Cómo es hoy la creatividad en el marketing
El desarrollo del marketing digital es inseparable del desarrollo tecnológico. Uno de los primeros acontecimientos clave tuvo lugar en 1971, cuando Ray Tomlinson envió el primer correo electrónico, y su tecnología sentó las bases para que la gente pudiera enviar y recibir archivos a través de diferentes máquinas[9]. Sin embargo, el periodo más reconocible como el inicio del marketing digital es 1990, ya que fue aquí donde se creó el motor de búsqueda Archie como índice para sitios FTP.
En la década de 1980, la capacidad de almacenamiento de los ordenadores ya era lo suficientemente grande como para almacenar enormes volúmenes de información de los clientes. Las empresas empezaron a optar por técnicas en línea, como el marketing de bases de datos, en lugar del intermediario de listas limitadas[10]. Este tipo de bases de datos permitía a las empresas hacer un seguimiento más eficaz de la información de los clientes, transformando así la relación entre comprador y vendedor. Sin embargo, el proceso manual no era tan eficaz.
En la década de 1990, se acuñó por primera vez el término Marketing Digital[11]. Con el debut de la arquitectura servidor/cliente y la popularidad de los ordenadores personales, las aplicaciones de Gestión de las Relaciones con los Clientes (CRM) se convirtieron en un factor importante de la tecnología de marketing[12]. La feroz competencia obligó a los vendedores a incluir más servicios en su software, por ejemplo, aplicaciones de marketing, ventas y servicios. Tras el nacimiento de Internet, los profesionales del marketing también pudieron disponer de enormes datos de clientes en línea gracias al software de eCRM. Las empresas podían actualizar los datos de las necesidades de los clientes y obtener las prioridades de su experiencia. Esto llevó a que en 1994 apareciera el primer banner publicitario en el que se podía hacer clic: la campaña “You Will” de AT&T. En los primeros cuatro meses de su aparición, el 44% de las personas que lo vieron hicieron clic en el anuncio[13][14].
El marketing lo es todo
Una estrategia de marketing de contenidos establece su marca como líder de opinión, impulsando la confianza entre su público mediante la creación y distribución de contenidos de diversas maneras. El marketing de contenidos es un tipo de marketing entrante que atrae a los clientes y los fideliza, por lo que resulta eficaz para retenerlos.
El marketing de contenidos consiste en desarrollar y distribuir contenidos útiles y relevantes -blogs, boletines, libros blancos, publicaciones en redes sociales, correos electrónicos, vídeos y similares- a clientes actuales y potenciales. Cuando se hace bien, este contenido transmite experiencia y deja claro que una empresa valora a las personas a las que vende.
El uso coherente del marketing de contenidos establece y fomenta las relaciones con los clientes actuales y potenciales. Cuando su público piensa en su empresa como un socio interesado en su éxito y una valiosa fuente de asesoramiento y orientación, es más probable que le elijan cuando llegue el momento de comprar.
Para utilizarlo con eficacia, tendrá que ofrecer el contenido adecuado en cada fase del ciclo de ventas, desde la concienciación hasta la compra, pasando por la consideración. Si esto le parece complicado, no se preocupe: enfocar el contenido de esta manera simplifica el proceso.
Qué es el marketing
Un cliente potencial cualificado para marketing (MQL, por sus siglas en inglés) es un cliente potencial que ha mostrado interés en lo que ofrece una marca basándose en los esfuerzos de marketing o que tiene más probabilidades de convertirse en cliente que otros clientes potenciales. A menudo, un MQL es un cliente potencial que se ha comprometido intencionadamente con su marca realizando acciones como enviar voluntariamente información de contacto, inscribirse en un programa, añadir artículos de comercio electrónico a un carrito de la compra, descargar materiales o visitar repetidamente un sitio web. Se trata de clientes potenciales prometedores que sienten curiosidad y le tienen en cuenta, pero que aún no han dado el paso hacia una conversación de ventas. Sin embargo, es más probable que sean receptivos a una propuesta de venta que un cliente potencial normal. Si piensa en su propio proceso de compra, es muy raro que envíe su dirección de correo electrónico real a menos que esté abierto a iniciar una conversación. Un MQL es juzgado por estar interesado en sus productos y/o servicios, y usted puede ofrecer una solución a lo que sea que necesiten. Un MQL ha dado los primeros pasos para convertirse en cliente y está preparado para recibir más contactos. Desde una perspectiva muy general: Los clientes potenciales cualificados para marketing se convierten en clientes potenciales cualificados para ventas (SQL), que a su vez se convierten en clientes.
Inglés de marketing
Una de las mejores formas de saber si una serie o película merece la pena es que la gente nunca se canse de volver a verla. Tanto si se trata de la exitosa serie de televisión Friends como de la película clásica Forrest Gump, la mayoría de la gente nunca rechaza la oportunidad de ver a Ross girar su sofá o de presenciar cómo Forrest se convierte en una celebridad del ping pong, aunque ya la hayan visto 27 veces.
El marketing de contenidos está en pañales en comparación con la televisión y el cine, pero algunos de los mejores escritores y publicaciones de nuestro sector ya han elaborado artículos que veneramos como los Friends o Forrest Gump del espacio.
Es difícil elegir un solo artículo de marketing como mi favorito, pero el que me ha causado una impresión duradera es “What Creativity in Marketing Looks Like Today” de HBR. Mark Bonchek y Cara France hacen un gran trabajo destilando la sabiduría de altos ejecutivos de marketing de docenas de grandes marcas, desde Old Navy a OpenTable. Una de mis frases favoritas es esta: “Las personas son el nuevo canal. La forma de amplificar el impacto es inspirar la creatividad de los demás”. En definitiva, soy fan de todo lo que publique HBR, y este artículo en particular es una buena opción si quieres saber más sobre lo que hacen las grandes marcas para destacar en el sector hoy en día.”