Filosofía del marketing
El marketing se refiere a las actividades emprendidas por una empresa para promover la compra o venta de un producto o servicio. El marketing incluye la publicidad, la venta y la entrega de productos a los consumidores o a otras empresas. Algunas actividades de marketing son realizadas por filiales en nombre de una empresa.
El marketing como disciplina implica todas las acciones que una empresa lleva a cabo para atraer clientes y mantener relaciones con ellos. Establecer contactos con clientes potenciales o pasados también forma parte del trabajo, lo que incluye escribir correos electrónicos de agradecimiento, jugar al golf con un posible cliente, devolver rápidamente las llamadas y los correos electrónicos y reunirse con los clientes para tomar un café o comer.
El marketing es el proceso de convertir a posibles compradores en clientes reales comunicándoles información completa sobre el producto o los servicios. Los elementos clave que constituyen el secreto del éxito de una práctica de marketing son el estudio y la investigación exhaustivos del mercado, la elaboración de una estrategia competitiva, el diseño de un plan de marketing realista y la aplicación de diferentes tácticas para ejecutar el plan.
Proceso de comercialización
Todos los días conocemos al menos un nuevo producto, servicio o marca. No importa la forma en que nos los presenten: enormes vallas publicitarias en las calles, correos electrónicos y boletines informativos en el buzón, la página de inicio de las redes sociales… todo se reduce a una palabra: marketing.
La historia del marketing es tan larga como la del comercio. Es cierto que la naturaleza, la forma y el contenido han cambiado drásticamente, pero en el fondo, el objetivo no ha cambiado: promocionar y vender un servicio o un producto.
Puede que nuestros antepasados no contaran con las ventajas de la tecnología, especialmente de las redes sociales e Internet, como nosotros, pero no cabe duda de que utilizaban los medios que tenían a su favor. Ya fuera con papiros, con grafitis en las paredes o simplemente con su voz, el marketing era importante incluso en aquellos tiempos. Aunque seguimos utilizando algunos de los métodos del pasado, cada vez somos más innovadores en la forma de hacer marketing. Adaptarse y adoptar los tiempos y las tecnologías cambiantes ha garantizado que el marketing siga siendo relevante incluso hoy en día.
Entidades de marketing
En el mundo actual del marketing, vayas donde vayas te están comercializando de una forma u otra. El marketing le acompaña cada segundo de su vida. De la mañana a la noche está expuesto a miles de mensajes de marketing cada día. El marketing es algo que le afecta aunque no sea necesariamente consciente de ello.
Según la American Marketing Association (2004) – “El marketing es una función organizativa y un conjunto de procesos para crear, comunicar y ofrecer valor a los clientes y para gestionar las relaciones de forma que beneficien tanto a la organización como a las partes interesadas”.
Según Eldridge (1970) – “El marketing es la combinación de actividades diseñadas para producir beneficios mediante la averiguación, creación, estimulación y satisfacción de las necesidades y/o deseos de un segmento seleccionado del mercado.”
Según Kotler (2000) – “Un proceso social mediante el cual los individuos y los grupos obtienen lo que necesitan y desean a través de la creación, la oferta y el libre intercambio de productos y servicios de valor con otros.”
¿Qué es el marketing?
Un bien es un conjunto de bienes tangibles que se pueden identificar para satisfacer las necesidades de los clientes. Todas las actividades de marketing se realizan únicamente con bienes. Los bienes son muy importantes para el marketing. Sin bienes, no hay necesidad de marketing. Ejemplo de bienes tangibles son los alimentos, los productos básicos, la ropa y la vivienda. Estos bienes son la demanda básica del ser humano.
Los servicios son bienes tangibles e intangibles. El servicio es muy importante en el ámbito del marketing. Una gran parte de las actividades empresariales se centra en la producción de servicios con fines de marketing. Hay diferentes tipos de servicios disponibles en las empresas, como aerolíneas, hoteles, empresas de alquiler de coches, esteticistas, programadores de software, diseñadores web, consultores de gestión, etc.
Los profesionales del marketing promueven eventos para aumentar las ventas en las empresas. Los eventos se realizan o diseñan para comunicar un mensaje concreto a los clientes o al público objetivo. Son eventos como ferias comerciales, aniversarios de empresa, entregas de premios, fiestas locales o campamentos de salud. Diferentes tipos de profesionales u organizaciones planifican eventos. Los eventos son muy importantes para el marketing.