Plan de acción
¿Alguna vez te has sentado en tu escritorio a primera hora de la mañana y has pasado 45 minutos navegando por las redes sociales o perdiéndote en tu bandeja de entrada porque no puedes concentrarte en lo que tienes que hacer? Al final del día, sientes que has perdido 8 horas de tu vida que nunca recuperarás.
Por otro lado, ¿alguna vez te has sentado, has abierto tu aplicación de calendario o una lista de tareas pendientes y te has puesto manos a la obra, realizando una tarea tras otra en cuestión de minutos? Cuando cierras el ordenador al final del día, te sientes realizado y sabes que has hecho todo lo posible para avanzar hacia tus objetivos profesionales.
¿Cuál es la diferencia entre estas dos situaciones? Un plan. Tener tu día (o semana, o proyecto) trazado con un plan de acción concreto te ayudará a sentirte más centrado y realizado en menos tiempo. Cuando se trata de marketing, un plan de acción puede marcar la diferencia entre una campaña que funciona y otra que no.
Un plan de acción es una propuesta de estrategia para lo que quieras conseguir. Es una lista clara y detallada de todos los pasos que debe dar para alcanzar su objetivo, junto con un calendario propuesto de cuándo completará cada paso o tarea.
Contenido del plan de marketing
Un plan de marketing es un documento escrito que detalla las acciones necesarias para alcanzar uno o varios objetivos de marketing. Puede ser para un producto o servicio, una marca o una línea de productos. Los planes de marketing abarcan entre uno y cinco años.
Un plan de marketing puede formar parte de un plan empresarial general. Una estrategia de marketing sólida es la base de un plan de marketing bien escrito. Aunque un plan de marketing contiene una lista de acciones, un plan de marketing sin una base estratégica sólida sirve de poco.
El modelo del proceso de marketing se basa en las publicaciones de Philip Kotler. Consta de 5 pasos, empezando por la investigación del mercado y el entorno. Tras fijar los objetivos y establecer las estrategias, éstas se materializarán mediante el marketing mix en el paso 4. El último paso del proceso es el control del marketing.
En la mayoría de las organizaciones, la “planificación estratégica” es un proceso anual que suele abarcar sólo el año siguiente. Ocasionalmente, algunas organizaciones pueden considerar un plan práctico que abarque tres o más años.
Ejemplos de actividades de marketing
Todos hemos oído el dicho: “Planifica tu trabajo y trabaja tu plan”. No puedo decirle cuántas veces he visto a gente buena volcarse en cuerpo y alma en un gran plan sólo para que se quede en una estantería cogiendo polvo.
Mark Twain dijo: “El secreto de salir adelante es empezar. El secreto de empezar es dividir las tareas complejas y abrumadoras en tareas manejables y empezar por la primera”.
Reúne al equipo. Reúne a las tropas. Haz sonar la bocina. Define funciones y responsabilidades. Esto es muy importante. Responsabiliza a las personas y gestiona las expectativas. Habrá que empezar a planificar los medios y la producción. Puede ser útil resumir el plan en un resumen del proyecto (una página con una lista de viñetas con lo más importante). Compartir el alcance del plan. Identifique a los proveedores.
Gestión. Disponga de un proceso. No tiene por qué ser sofisticado. Pero necesita una forma de llevar los proyectos de principio a fin. Y alguien tiene que ser el responsable. Tiene que haber un flujo de contenidos, comunicación, compras, reuniones, programación, pruebas, aprobaciones y tráfico.
Ejemplo de plan de marketing
Para muchos médicos, el marketing consiste simplemente en poner un anuncio en el periódico local, redecorar la sala de espera o hacer un mailing directo a la gente de la comunidad. Sin embargo, se trata de un enfoque desordenado que no conseguirá mucho más para su consulta que agotar su presupuesto de marketing.
La clave para comercializar con éxito su consulta comienza con el desarrollo de un plan de marketing estratégico en el que cada actividad se base en una investigación sólida y en objetivos específicos, y se aplique y evalúe cuidadosamente en el momento oportuno. El plan sirve de hoja de ruta para ayudarle a alcanzar sus objetivos de marketing.
Algunos médicos siguen pensando que el marketing es, en el mejor de los casos, poco profesional y, en el peor, poco ético. De hecho, un buen marketing no es más que educar a sus pacientes y a su comunidad sobre su experiencia y servicios, y hay una amplia gama de razones para hacerlo, no todas ellas con una base puramente financiera. Sin embargo, si quiere determinar el valor de cada nuevo paciente para su consulta, calcule la media de los ingresos que generaron 10 nuevos pacientes durante sus primeros 12 meses con usted.