Price cap deutsch
La garantía del precio de la energía es una medida adicional temporal para proteger a los consumidores de las recientes subidas significativas de los precios mayoristas del gas. La garantía entró en vigor el 1 de octubre de 2022 y durará hasta abril de 2024. Significa que los consumidores pagarán menos por su energía de lo que pagarían con la limitación de precios.
El tope de precios se aplica a los clientes con una tarifa energética por defecto, tanto si pagan mediante domiciliación bancaria, crédito estándar, contador de prepago o contador Economy 7 (E7). El límite garantiza que los precios para los clientes con tarifas de energía por defecto sean justos y reflejen los costes.
El tope de precios no limita su factura total, que variará en función de la cantidad de energía que consuma. La forma de pagar la energía, el lugar de residencia, el tipo de contador y el consumo influirán en la factura.
También estamos haciendo otras cosas para ayudar a estabilizar el mercado a largo plazo, reducir nuestra dependencia del gas y proteger a los consumidores de crisis de precios similares en el futuro. Más información:
Precios máximos de la energía en la UE
Si tiene alguna queja o pregunta sobre su servicio eléctrico, primero debe ponerse en contacto con su compañía eléctrica. La dirección y el número de teléfono de la compañía eléctrica figuran en su factura.
La compañía está obligada a investigar todas las quejas de los clientes recibidas, y las quejas deben resolverse en un plazo de 10 días hábiles. Si la compañía no puede resolver su queja en el plazo de 10 días hábiles, debe proporcionarle un informe de situación cada cinco días hábiles tras el periodo inicial.
Si su queja no se resuelve satisfactoriamente con la compañía eléctrica, pida hablar con un supervisor. Si esto sigue sin ayudarle, póngase en contacto con el Centro de Atención Telefónica de la PUCO llamando al (800) 686-PUCO (7826) o registre una queja en línea. La PUCO revisará las normas con usted y, si es necesario, trabajará con usted y la empresa para resolver el problema.
Los clientes residenciales tienen la opción de representarse a sí mismos en un procedimiento de queja formal o contratar a un abogado. Las empresas deben estar representadas por un abogado durante el proceso de queja formal de la PUCO.
Significado de la limitación de precios
Algunas comercializadoras tienen ofertas o tarifas “reguladas”: en las que el precio lo fija el gobierno. En el Territorio de la Capital Australiana, Tasmania y parte de Queensland (Ergon Energy) puede solicitar un contrato con un precio de electricidad regulado. En Nueva Gales del Sur, Australia Meridional y el sureste de Queensland (Energex), las ofertas permanentes de electricidad deben ajustarse al precio de oferta de mercado por defecto del Código Minorista de Electricidad. En Victoria, las ofertas permanentes de electricidad están limitadas por la oferta por defecto de Victoria. Las ofertas de mercado o las tarifas (de electricidad o gas) no están limitadas, lo que significa que los minoristas de energía fijan sus propios precios.
Los gastos variables y fijos que componen la tarifa suelen figurar en la segunda página o en el reverso de una factura de electricidad o gas de una página. Busque en la sección donde se calcula el coste de su factura.
Las tarifas energéticas pueden cambiar durante un periodo de facturación. Su comercializadora le notificará por escrito este cambio, normalmente junto con su próxima factura o en ella. En ese caso, su factura le indicará la cantidad de energía consumida con la tarifa anterior y la cantidad de energía consumida con la nueva tarifa. Si no está seguro de la información que aparece en su factura, póngase en contacto con su distribuidor.
Límite de precios de Ofgem
Informamos periódicamente sobre estas estadísticas clave a través de nuestros informes trimestrales de transparencia. En la sección de información sobre el mercado encontrará más información sobre los precios de mercado y los principales datos sobre los mercados de la electricidad y el gas para los hogares de Irlanda del Norte.
Casi el 68% de las empresas de Irlanda del Norte pertenecen a la categoría de empresas muy pequeñas. Esto significa que la gran mayoría de las empresas de Irlanda del Norte se benefician de tarifas eléctricas muy competitivas en comparación con el resto del Reino Unido y la República de Irlanda. Este puede no ser el caso de las empresas grandes y muy grandes, aunque representan menos del 0,02% de todas las empresas de NI. Sin embargo, las empresas más grandes utilizan más electricidad, por lo que su consumo total es mucho mayor que el de las empresas más pequeñas. En nuestra sección de información sobre el mercado encontrará más información sobre precios y datos clave sobre los mercados de la electricidad y el gas para las empresas de Irlanda del Norte.
Como ya hemos explicado, su factura se compone de los costes de los tres elementos clave del sistema eléctrico: la venta al por mayor, la red y el suministro. Nuestra función es garantizar que los precios que usted paga reflejen el coste real de cada uno de estos elementos. Para ello utilizamos una serie de instrumentos reguladores eficaces, como el control de precios, la fijación de tarifas, el control y el análisis detallado.