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Los 20 mejores chats en vivo para su sitio web Tiempo de lectura: 61 minutos 02.02.2022El chat en vivo en el sitio web es la mejor opción para su atención al cliente y el aumento efectivo de las ventas. Pero con tanta variedad de plataformas, ¿cómo puedes elegir la que se adapte a tus necesidades y a tu presupuesto? En este artículo, haremos un breve repaso de los 20 programas de chat en vivo más populares y le ayudaremos a hacer la mejor elección para su negocio.
Este artículo presenta la línea de los mejores software de chat en línea para casi cualquier tipo de sitio web. Si necesita una mirada más profunda sobre cómo funcionan y cómo elegir el mejor software de chat web adaptado a sus necesidades particulares, lea estos artículos:
SDK móvil para ofrecer asistencia sobre la marcha. Enrutamiento del chat para priorizar y dirigir los chats entrantes a los agentes adecuados. Llamadas de vídeo/audio. Una bandeja de entrada integrada con las redes sociales, los mensajeros y el correo electrónico para dar soporte a los clientes en el canal que prefieran. Base de conocimientos, chatbot de preguntas frecuentes y respuestas guardadas para ahorrar tiempo. Seguimiento de los visitantes del sitio web e historial de chat para estar en el contexto del problema del cliente. Valoraciones del chat para recoger los comentarios de los visitantes. Analítica para conocer la carga de trabajo del agente.
Chat en vivo gratis
Cuando se inicia un nuevo sitio web, lo primero que se necesita es un alojamiento web de buena reputación. Para los sitios de WordPress, recomendamos encarecidamente WP Engine, que maneja todo el trabajo duro de la gestión del sitio para usted. Si no te importa ensuciarte las manos, InMotion Hosting y Bluehost son también opciones viables.
A continuación, te preguntarás: “¿Cómo puedo añadir una sala de chat gratuita para mi sitio web?” Para fomentar más la comunicación en tiempo real entre los usuarios de su sitio o los lectores de su blog, las salas de chat pueden resultar útiles.
Afortunadamente, varios servicios de salas de chat gratuitas le permiten crear su propia sala. O bien proporcionan un simple enlace a esa sala, o bien te permiten añadir esa sala de chat a tu sitio. ¿Listo para empezar? Aquí tienes algunas de las mejores salas de chat en línea que puedes añadir fácilmente a tu sitio web.
Chatzy permite a sus usuarios crear salas de chat públicas y privadas. Proporciona un enlace a esa sala, que puedes enlazar fácilmente en una página web o en un correo electrónico. El sitio ofrece varias formas de personalizar la experiencia del chat para adaptarla a tus necesidades. Si te registras en el sitio, puedes ver tu lista de salas Chatzy, lo que facilita el seguimiento de tus chats.
Chat html
Cuando la gente llega a su sitio web, un cuadro de chat en vivo es una forma poderosa de relacionarse con ellos. Puede responder a sus preguntas para que se sientan más seguros en una compra, puede ayudar a los clientes existentes con su producto, o puede proporcionar información útil si están al principio de su viaje de compra.
Por suerte, añadir un cuadro de chat en vivo (también conocido como widget de chat) a su sitio web es más sencillo y barato que nunca. Le presentamos cinco herramientas fáciles de usar que le permiten configurar el chat en directo para sitios web de forma gratuita.
Los widgets de chat en directo se utilizan sobre todo cuando un visitante del sitio tiene una pregunta que quiere que se responda rápidamente. Al darles esta opción, puedes evitar que los teléfonos suenen sin parar y tienes la oportunidad de superar pequeñas objeciones de venta que, de otro modo, podrían impedir que alguien te compre.
Lo primero que debe tener en cuenta es si podrá supervisar la transmisión del chat en directo, al menos durante el horario comercial. Si tiene mucho tráfico en la web, eso puede ser un trabajo a tiempo completo para una o más personas. Sin embargo, para la mayoría de las pequeñas empresas, funcionaría asignar a una persona de ventas o al gerente de la oficina para que preste atención y responda a las consultas ocasionales.
Cómo crear un sitio web de chat gratis
Hay clientes potenciales en su sitio mientras hablamos – esas personas están obligadas a tener preguntas sobre su producto, sus características, casos de uso, y más (si no lo hacen ya). ¿Su equipo de ventas está capacitado para responderlas de forma eficiente?
Utilizando el chat en vivo, puede hacer precisamente eso: puede ayudarle a aumentar la eficacia y la eficiencia de toda la comunicación con los clientes potenciales y los clientes. El chat en vivo permite a sus representantes de ventas responder a las preguntas correctas en el momento adecuado, lo que, en última instancia, aumenta sus ventas y su capacidad para ofrecer una experiencia agradable al cliente.
Un chatbot es un bot automatizado que puede hablar con los visitantes de su sitio web mediante conversaciones planificadas o impulsadas por la IA. Por otro lado, el chat en vivo tiene lugar entre el cliente y un representante humano de su empresa.
Tanto el chat en vivo como los chatbots tienen su lugar en su estrategia, y lo mejor es encontrar un software que pueda hacer ambas cosas. Estas estrategias suelen funcionar en conjunto. Puede hacer que un chatbot recopile información de los visitantes y envíe esas pistas a un agente de chat en vivo que pueda responder a las preguntas de sus visitantes.