a las personas, los procesos y la tecnología que impulsan la estrategia general de marketing de una empresa y aumentan las posibilidades de éxito.
Marketing de excelencia del cliente
Cuando un departamento de marketing funciona de forma eficiente, la ejecución de las actividades de marketing será mucho más fluida. Para los directores de marketing y los ejecutivos de marketing, la importancia del marketing operativo no debe pasarse por alto.
En una reciente entrada de blog, analizamos el impacto de una ejecución ineficaz del liderazgo de marketing. Pero si el impacto de la ejecución ineficaz del liderazgo de marketing es tan alto, ¿por qué no hay más personas que intentan resolver el problema? En la mayoría de los casos, el problema no es la falta de esfuerzo, sino la falta de todos los elementos básicos necesarios para la excelencia operativa de marketing.
El marketing operativo son las acciones estructurales que se llevan a cabo para alcanzar los objetivos necesarios para cumplir las metas de un plan de marketing. Estos procesos permiten a los equipos ampliar sus esfuerzos de marketing de manera eficiente y eficaz.
Hay ciertos elementos que son necesarios para lograr una verdadera excelencia en el marketing operativo. Cuando se combinan, las organizaciones de marketing pueden acercarse mucho más a su verdadero potencial. Un solo componente que falte puede echar por tierra todo el sistema.